Re: [問題] 2月酷航退費有人收到了嗎

※ 引述《crazyag (噴跑吧噴跑)》之銘言：
: 請問大家有之前2月份可以退代金的公告嗎？
: 我剛剛打客服過去，他說2-3月還沒取消航班的飛機都無法退款，因為他們目前公告為「: 所有在 2020/3/15 當日或以前完成的預訂，並原定 2020/1/23 至 2020/6/30 出發但被: 取消航班者，現在起提供您兩個退費選項。」
: 所以目前沒收到退代金的，都是申請失敗的，快氣死了，感覺又要吵一波了

大家好，想請問關於酷航退票

我是3/5台北飛北海道(航班沒有被取消)
記得當時酷航官網有公告3月底前
因為疫情的關係
可以讓乘客選擇免費改期一次 或是退代金券

所以在航班起飛之前
我就已電話申請改退代金劵
期間曾經已打過三次客服
對方都確認退代金券已在申請中沒問題

但剛剛打了客服詢問進度
對方竟回覆 它們現在的公告是航班有被取消才能申請

整個無言
後來上臉書爬文 發現也有人遇到同樣狀況
好像必須要有當時公告的截圖
才能跟他們爭論?

請問大家有相似的狀況嗎
或是有當時2.3月的公告截圖可以提供嗎
非常感激!! T_T

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