[分享] 阿酋航空線上客服

andi052403/17 22:25Oh 感謝您.... 客服一直打不進去

Secret10903/17 22:31謝謝分享 雖然覺得很謎... 從help進去找不到這個畫面

derainr03/17 22:33我跟客服講完了，4/1的票可以改成voucher，1年內用完，或

derainr03/17 22:34填退費單，可以全退，等工作天15天

aitvxqsj50103/17 22:58想知道大家會選全退還是voucher?

Secret10903/17 23:12跟客服講完來分享：non-refund促銷票5月現在還不能退

Secret10903/17 23:12錢只能改票

Secret10903/17 23:13如果能全退我會選全退，不知道一年內歐洲觀念衛生變好

Secret10903/17 23:13了沒...

Secret10903/17 23:16但個人認為疫情特別公告那邊寫到5/31日前已開票行程、

Secret10903/17 23:16後面又寫未使用機票退款，實際上慢慢改確定停飛的航班

Secret10903/17 23:16，有點故意拖

flyingkenh03/17 23:16依照規定可以全退

flyingkenh03/17 23:175月之後可能還不行

Secret10903/17 23:20但疫情相關措施沒寫停飛到4/30，而是3/16至另行通知，

Secret10903/17 23:20下方政策又寫5/31前開票，非常混亂。應該要把能全退、

Secret10903/17 23:20只能改票的狀況分開寫

aitvxqsj50103/17 23:23英文版的公告已經停到4/30了，不過我4/10的票目前還

aitvxqsj50103/17 23:24是Confirmed的狀態

Secret10903/17 23:25嘖嘖 真是朝令夕改... 昨天看還until further notice

Secret10903/17 23:25 唉

Andydream03/17 23:46謝謝提供 等來試試看

morrislin03/18 00:45六月底的票...還要再等等

Andydream03/18 00:56我剛剛也詢問客服 我4/8台北杜拜來回機票 客服跟我說的

Andydream03/18 00:56和上面一樣 可以全額退款或者改成voucher一年內，我後

Andydream03/18 00:57來選擇全額退款，剛寫完信，希望能順利~

Andydream03/18 00:57寫完退款單 打錯

anios03/18 13:57感謝！成功問了4月的能否免費退，填好了退款單

iamdudu03/18 17:33感謝，終於能問到客服。四月飛，客服說只能voucher，有

iamdudu03/18 17:33可能是我的是優惠機票。

Andydream03/18 18:42我的是他們推促銷套票（機票+簽證+兩晚住宿）可以全退

Andydream03/18 18:43提供給大家

iamdudu03/18 19:41更新，再問一次客服。另一個客服說可以全退，可能上次沒

iamdudu03/18 19:41講清楚。供參

jeiannlin03/18 20:39感恩有線上客服，不然電話真的太難打...線上反正放著

jeiannlin03/18 20:39讓他等，不算太久，滿方便的！也比講英文沒有壓力

jeiannlin03/18 20:40不過三天前我和朋友分別問台北出發機票能不能退（4/15.

jeiannlin03/18 20:404/16）結果同一個名字的客服竟然回不一樣答案...

iceeric203/18 21:22問到客服。4/13從台北出發能全額退款，已填退款單。

Kazamatsuri03/18 21:48中文版也改成到4/30了 所以4月的票應該可以退了

ameru03/18 23:31英文版的改到5/20了!

aitvxqsj50103/18 23:41看來五月出發的版友們有機會退了!

aitvxqsj50103/18 23:43中文版也改到5/20了!

Secret10903/19 00:45喔喔喔 讚 大概被煩死了XD 那是不是還要問客服去程5/9

Secret10903/19 00:45可退但回程5/22也沒辦法搭所以都可以退？

Secret10903/19 11:43現在又只剩英文網頁有，而且退費寫refund as per fare

Secret10903/19 11:43 rules! 這樣是不打算全退的意思嗎

aitvxqsj50103/19 12:52我還沒填退款單欸QQ

aitvxqsj50103/19 13:31我感覺他們不打算全退了，剛剛check退款單上寫了退

aitvxqsj50103/19 13:31款依據自己買的票的退款規定，如果是不可退的就只能

aitvxqsj50103/19 13:31換voucher

Secret10903/19 13:57如果這次停航還不全退，他不怕之後反而沒人敢訂他們的

Secret10903/19 13:57票嗎？這樣很惡劣

Andydream03/19 17:52真的假的 可是我問客服試說可以全退耶 他單子有改過

Andydream03/19 17:53但應該只多一個可以一年內旅遊卷? 停飛不給全退這也太

Andydream03/19 17:54誇張了吧 但我是在問完當下就填單了 單子跟現在是有差

Andydream03/19 17:54沒錯

Secret10903/19 18:28如果只能選旅遊券的話也很爛 現在又不是短期事件

z0908kevin03/19 18:49想問問Andy大 大概是哪時問電話客服的 我大約今天下

z0908kevin03/19 18:49午問網路客服說現在已經不能退票 只有改票跟代金券兩

z0908kevin03/19 18:49個選項 我還特地強調app顯示航班取消...

aitvxqsj50103/19 19:47想另外問一下那個voucher怎麼用？有什麼限制嗎@@

issue66603/19 19:49我問網路客服也說不能退...

Andydream03/19 21:22我這篇前面有推文 我是3/18凌晨線上問的

Andydream03/19 21:23問完立刻填寫退款單 然後mail有收到回函 就沒理他了

Andydream03/19 21:24我有在fb看到也是有人類似情形 他說客服說 如果有先送

Andydream03/19 21:24出退款單的 就按照當時規定 如果沒有就按照之後規定

Andydream03/19 21:25我是有確認完客服後就填完立刻送出，但看現在這樣

Andydream03/19 21:25我也不確定我是不是真的能退款成功

Andydream03/19 21:29但他們線上客服完會有對話寄到信箱 如果真的沒退

Andydream03/19 21:29我可能會拿對話去爭取 只能這樣了.....

Andydream03/19 21:35可是我剛剛上網登錄阿聯酋 去看退款那 還是有

Andydream03/19 21:36Fully unused ticket 選項 只是多了一個旅遊券的選項

Andydream03/19 21:37可以選，就全額退(但要90天的處理)或選擇一年旅遊券

aitvxqsj50103/19 21:59但我有看到下面寫full refund 是要手續的對吧，所以

aitvxqsj50103/19 21:59不是全退，如果一開始是訂non refundable的就只能選

aitvxqsj50103/19 21:59代金卷

aitvxqsj50103/19 22:01不知道要不要送欸，我很怕我選full refund, 最後是

aitvxqsj50103/19 22:01有扣手續的，這樣我寧願選一年的voucher...

Andydream03/20 00:38這我真的不清楚說 我可能過幾天會在打去確認

Andydream03/20 00:38希望能真的全額退款...