Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?
大家好!小弟我是中美分公司的員工,以下我先說明我所表達的立場不代表公司,存屬於個人意見。
看到這篇文章後我也特別跑去分公司聽了監視器(含聲音對話內容),還好在您所說的車水馬龍之間還是錄到了對話,小弟我誠心建議您好好回想一下當天對話內容!
相信Sugimo大大,您應該夠成熟且知道話不能亂講吧,看完影音後我認為您可以說 讓您覺得店員不夠熱情招待,不符合您到一家精品店的需求與期待,也許對話後站在門的側邊讓您覺得不夠歡迎您,這些我個人都認同,但不能亂編造別人的說話內容,尤其在現在資訊這個快速且透明的時代,鍵盤也可以傷人的。
對話與您po文出入頗多
“請問你進來要幹什麼嗎”
我聽到的是
你好 需要什麼服務嗎?
“我們現在一支錶都沒有,你進來也沒有錶可以賣你”
我聽到的是
這些客人已經付清了,現在一支手錶都沒有
而且在最後該同事還跟您說了不好意思!
您還回了 不會!不會!不會 然後離開
所以我希望您能重新發文修正對話內容,不要因此影響到我自己曾經熱情招待的客人,以及未來的客人
因為看不下去了,身為一個小員工及錶版潛水員我覺得應該還是該有一些正義存在吧!
謝謝大家願意花時間閱讀
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卡
拉板凳
呵呵 果然有人出來講話嘍 置板凳!
哇,語調差很多捏?
血流成河
推
讓我們繼續看下去
g
哇賽
哈哈 換原po出來說說看啊 監視器很重要
蒸的丸子
沒關係,我講的話我會負責,我也願意到你們公司去對
很可惜我自己沒能接待到您,相信並不是要跟客人您對質,也期許您將來會是我們的客人,是希望您再來能感受改進及更好的服務。
質沒關係
文字無法表達出講話時的口氣 如果是這樣的文字單看還算可以
精彩了
但是配上口氣就不一定了,如果以我一個做過服務業的人 我
覺得這不算是好的服務
卡一下等後續
蕾神再現
喔 血流成河
如果有錄音檔….呀不小心吃瓜了…
來看戲囉
也是你單方面的說詞,影片呢? 再來是語氣跟表情呢?
卡
卡
跪求畫面+錄音
再度點燃戰火
中美大安店去過一兩次的經驗是不好也不壞
但整間店空蕩蕩的店員是不是該做做5S
而不是在那邊聊天滑手機給人家一種不專業的
感覺?當然沒錶有沒錶的作法 老闆應該出來訓練
你語氣再好,有要介紹的意思嗎?
一下 而不是給人一種不屑冷冰冰的感覺
我自己去了一次,你們都說運動錶沒在接單,然後都
不用介紹?這樣就完事了???
以後去錶店要自己也錄音了
有錄音打臉比較快
另外~老闆就出來說話了 你一個員工出來坐這
卡一個
我去了三家中美,東區兩家,南京店一家,另外兩間態
度明顯好很多,需要來調監視器對質嗎?
樣的澄清有往上報嗎?我要是老闆一定通知主管
卡一個
找到人過來念一頓 搞什麼節外生枝?
員工訓練是教說,現在沒有在接單了唷?就讓客人離開
了嗎?
阿就沒東西賣你還介紹心酸的喔XDXD
你這個打出來真的欠電,你自己看一下南京店Emily態
度多好,多熱情。再去比較一下專賣店的態度吧
不理解既是個人言論不代表公司,為何還要亮招牌?若真要
對質,還不是要從公司調錄影畫面,最終還是中美出面處置
,這不是一句個人言論可以帶過,為所說的話負責這個概
念,數落別人前要先看看自己能否做到
如果這位號稱是中美店員說的是屬實,請放錄音檔出來
回樓上,試戴總可以吧?遊戲規則也能講解一下啊。你
賣錶沒東西賣那你上班幹嘛,店裡放一個接電話打電
話通知大戶來拿錶的就好了啊
第一天出社會喔? 這就是閉門羹啊
有禮貌還不是一樣
錄音檔影片拿出來,剛過新年就這麼精彩
錄音檔啦
和平錶版也能看到血流成河xd
你如果真的是員工 未經主管同意發這文是不想幹了?
喔 還是貴公司在玩白臉黑臉的遊戲?
酷哦!究竟是誰ㄉ問題呢?
原來監視器是隨便一個員工就能調閱的
啊??? 現在有錄音檔,哇…我也中了離間計了嗎
誰說不行 我們公司監視器我也可以看啊
最喜歡這種打臉文 吃定公司想了事
卡
敢說他去調帶上來攤的也是員工級別到頂的才敢做
你不是老闆的話怎麼覺得你會被公司幹啊 自己想清楚欸
能去調監視器,你也不是一般基層吧
把錄音檔放上來吧 不然大家普遍會同情消費者的
卡
講這麼多 錄音錄影檔先放上來吧
你怎麼確定你影音片段內看到的是原po?
卡位看是不是特地回來送頭
你真的只是小員工嗎?
卡
好奇來發這種文有經過老闆同意或授意嗎?
錄音檔拿出來讓大家聽一聽啊?老闆還有在看嗎?說一
套 做一套?
禮貌多了,但是還是把人把人擋在外面。
開頭就錯字,「純屬」,謝謝
出來開支線就戰到底啊 錄影錄音檔咧?
我們現在一支錶都沒有,你進來也沒有錶可以賣你
講這句真的有ok嗎 還是中美連讓客人進去看錶都不行了
精彩精彩
wow
小員工約客人回店裡對質?猛~
說是員工,不代表公司立場。負責人都說話了 你還要說什
麼?
置板凳~
當AD店員好賺嗎
來卡位等後續
這員工真的...唉
推
這樣的員工訓練實在無言 拍拍手
會刪文嗎?
超扯 再給老闆扯後腿嗎?無言
如果這是我這是我的員工 我一定是要重新檢討整個訓練
sop
備份起來給中美老闆看這種信適不適合就好了
好好一個國際精品被搞成這樣
立場不代表公司 你還秀店名 真的無言
呵呵 幫你高調 我怎麼覺得會起飛的人是你
如果不是老闆要你來扮黑臉的 他現在應該頭很痛
有人知道錶店店員的大部分學歷嗎?
不知道在姿態高個什麼 甚至有些店的業務像+9
一樣 厲害的就不會去當業務而是在TSMC了QQ
有沒有服務品質、尊不尊重人跟學歷沒有絕對的關係吧
這篇真的是店員回的嗎?小老闆都回覆了還出來開支線,總
覺得怪怪的
置辦凳
之前去中美服務還可,因為根本都沒錶,也填了排隊單但
可能離開就進垃圾桶了吧QQ
您一定很擅長惹事 拿把普通客訴弄成公關危機
不代表公司,但要客人修改內容,邏輯棒棒
覺得中美老闆應該趕快出來救火... 這樣的員工會讓公司面臨
更大的危機
置板凳 好
其實本來事情已經結束了XD
說不定中美老闆根本不在乎啊XD
大家都出社會那麼久了,這齣戲這麼演看不透嗎?
笑死 你出來放火喔
純噓錯字
負責人都講話了,區區一個員工還敢放這種話?
提油救火? 你們這樣不就是在暗示客人「有事嗎?沒
錶了 我也沒有要幫你介紹 你可以離開了」
順帶一提 我也是負責人 如果看到我員工沒經我同意 在
網路上這樣回文 我就請他回家了
不代表公司 又打出公司名號 這是什麼操作
我看你是要準備回家了
笑死 自報公司然後不代表公司立場 公司這樣教的喔?
你自己打的第二句話,不就是要客人趕快走嗎?
存屬
這篇真的提油救火典範
放火哥?
真的是提油救火..光是你說不代表公司,但卻調閱公司的
監視器出來使用,這不表示對質還是要公司出來嗎?
提油救火
保重了割
為何妳能去調監視器? 你職位很高嗎
有點奇妙
這監視器根本不是秘密.可能都被拿出來當案例教育了
相信以後原po去到任何中美都可以有貴賓級的服務了 XD
兩邊好好談吧,做生意的聲譽要捍衛,但還是以和為貴
,不然買個錶還要被監聽感覺豪可怕啊
你是負責人?
坐等更新!
你哪位?你代表中美鐘錶?還出來聲明勒
哈哈哈 這樣回話還敢上來大聲? 這服務真的讓人搖頭
真精彩
只有文字感受不到當時的氣氛跟語氣還有店員表情,語氣
和表情給人感受也很重要
所以你現在是要用員工的身分來代表公司要求原po改文?
這個精彩
well..東西放出來 誰對誰錯就很清楚了..
意思就是錶是VVIP的 窮酸鬼別進來看
這什麼回覆,可以回家吃自己了
真實上演公關危機!搬椅子看戲了
老闆都回覆了 現在出來是?
提油救火
老闆快來啊 我想聽錄音檔
可惜在網路上你沒有勞力士logo護體 要受大家公評了 是否
很不習慣
打工仔不要鬧了好嗎 人家辛苦經營招牌 你發這篇加柴火
有一種三不五時發限動抱怨奧客的服務業 你這篇就很像
錄音檔先拿出來 b什麼B
感謝分享.我認為對話內容正確性頗為重要
今天是善意的說明或者是惡劣的態度.就取決於此
還是希望能還原真正對話內容.今天你的說法與原Po不同
這就表示事情還是有微妙的地方.或許原po太生氣記錯細節
影片、錄音檔先來
那麼你看過影像.還是請您再度確認一下對話內容
笑死 很危險欸
好奇你們去上班是去當警衛的嗎? 還是清潔的 又沒東西可
以賣
薪水福利好嗎? 感覺很涼捏 可以內推嗎 嘻嘻
大場面來了 先推
會不會是反串的呀
滿有趣的
沒有錶可以賣就不讓客人進門?
原po藥面對面對質,你幹嘛還不要?都嗆起來了還縮
*要*
置板凳了啦
完全就是提油救火再扯老闆後腿!!本來都沒事了硬要
出來鬧一波?
笑死 看完第一句我就吐了 你邏輯死了嗎?
本人吧!裝第三者,還會特別跑去調音檔
員工調公司監視器要不要報告理由給上面?是的話會發澄
清文但不代表公司立場?否的話就是你也沒全講
第二句的意思跟趕人有什麼分別?
看了好幾次對話,都覺得原來豪華品牌的業務這麼好當。
公司是不是欠你薪水 你這樣火上加油 笑死
16
希望你為中美出氣不要造成反效果而回家 也是身為技術+服務業的負責人 提供你們一些意見 你們文字上的字句用詞有沒有問題? 其實沒有,但顯然就是沒服務熱忱47
在此統一回應一下 中美王老闆剛剛直接跟我通過電話 其實王老闆是個非常理性而且願意傾聽客戶聲音的人 也親自向我說明了他的處置方式及後續訓練的部分 我也明確跟王老闆表達了我的真實感受及在意的點42
於 : 看到這篇文章後我也特別跑去分公司聽了監視器(含聲音對話內容),還好在您所說的 車 : 相信Sugimo大大,您應該夠成熟且知道話不能亂講吧,看完影音後我認為您可以說 讓 您22
不好意思佔個版面,因為這件事已經鬧到有可能會影響該店員的工作權利,所以我還是想 雞 婆講一下。 原po似乎覺得中美老闆有親自致電並要見面而感到被尊重,就想了事了。但這樣對嗎? 如果今天店員方面都沒說話,即默認有對原po不禮貌,那當然大事化小、小事化無即可。22
看到這串討論 真的要推薦一下台中寶鴻堂 上禮拜和老婆一起去看錶 一進門感覺裝潢氣派,頓時覺得有點壓力 但接待人員很親切38
講到服務讓我想起一點故事: 疫情還沒爆發的兩年前 當時小弟運氣不錯,事業在新加坡發展的還行 因此每個月會有兩到三次頻繁的前往 也因此常常去金沙和烏節逛精品29
有鑒於各位給了我很多回饋 加上我真的小鼻子小眼睛 我直接寫信去中美的客服信箱請他們了解這個狀況 昨天晚上寫信,今天獲得了負責人的回信 我相信以各大AD店的員工數量31
有一次跟兩個工作上的上司去忠孝復興sogo 的omega 看個登月錶 店員看起來長的有點像秦嗣林那種感覺 但非常不客氣 看了兩隻錶之後 就直接問說有沒有要買 要買才看 結果他們就去101買了83
首Po昨天帶老婆孩子去東區逛了一下 路過忠孝復興那間中美勞力士 看到櫥窗幾乎全滿,還有一隻36DJ藍坑紋 一時興起想進去看一下 裡面的店員或許忙著聊天吧!也沒有要幫我開門的打算
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RE: [心得] 基麥修蝦密換電池經驗(文長慎入)<原文恕刪> 首先,很遺憾讓這位客人有如此不好的經驗,在此再次向客人說聲抱歉, 也抱歉在版上引起了這次的風波,此次的經驗我也會記取教訓, 在往後的服務過程並定會更加注意並改進! 第一次在板上回文,以下內容真的有點長且排版有點亂,4X
[閒聊] 分享我前天剛透過諮詢了解公職之前有聽考友分享 有位曾任機關管理職的人員 及公家學校正式老師 透過有價諮詢分享與對話 讓投入者能先了解未來的走向4X
Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎?各位好,我是這間代購的闆娘,因為本身沒有使用PTT,因此借用朋友的帳號在此發文, 想在這裡把這整件事的過程重頭到尾說明清楚。首先,在這件事情的溝通上我們確實沒有 與原PO的姊姊(客人)百分百的說明很清楚商品包裝是『紙袋』不是『紙盒』,為此在這個 溝通上面的疏失,我們願意全權負責(提供給客人紙盒),在對話裡面也已經跟客人說我 們會提供紙盒給她。因為畢竟有些客人第一次買精品,難免希望這麼貴的的商品,所有的