[問題] 星宇航空客服問題～

gladlator05/21 22:24那天好像是K董開的！？

KW9605/21 23:10我們像是星宇客服嗎

vhygdih05/22 00:38其實我看到達時間是真的沒到delay 到4小時

apartamento05/22 00:42桃機官方紀錄抵達時間為2246，的確未滿4小時

skyeblue05/22 01:09在飛機上等待超過四小時不代表抵達時間有延誤到四小時，

skyeblue05/22 01:09延誤證明還是要看實際抵達時間

t34008123105/22 01:10我看FR24 確實未滿4小時..

cchris05/22 06:20確實不到4小時;在飛機上等的時間不全都是延誤時間

cchris05/22 06:21例如一個航班,有可能在飛機上等半小時才起飛,最後準點抵達

a103334505/22 08:21他說沒有就沒有 要不然他要賠更多 :))

cchris05/22 08:28起飛時間不重要;重點是抵達時間有沒有慢4小時

cchris05/22 08:29尬車也不是重點;班表常常故意排比較充裕,多半小時,所以起

cchris05/22 08:29飛慢半小時也來得及

cchris05/22 08:32例如表定6:50抵達,5/21的飛機6:18抵達,早到了32分鐘

cchris05/22 08:355/20的飛機6:27抵達,早到23分鐘

cchris05/22 08:375/19的飛機10:28抵達,晚到3小時38分;

cchris05/22 08:37這通常是降落時間,而非抵達登機門時間,所以再多十分鐘

gardeniablue05/22 09:20談保險大都是以出發時間為判定吧

mike768905/22 09:24你是想要申報不便險吧？因為現在各家不便險延誤條款都

mike768905/22 09:24是從4小時開始算 所以每一家航空公司都是技術性控制拖

mike768905/22 09:24延時間不超過4小時

gardeniablue05/22 09:25只是認定的出發時間與航班認定會有落差

mike768905/22 09:26如果真的很嚴重的狀況 就會看看能不能在8小時內解決（

mike768905/22 09:26滿8小時又可以申請一單位的賠償） 保險公司和航空公司

mike768905/22 09:26掛鉤了

a103334505/22 09:48吉吉吉吉 北北北北北!!

pippen200205/22 19:58還好我不太相信這家...繼續觀察!

ying100305/22 20:18https://i.imgur.com/YMSQW7N.jpeg

ying100305/22 20:19樟宜機場說是1808起飛，跟星宇說的1756,不同

ying100305/22 20:23不便險一般是寫航班比預定出發時間延遲4小時，但是實際

ying100305/22 20:23還是要看條文

ying100305/22 20:27還有經了解，依據相關規定，當天星宇應該要通報民航局，

ying100305/22 20:27但是我看線上申請的延誤單，理由是寫航管，跟實際情況

ying100305/22 20:27不同，未通報會有罰責

skypilot05/22 21:36很多航空公司是用關艙時間來算，而不是實際的起飛時間

skypilot05/22 21:38而且搭機的起飛時間，其實也是關艙後推的預計時間

ying100305/22 21:55其實問題的就是，不知道有沒有法規，真正對“實際起飛

ying100305/22 21:55”進行定義，以及國內不便險認定的是實際起飛時間，還是

ying100305/22 21:55關艙門時間有或是後推時間呢？以上我猜民航局跟金管會也

ying100305/22 21:55沒定義吧

ying100305/22 21:58回樓上，我指的法規是，在機上時，機長說因為零件問題

ying100305/22 21:58需要維護（修），這點依據規定可能需要回報民航局

skypilot05/22 22:16一般維修不用報民航局，除非要申請特種適航才要

vhygdih05/23 01:00關於航空公司沒有跟保險公司有關係的部分，台灣不知道，

vhygdih05/23 01:00但是美國保險公司會去跟航空公司求償，保險公司陪你錢你

vhygdih05/23 01:01就把代位求償權利給他，理論上你也可以直接告航空公司只

vhygdih05/23 01:01是沒有人會這樣做，最後如果你是想領保險的話，以前國泰

vhygdih05/23 01:01世華我的經驗是不用航空公司的延誤證明，直接班機動態截

vhygdih05/23 01:01圖給他們看就好

JoeBurrow0905/23 08:38你應該怪華航 那天016延誤卡772的門不夠久 再卡10分

JoeBurrow0905/23 08:38鐘你就突破四小時了

nuc1earsub05/23 12:08所以出發時間是關門後推的時間還是上跑道開始衝刺的時

nuc1earsub05/23 12:08間??

ying100305/23 15:18沒定義吧，一個起飛各自表述