Re: [請益] TD 嘉信的帳戶合併連結問題 (後續回報)

我的狀況和這位大大差不多，也來回報一下

因為來不及在準備期把兩邊資料對齊
就想說等待9/1再看怎麼處理
當然是嘉信仍然是嘉信，TD就散落在宇宙飄渺間

我昨天晚上8點打電話時中文專線
系統是回報非上班時間

今天晚上打中文專線時
電話卻直接被轉到英文客服
但英文客服只是叫我等待，說可能一兩天就會好

(這種呼攏消費者的回答，我是不可能相信的lollll
因為前幾周我就發狂寫過幾封英文EMAIL
他們都文不對題回罐頭訊息，或是叫我耐心等待)

我決心不放棄！

我又再打了一次中文專線
還是被接到英文客服
我就請他們幫我接中文客服
於是電話在宇宙間被轉來轉去
到最後一次是一位英文客服，但請來會講中文的同事翻譯！

幸好這為中文客戶，願意幫我對齊所有的資料
不只電話地址，包含工作地、年收入等等都對上
據他說法是一天左右能夠完成 (祈禱)
明天再用推文跟大家回報

就是跟大家分享，死命打電話請他們轉中文
找到願意幫忙的中文客服就對了
希望大家(還有我自己)都能夠順利完成合併

祝福各位~

※ 引述《kajm (kajm)》之銘言：
: 取之於網路回饋於網路 還是來回報一下合併過程
: 轉移前(8月中)就有看到 CS 舊戶應該在 8 月初就應該要能看到兩個帳戶號碼的資訊
: 那時就意識到帳戶沒被連結起來，所以有撥電話請客服確認資料
: 這部分之前也有在板上發文(#1at34WQT)
: 後來就靜候 9/1 ~ 9/5 合併完成，但果然還是沒出現
: 所以就在 9/5 美東時間早上 9 點後就撥打中文客服詢問
: (國際免付費電話 00801-13-6758)
: 依舊提供客服原本 TD 的 account number
: 及嘉信原有的 account number
: 客服檢視後發現資料還是沒完全對起來
: 就在線上跟我核對地址、電話要保留的格式
: 統一更新完畢後，他提供我 TD 合併過去後新的 account number
: 他說合併需要轉給另一個部門
: 建議我過兩天再撥客服，因為當時是合併後第一天
: 該部門當天作業量比較大，線上等候可能要超過一小時
: 所以我就等第二天(9/6)一樣美東時間早上 9 點後撥過去
: 客服接通後，跟他說明：
: 自己是 TD 轉過來、嘉信本來就有戶頭的用戶
: 前一天已經有幫我確認兩邊資料，應該沒問題了
: 然後提供原本的和新的嘉信 account number 給他
: 客服稍微看了一下沒問題，便請我稍等
: 他要轉去另一個部門做合併
: 我就在線上等待
: 大概十分鐘左右，客服回來說合併完成
: 請我重新登入嘉信，就可以看到兩個帳戶了
: 而原有的 debit card 因為是原本的嘉信 account 申請的
: 所以如果有消費或提款，錢要記得放在原本那個 account number 底下
: 至此轉移完成
: 如果你原本同時有 TD 跟 CS，轉移完成後應該會長這樣：
: https://imgur.com/RnBDbye

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