Re: [請益] TD 嘉信的帳戶合併連結問題 (後續回報)

如果你只有TD沒有嘉信的帳戶，輪到你轉移時會先通知你去設定一組新的嘉信登入帳號。

設定好之後，時間到了整個資產就會轉移過去，用你所設定的嘉信帳號登入之後就能看

到所有資產，這部分比較沒問題。

但如果你同時在TD與嘉信兩邊都有帳號，那就會變得非常麻煩。基本上要系統自動合併

是不可能的，因為兩邊資料只要有一點點出入就不會合併。

所以做法就跟上面一樣，先在TD那邊設定一組新的嘉信登入帳號。轉移完成之後你就有

兩個嘉信帳號。然後一定要打電話給客服，客服會幫你一個一個欄位去比對差異，然後

客服人工修正兩個帳號之間的差異，最後提交給審核部門做合併。

但如果兩邊的姓名有不一致，就要提供護照影本上去才能變更姓名。

例如我嘉信的姓名是 MR DA-MING WANG 但是TD那邊的姓名是 DA MING WANG

就算只差一個"-"都不行，一定要提供護照先去把TD的姓名變更為跟嘉信的相同，

之後帳戶才能合併。

家信的客服感覺已經從兵荒馬亂漸入佳境。

※ 引述《shinebow (張泰山 放輕鬆)》之銘言：
: 我的狀況和這位大大差不多，也來回報一下
: 因為來不及在準備期把兩邊資料對齊
: 就想說等待9/1再看怎麼處理
: 當然是嘉信仍然是嘉信，TD就散落在宇宙飄渺間
: 我昨天晚上8點打電話時中文專線
: 系統是回報非上班時間
: 今天晚上打中文專線時
: 電話卻直接被轉到英文客服
: 但英文客服只是叫我等待，說可能一兩天就會好
: (這種呼攏消費者的回答，我是不可能相信的lollll
: 因為前幾周我就發狂寫過幾封英文EMAIL
: 他們都文不對題回罐頭訊息，或是叫我耐心等待)
: 我決心不放棄！
: 我又再打了一次中文專線
: 還是被接到英文客服
: 我就請他們幫我接中文客服
: 於是電話在宇宙間被轉來轉去
: 到最後一次是一位英文客服，但請來會講中文的同事翻譯！
: 幸好這為中文客戶，願意幫我對齊所有的資料
: 不只電話地址，包含工作地、年收入等等都對上
: 據他說法是一天左右能夠完成 (祈禱)
: 明天再用推文跟大家回報
: 就是跟大家分享，死命打電話請他們轉中文
: 找到願意幫忙的中文客服就對了
: 希望大家(還有我自己)都能夠順利完成合併
: 祝福各位~
: ※ 引述《kajm (kajm)》之銘言：
: : 取之於網路回饋於網路 還是來回報一下合併過程
: : 轉移前(8月中)就有看到 CS 舊戶應該在 8 月初就應該要能看到兩個帳戶號碼的資訊: : 那時就意識到帳戶沒被連結起來，所以有撥電話請客服確認資料
: : 這部分之前也有在板上發文(#1at34WQT)
: : 後來就靜候 9/1 ~ 9/5 合併完成，但果然還是沒出現
: : 所以就在 9/5 美東時間早上 9 點後就撥打中文客服詢問
: : (國際免付費電話 00801-13-6758)
: : 依舊提供客服原本 TD 的 account number
: : 及嘉信原有的 account number
: : 客服檢視後發現資料還是沒完全對起來
: : 就在線上跟我核對地址、電話要保留的格式
: : 統一更新完畢後，他提供我 TD 合併過去後新的 account number
: : 他說合併需要轉給另一個部門
: : 建議我過兩天再撥客服，因為當時是合併後第一天
: : 該部門當天作業量比較大，線上等候可能要超過一小時
: : 所以我就等第二天(9/6)一樣美東時間早上 9 點後撥過去
: : 客服接通後，跟他說明：
: : 自己是 TD 轉過來、嘉信本來就有戶頭的用戶
: : 前一天已經有幫我確認兩邊資料，應該沒問題了
: : 然後提供原本的和新的嘉信 account number 給他
: : 客服稍微看了一下沒問題，便請我稍等
: : 他要轉去另一個部門做合併
: : 我就在線上等待
: : 大概十分鐘左右，客服回來說合併完成
: : 請我重新登入嘉信，就可以看到兩個帳戶了
: : 而原有的 debit card 因為是原本的嘉信 account 申請的
: : 所以如果有消費或提款，錢要記得放在原本那個 account number 底下
: : 至此轉移完成
: : 如果你原本同時有 TD 跟 CS，轉移完成後應該會長這樣：
: : https://imgur.com/RnBDbye

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