Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?
不好意思佔個版面，因為這件事已經鬧到有可能會影響該店員的工作權利，所以我還是想雞
婆講一下。
原po似乎覺得中美老闆有親自致電並要見面而感到被尊重，就想了事了。但這樣對嗎？
如果今天店員方面都沒說話，即默認有對原po不禮貌，那當然大事化小、小事化無即可。
問題是，原po沒事了、老闆沒事了，店員呢？ 店員方面已經看不下去甚至都還調監視器想還
原了，代表有可能店員覺得被冤枉了，若屬實，那對店員公平嗎？ 原po只是被請出去就不爽
成這樣，那你有想過若店員被冤枉後，情緒作用之下還上ptt提油救火，如今已面臨被大老闆
黑名單甚至被開除，孰輕孰重？
因此我認為還原對話非常重要，不管是還給原opㄧ個清白，還是還店員ㄧ個清白，都非常重要。而原po卻已覺得當時對話已不重要？
若原po的對話是實情：
那大老闆目前處理的方式完全正確，甚至員工自己做錯在先，還未經老闆授權上來誹謗原po，這種根本欠罵。
若員工說的是實情：
那原po未免太小題大做，店員只是很客氣的跟你報告目前店裡的實際情況就是無錶可賣（店員也無可奈何不是嗎？），最後也跟你說了不好意思，而你只是感到不被尊重就先用扣帽
子的說店員是因為你的穿著而打發你，又在對話加油添醋讓人覺得店員很沒有禮貌？這樣真
的可以嗎？
或許目前雙方都沒有台階可下，但不管實情如何，我只希望不要有人因為這點小事而失去工作。
※ 引述《sugimomomo》之銘言
: 在此統一回應一下
: 中美王老闆剛剛直接跟我通過電話
: 其實王老闆是個非常理性而且願意傾聽客戶聲音的人
: 也親自向我說明了他的處置方式及後續訓練的部分
: 我也明確跟王老闆表達了我的真實感受及在意的點
: 我們雙方都認為無需糾結在詳細對話內容為何
: 我們也約定了一定會碰一次面
: 感謝各位錶友無論支持或不支持的言論
: 其實我這些東西都是希望各位錶友及錶店業務能互相尊重
: 錶店要賣錶賺錢天經地義，我們也都是想找到最適合自己的購買方式
: 其實雙方看似衝突但確實有共同的目標
: 我不是聖人，當然也會想看有沒有什麼方式可以買到錶
: 但我不會因為這樣而刻意捏造虛假的事實來試圖達到我的目的
: 也不會因為被摸頭就草草了事
: 真的很謝謝各位，有抱歉浪費各位這麼多時間
: 這件事情我想就到此告一段落
: 沒有什麼血流成河的畫面
: 雞排珍奶板凳也可以先收起來了
: 希望整個錶圈能夠更和諧
: 大家也都能入手自己想要的錶
: 希望這件事就此告一段落
: 再次感謝
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Sent from BePTT on my iPhone 13 Pro
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推中肯
這位員工其實也沒有被公布姓名 公司是否懲處是公司內部
的事
實務上，只要不是A錢，通常沒那麼嚴重
如果真的被懲處 上PTT回文的因素比較大 對客戶的態度不
隨便一個服務業當店員，被客訴難道還少了
佳相較之下還比較不嚴重
老闆要懲處也會先調監視器吧 不用擔心殺錯人
XD
老闆自己會聽錄音啊 到底有沒有問題又不是鄉民說了算
老闆覺得有錯就有錯 沒錯就沒錯 外人就別再喊燒腦補了.
.
想釣監視器畫面齁
你想太多了 一個奢華腕錶店員因為服務態度被客訴 不
管有沒有理 都應該先調整自己工作態度 而不是發文吧
中肯 為了釐清事實真相 保護員工的工作 建議放出錄音錄影
錄音檔給大家聽一下就什麼登不用多說了啦XD
真的蠻雖的不如去賣seiko至少不會因為缺貨被噴態度不好
應該元po很有背景，老闆不想得罪
本案就是客訴SOP標準流程
店員真的可悲，請將他解僱
大家都愛看顧客嗆爆爛店員、老闆維護員工嘴爆奧客的戲
但這對客訴跟企業形象毫無幫助
以中美的角度不可能如此處理，能私下安撫員工+向原PO
示好是最好的結果了
講這麼多 公布畫面啊 錄音檔呢
某些推文思考邏輯這麼單一就很難討論，音檔證據放上來的權
限在誰？當然是老闆，而站在老闆立場一定希望大事化小，既
然摸頭有效，自然不會把錄音檔放上來，即使音檔可以打臉。
至於可能想把音檔放上來的是誰，是自認受委屈的當事員工以
及想為同事打抱不平的發文員工(暫不視為同一人)，也就是說
，即使最終沒有把證據放上來，也不代表員工理虧，因為在現
階段再放上來繼續延燒，確實牴觸了老闆當前的利益，而老闆
又是1、影音檔證據的實質擁有者，2、公司的最高決策者，那
自然必須以老闆的利益為最高考量
所以一直敲碗要證據，好像店員不給就是理虧的板友，可以先
再想想，是店員不po，還是不被允許po?
怎麼可能po啦 po上來不論結果如何都是自傷 就算贏了
也等於在檢討顧客 沒有服務業願意去戳破這個泡泡
不過話說回來，關於本篇法蘭克大大的擔憂點，如果您不是擁
有比我們其他看戲者更多的檯面下資訊，我倒會認為您多慮了
。小弟不才也有過經營小生意的經驗，我試著換位思考，事情
已發展到這地步，假使我是老闆，我會不會對員工施加懲處，
又以何等程度來懲處，都跟音檔有沒有放出來沒關係。音檔就
在店家那，老闆想聽的話已經聽不知道幾遍了，老闆也很清楚
員工的作為，所以如果要懲處，絕對跟音檔放不放出來無關，
以小弟的觀點，盡快讓事情過去才是讓員工較小程度地受到懲
處的方法，以上淺見有誤請指教
我是覺得沒必要啦，老闆自會定奪，如果員工覺得被冤枉而被
開除也是老闆的問題，不都調監視器惹～如果說因為有人抱怨
，導致被冤枉開除，那員工之後就做好本份不要讓人有機會抱
怨
很簡單.真正的對話內容老闆覺得沒太大問題
自然不會因為這種對話內容就嚴懲員工
頂多交代員工下次還是要給客人進去再來說明
目前看來處理方式很OK，確實也不需要再對板友有什麼更多的
交代，其他就是他們之間的事了。
英明的老闆那麼多？
沒看到上面那篇..既然是主不追究 吃瓜也可以停了XD
你想太多了
發什麼廢文，要不要所有被客訴案件你都去關心一遍，老
闆自己會去確認，該罰就要罰 該不會店員是你朋友吧，來
這邊反串文
如果不能拿出錄音檔 那當初嗆對話都錄的意義何在
不太懂你想表達什麼，工作不就是這樣，一旦得罪客戶主管
就會出來道歉，至於要不要懲處，公司自己會判斷，不用瞎
操心
雖然很愛看你開箱，但這篇真的看不懂...
因為原po的最後發言，讓我覺得店員說的很可能是實情。個人看不慣有人用加油添醋的方 式在網上集氣，身處服務業的商家跟店員被吃豆腐也啞口無言，只能冷處理並以客為尊。 這件事的目前狀態很可能是： 買家：以加油添醋的發言成功帶了風向，並成功出了口氣，得到店家的重視。 老闆：化解一場可能危機。 店員：可能受到懲處或被黑了。 很多人的觀點是「服務業就是這樣，這是店員應該受的」，站在老闆的立場當然是如此。 但我不是老闆，個人的觀點是，店員跟買家都是我不認識的個體，應該互相尊重，原po強 調尊重，請問當他扣帽子說別人是因為他穿著隨便，又改了跟店員的對話，讓店員聽起很 不客氣的時候，請問他是否有尊重店員嗎？ 我知道版上都是消費者居多，所以鮮少人會檢討買家，也不一定敢持反意見，此篇廢文只 是想聲援店員，我開頭說了，抱歉佔個版面因爲我想聲援該店員。
※ 編輯: frankyyyy (1.161.189.235 臺灣), 01/07/2022 09:42:13邏輯上有問題。如果中美老闆看完影像後 覺得自己的
員工應對上沒問題的話 那我相信他會公佈影片力挺員工
（一定有鄉民員工可以幫忙回文）他今天選擇道歉 就代
表他覺得自己的員工錯了 如果原Po是惡意栽贓的 我想
負責人會親自打臉回擊
因為現在二造的說法都是覺得自己沒有錯誤，我還是覺得如
果影像不方便公布，對話錄音還是得要公布一下，因為二邊
的說法證據都不充足，所以我選擇都不相信。
因為照員工說法是沒攔門而是站在門邊，給了一個客氣的軟
釘子。
但按照原Po說法，是攔門而且不客氣地說明你要進來幹什麼
？
這二種的落差很大，希望二邊都可以拿出更確切的證據
當然這都不是待客之道，但還是有程度之分；照原Po那種說
法，就算因此被拔掉AD都不過份了
再怎麼臭的店也絕對不想要臭名在外的
被爆出這種事對公司一定有影響也一定會處理
樓樓上怎麼天真的這麼可愛，今天不管是員工錯還是原po
錯，中美都會道歉啦
抱歉，說的是tonight0329
服務業人員失去服務心態，還要擔心他的工作權？
確實
推回來，大家意見不同很正常
您主觀意識已經認為是我擅自竄改對方店員說詞，這點
我說再多也無濟於事。我發這篇文前也早就知道一定會
有人跟您一樣反應。但既然我已經感受到老闆的誠意及
知道處理方式也認同，難道我還要放任大家繼續把事態擴
張下去嗎？該解釋的我解釋了，信者恆信，我只希望事
情到這邊告一段落
負責人親自打臉回擊?XD
品牌越大越不可能幹這種事
放心啦 大公司處理客訴流程就是不論公司是否有錯都會找主
管去摸頭 客戶覺得爽就皆大歡喜 對內根本沒差
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大家好！小弟我是中美分公司的員工，以下我先說明我所表達的立場不代表公司，存屬於個人意見。 看到這篇文章後我也特別跑去分公司聽了監視器（含聲音對話內容），還好在您所說的車水馬龍之間還是錄到了對話，小弟我誠心建議您好好回想一下當天對話內容！ 相信Sugimo大大，您應該夠成熟且知道話不能亂講吧，看完影音後我認為您可以說 讓您覺得店員不夠熱情招待，不符合您到一家精品店的需求與期待，也許對話後站在門的側邊讓您覺得不夠歡迎您，這些我個人都認同，但不能亂編造別人的說話內容，尤其在現在資訊這個快速且透明的時代，鍵盤也可以傷人的。 對話與您po文出入頗多 “請問你進來要幹什麼嗎”16
希望你為中美出氣不要造成反效果而回家 也是身為技術+服務業的負責人 提供你們一些意見 你們文字上的字句用詞有沒有問題？ 其實沒有，但顯然就是沒服務熱忱47
在此統一回應一下 中美王老闆剛剛直接跟我通過電話 其實王老闆是個非常理性而且願意傾聽客戶聲音的人 也親自向我說明了他的處置方式及後續訓練的部分 我也明確跟王老闆表達了我的真實感受及在意的點42
於 : 看到這篇文章後我也特別跑去分公司聽了監視器（含聲音對話內容），還好在您所說的 車 : 相信Sugimo大大，您應該夠成熟且知道話不能亂講吧，看完影音後我認為您可以說 讓 您22
看到這串討論 真的要推薦一下台中寶鴻堂 上禮拜和老婆一起去看錶 一進門感覺裝潢氣派，頓時覺得有點壓力 但接待人員很親切38
講到服務讓我想起一點故事： 疫情還沒爆發的兩年前 當時小弟運氣不錯，事業在新加坡發展的還行 因此每個月會有兩到三次頻繁的前往 也因此常常去金沙和烏節逛精品![Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?](https://i.imgur.com/oPTf0BIb.jpg "Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?")
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有鑒於各位給了我很多回饋 加上我真的小鼻子小眼睛 我直接寫信去中美的客服信箱請他們了解這個狀況 昨天晚上寫信，今天獲得了負責人的回信 我相信以各大AD店的員工數量![Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?](https://i.imgur.com/p7iAVekb.jpg "Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?")
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有一次跟兩個工作上的上司去忠孝復興sogo 的omega 看個登月錶 店員看起來長的有點像秦嗣林那種感覺 但非常不客氣 看了兩隻錶之後 就直接問說有沒有要買 要買才看 結果他們就去101買了83
首Po昨天帶老婆孩子去東區逛了一下 路過忠孝復興那間中美勞力士 看到櫥窗幾乎全滿，還有一隻36DJ藍坑紋 一時興起想進去看一下 裡面的店員或許忙著聊天吧!也沒有要幫我開門的打算![[討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?](https://img.youtube.com/vi/gUhU0RpLk2w/mqdefault.jpg "[討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?")
![Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?](https://i.imgur.com/AUkIaL8b.jpg01/06 "Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?")
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[心情] 店員口氣很差，反而我被男友唸。剛剛去7-11繳費，前面排了一個女生，她正在等領包裹(當時我不知道)，店員跳過她問我要做什麼。 我：我要繳費。 店員：過來呀(很不客氣的語氣) 我：前面有人呀。 繳完費後，男友就說：嘖，妳太容易被激怒了(一副自己很沉得住氣，我太弱了的那種得意揚揚的78語氣)57
[討論] 會因為「店家成本」放棄拿奶精?早上我在萊爾富點了夏日食堂 +10元我選中美式 萊爾富是很小顆的 不像全家 -4 比較大顆的那種 所以我和店員要了四顆 店員一開始不給 但我有和店員說「真的是個人口味問題 我不是要拿回家用的」 後來大姊店員才說 「因為都是算老闆的錢 所以老闆特別有交代 每杯就是只能給兩顆」 我好奇問不管大杯小杯嗎?12
Re: [討論] 因為一個肉包被男友唸了20分鐘推文有人舉例什麼巧克力噴泉 衣服被亂丟 如果是丟100萬 還有什麼包子下毒 我懷疑這個板是不是很多文盲阿 : 但我認為： : - 我的出發點只是， : 不想要有人不小心買到那個髒掉的包子X
[心得] 某某二手書店的店員是不是太混了一點？前幾天晚上9點下班之後，到某家二手書店逛逛。 找到一本之前尋找好久的書。 當下很開心，就把它帶回家了。 沒想到，翻閱的時候，發現前面10幾頁被前手用家劃了一堆紅線。 當下，好心情全沒了。![[心得] 某某二手書店的店員是不是太混了一點？](https://i.imgur.com/6GtrCJfb.jpg "[心得] 某某二手書店的店員是不是太混了一點？")