Re: [問卦] 點了$2450的Uber沒收到 卻不能退款!?
※ 引述 《wengogo》 之銘言：
: 標題：[問卦] 點了$2450的Uber沒收到 卻不能退款!?
: 時間: Tue Apr 11 23:11:56 2023
:
:
: 我已經作為 Uber Eats 的付費會員3年多了
:
: 疫情開始之後 (再加上自己懶) 每天都會點至少一餐
:
: 有的時候家人、朋友聚餐也會點 Uber
:
: 不誇張的說 每月在Uber上面的消費都是破萬元
:
:
: 這些年來 送餐 delay已經是常態 (最近更是嚴重)
:
: 送餐有缺漏 或送錯也是不時會發生
:
: 雖然有這些狀況 我都還是不離不棄 堅持使用這個APP
:
: 直到這次的事件實在太讓我心寒
:
: 只好把自己的經歷PO上來讓PTT的鄉民們評評理
:
: ======
:
: 上個週六因為有朋友要來家裡聚餐
:
: 我就在Uber下了一個$2,450的訂單
:
: 一如往常 送餐比預計時間delay了30分鐘左右
:
: 好不容易盼到了APP上顯示訂單已送達
:
: 實際看照片送到的地點卻不是我家門口 ><
:
: 當下就立刻透過APP試圖電話聯絡外送員
:
: 沒想到我連續打了7次 外送員都沒有接電話
:
: 我也把大樓上上下下都跑遍了 卻還是找不到我訂的餐點
:
: 無奈之下 只好帶著已經飢腸轆轆的朋友到附近的餐廳用餐
:
: 想說回到家後再向Uber申請退款
:
: ======
:
: 回到家後 先是按照制式的流程填寫說我沒有收到我點的餐點
:
: 接下來就進到了這個電子郵件對話記錄
:
: https://i.imgur.com/p9GOF7R.jpeg
:
: 一開始客服就把我的需求擋掉了
:
: 我心想OK 也許他把我當成來亂退款的
:
: 我再跟他溝通看看
:
: https://i.imgur.com/hmmFISD.jpeg
: https://i.imgur.com/NRDba1v.jpeg
:
: 沒想到卻還是得到一個罐頭訊息的回覆。。。
:
: 到底哪裡理解我的心情了
:
: 我就是真的沒收到才會在這裡抱怨啊！
:
:
: 接下來只好說明自己已經是Uber三年多的會員
:
: 看看Uber會不會願意對老客戶比較好一點
:
: https://i.imgur.com/9hMYmkx.jpeg
: https://i.imgur.com/jgeCunM.jpeg
: 沒想到最後還是換回一個罐頭訊息
:
: 從頭到尾 沒有一個客服真的想了解我的狀況
:
: 都是給我很制式的回覆
:
: 訂單送達的時候外送員沒有聯絡我
:
: 我透過App打了那麼多次給外送員都沒有接
:
: 這些都是平台很容易可以查到的記錄
:
: 是憑什麼說“已經送達指定地點” ?
:
: 好 就算這是一個羅生門 大家真的不知道送去哪裡了
:
: 平常平台抽成35%這麼高 我每個月貢獻給平台的利潤都超過$3000了
:
: 現在出事了卻要我這個無辜的消費者賠嗎？
:
: 那我到底要這個平台幹嘛！
:
: 把餐廳、外送員、跟消費者都剝削完了 自己爽爽賺就好！？
:
: 在幾次的溝通都無效之後
:
: 最後實在不行了
:
: 我只好把全台最強的PTT鄉民們搬出來
:
: 希望這家公司不在乎我沒關係 至少會在乎一點公眾對他們的評價
:
: https://i.imgur.com/IXENa8M.jpeg
: 沒想到 Uber Eats竟然就直接把這個對話關閉了！！！
:
: 我就想問 這一家公司是何等的傲慢
:
: 連PTT的鄉民都不怕了
:
: 有沒有八卦！？
:
: =====
:
: 過去這兩天真的很生氣
:
: 甚至氣到連續兩個晚上都睡不好
:
: 第一次有這種 “哦 原來這就是被大平台欺負的感覺”
:
: 仔細想了想 身為一個消費者 我們真的蠻無能為力的
:
: 當這個平台根本不在乎我們的利益的時候 我們只能任其擺佈
:
:
: 當下也只能默默的把Uber Eats 這個在我手機裡最花錢的APP給刪除了
:
: 想想以平台抽成35%那麼高的狀況 不如直接打電話去餐廳訂餐
:
: 如果點比較多的時候 就請快遞去拿
:
: 整體費用比較便宜 還不會送丟XD
:
:
: 最後祝福大家都不會有像我這麼差的客服體驗
:
笑死
我常常看到
一堆Uber優越者
覺得高熊貓一等
看不起熊貓
很堅持不用熊貓
用了感覺降了他們格調
但我說真的
在退款方面
熊貓乾脆多了
雖然客服會一直瞎雞巴拖延時間
就是邊拖邊看看外送員能不能趕快出餐
餐點到了就可以平息一下客怨
就不會退款了
我第一次也是瞎雞巴被熊貓客服
拖了快1小時
結果他媽
餐點在我跟客服瞎雞巴吵的時候
還是不斷往後延遲啊
最後我直接出大絕
不退信用卡啦
我一開始可能沒講清楚
反正我就是要取消這筆
才能繼續叫別家不會延遲出餐的
我不care錢在熊貓錢包還是哪裡啦幹
退到熊貓錢包不就好了
一開始就沒有要你們強迫信用卡退費
我知道很麻煩
只是沒想到你們瞎雞巴那麼會拖
結果不到3分鐘
熊貓客服就說好了
訂單取消金額
會轉入熊貓錢包
我以後點餐可以用
他們也沒有流失金錢
雙贏
至少屌打看起來高大上
但是退款嘰嘰掰掰一堆毛的平台==
企業形象干我屁事
外送亂象干我屁事
誰讓我爽不唧唧歪歪
我就叫誰
--
※ 編輯: Dinenger (106.64.81.233 臺灣), 04/12/2023 00:38:43
沒有什麼高不高一等吧 用Uber多數用
戶應該是還有搭車的需求順便用
畢竟都辦會員了
我哥就是一開始很排斥熊貓的那種人 他完全沒在叫Uber計程車 單純就是被雷過一次就怕 我只能說被雷難免 人有百百種 司機百百種 客服百百種 結果他後來被Uber eat雷好幾次 包容度就很大 都會諒解 而且附近合作店家超少 最後才受不了跳槽
我就是訂熊貓，店家東西做好一個小
時了，沒有外
送員配送，這種我錢退不下去，退款
完店家得吞了
這沒人要的餐吧
你人真善良… 我就是怕要一直等 結果叫第二單了 如果第一單又突然冒出來 會很不方便 才堅持既然延遲那麼久出餐 而且還在不斷推遲 就乾脆不要出了幫我取消吧
為什麼會有東西沒人要送==
起碼熊貓有在台灣的技術團隊，uber擺爛
取餐地/送餐地難到達就會沒人送
特殊時段或節日確實很可能沒人要送
送達地偏遠或是單位機掰也可能沒人要接單
怎麼跑來自卑用其他外送平台
有那種不好送的就應該要加錢吧
我uber 遇過兩次沒有外送員送餐，大概
都等1個小時就可以退款了，直接說沒人
送餐我不想再等就好了
客服都很乾脆，也不用一直盧
我也不懂用Uber eat 到底哪來優越感
熊貓有ㄨ限延長bug 至少uberㄅ會 uber客
服好ㄉ很好爛ㄉ很爛 好的ㄋ評價嘴一下就
退款惹 爛ㄉ湯都漏一半初來惹還不給退 叫
偶自己ㄑ跟外送員ㄎㄅ 沒碰到4ㄋ運氣好ㄦ
已喇
為什麼Uber 比較優越？熊貓也是外
商
這不要問我啊 真的有這種人 而且一開始熊貓被黑很兇啊 導致一堆人有刻板印象 不過那些人其實不到優越啦 就是先入為主認為熊貓普遍很爛 但就事實來說 熊貓合作商家比較多 外送員基數大的情況下 本來就更會上新聞 我的觀察 這種外送平台百斤八兩啦 Uber少拍點廣告 把錢投入在吸引外送員 或者給消費者 給商家優惠 搶回市佔比較實際 而不是一直堅持一些很莫名的堅持 例如什麼原則啦 一堆狗幹的空話 把自己當成外送界的蘋果膩
※ 編輯: Dinenger (106.64.81.233 臺灣), 04/12/2023 01:41:44沒叫過外送最偉大
熊貓錢包就是個爛東西 後悔訂一年
現在一單才40元沒什麼人要跑了
爆
首Po我已經作為 Uber Eats 的付費會員3年多了 疫情開始之後 (再加上自己懶) 每天都會點至少一餐 有的時候家人、朋友聚餐也會點 Uber 不誇張的說 每月在Uber上面的消費都是破萬元 這些年來 送餐 delay已經是常態 (最近更是嚴重)![[問卦] 點了$2450的Uber沒收到 卻不能退款!?](https://i.imgur.com/p9GOF7Rb.jpeg "[問卦] 點了$2450的Uber沒收到 卻不能退款!?")
4
曾用過lalamove 當時跟龍都訂了烤鴨跟一些餐三千起跳 前一天跟lalamove約好司機 然後當天時間前提醒司機 司機不讀不回直接放鳥3
自己兩家外送都有做 目前是跑熊貓 UE的電話系統 我記得應該還是打給UE電話總機 然後是不知道國外哪個電信供應商做轉接![Re: [問卦] 點了$2450的Uber沒收到 卻不能退款!?](https://i.imgur.com/sHwSqklb.png "Re: [問卦] 點了$2450的Uber沒收到 卻不能退款!?")
4
前幾天點了麥當勞 綠茶送成紅茶 線上反應 雖然說罐頭回文 這單直接免費2
黃sir啊 你退款也拿到了 怎麼沒講一聲？ 這件事情ptt可能沒幫上什麼忙 可能有看戲的，可能有嘲諷的，可能有熱心的 但好歹鄉民有幫你推爆欸![Re: [問卦] 點了$2450的Uber沒收到 卻不能退款!?](https://i.imgur.com/WveYowyb.jpg "Re: [問卦] 點了$2450的Uber沒收到 卻不能退款!?")
99
[問題] foodpanda系統出錯要我自己吞是對的？？說真的，以前就有用過幾次熊貓外送，基本上都很正常，雖然網路上有不少人在罵 ，但至少我還沒遇到，正想說很慶幸時，在最近就發生了一件事......... 本身有設定兩個地址，一個是家裡，另一個是公司，這次事件是在下標時有先選定是 家裡，然後到付款頁面時會再顯示你所訂的商品細項及所送達的地點，我也確認過是 家裡的地址，然後按下信用卡付款就去洗澡了，誰知等到快送達時出現的小地圖卻是45
Re: [情報] foodpanda 熊貓商城/嚴選 滿350折120前兩天訂了熊貓商城，遇到商品缺貨， 1/熊貓沒有主動通知缺貨 2/主動要求退款，又發現退款金額錯誤 去信客服只有無限迴圈的罐頭信![Re: [情報] foodpanda 熊貓商城/嚴選 滿350折120](https://i.imgur.com/IHi9Aaqb.jpg "Re: [情報] foodpanda 熊貓商城/嚴選 滿350折120")
36
[問題] 關於熊貓糾紛 請銀行終止付款可行？因為熊貓外送常常 出包 東西沒有拿到 可是經過溝通對方不退款 甚至是熊貓方面自己取消 卻堅持不退款 昨天打去銀行告知 交易未完成 申請此筆止付 銀行說不行12
[問題] 小心foodpand 取消訂單後根本沒退款訂foodpand 要小心 大家一定要檢查帳單 昨天訂foodpanda 系統稱店家自作餐點 等待時間從10分鐘跳到20分鐘 越來越長 打去店家 店家也說沒有訂單 一個小時過去 熊貓客服打電話來![[問題] 小心foodpand 取消訂單後根本沒退款](https://i.imgur.com/qAJ633Cb.jpg "[問題] 小心foodpand 取消訂單後根本沒退款")
4
[心情] foodpanda取消訂單不退款被我遇到了 哭某天我早上十點預定火鍋，預定中午12點到，結果餐點一直到一點都還沒顯示外送員收單 ，所以我打去店家詢問餐點做了沒，結果店家回覆我的單在最後一張（傻眼，我很早訂） 因我中午休息時間剩半小時，店家回覆我前面還有十張單（熊貓系統很爛，我一直被疊單 ） 後來我跟店家說我要取消，並且用app告知外送員我要取消2
[問卦] 熊貓退款可以任意縮水？收到一份訂單的湯打翻, 向客服反應後, 第一位回覆以給優惠券100元的方式退款, 因剛好在忙沒回覆到, 客服已關閉對話![[問卦] 熊貓退款可以任意縮水？](https://i.imgur.com/rA6qe7pb.jpg "[問卦] 熊貓退款可以任意縮水？")
7
[問卦] 被熊貓A錢除了消保會還有哪裡可以申訴？上個月初用FOODPANDA 訂餐 但APP發生系統錯誤 導致我下的訂單交易失敗 已付款但是訂單沒有成立 當下客服表示會全額退費6
Re: [問卦] 熊貓外送一延再延，消費者只能默默吞嗎？熊貓這樣的事情 我也有切身之痛 之前有一次晚上加班回到家快10點 用熊貓點了內湖港墘路的莫宰羊 距離我家不到四公里的路程3
[問題] 被熊貓A錢該怎麼辦因FOODPANDA APP系統錯誤 導致我在APP下的訂單交易失敗 已付款但是訂單沒有成立 當下客服表示會全額退費 但是截至今天都並未完成退款
Re: [問卦] 利用熊貓叫起床會很缺德嗎？熊貓可以這樣啊 前提是你不在乎餐點有沒冷掉 店家很早就會收到訂單了 而且只會顯示早上中午傍晚晚上之類的 沒有明確時間 而且也不是出餐前才叫你開始做餐 而是在你預定時間早很多的時候開始做 司機也會很早開始送 不過用熊貓還一個好處是你10分鐘內有接司機的電話
爆
[問卦] Toyz已經跑到澳門了![[問卦] Toyz已經跑到澳門了](https://i.imgur.com/7zTDAAEb.jpeg "[問卦] Toyz已經跑到澳門了")
爆
[問卦]妹子寧選月入2萬的帥哥 也不要20萬醜男？![[問卦]妹子寧選月入2萬的帥哥 也不要20萬醜男？](https://i.imgur.com/CfpARcrb.jpeg "[問卦]妹子寧選月入2萬的帥哥 也不要20萬醜男？")
爆
Re: [新聞] 鐵鎚打死師鐸獎女師改判免死 死者夫怒斥![Re: [新聞] 鐵鎚打死師鐸獎女師改判免死 死者夫怒斥](https://tnd.judicial.gov.tw/Styles/Common//images/thumbnail_pic.png "Re: [新聞] 鐵鎚打死師鐸獎女師改判免死 死者夫怒斥")
爆
[問卦] 相親遇到這種不知道怎辦![[問卦] 相親遇到這種不知道怎辦](https://i.imgur.com/QK9xzrUb.jpg "[問卦] 相親遇到這種不知道怎辦")
75
[爆卦] BR08台灣空姐被港仔欺負![[爆卦] BR08台灣空姐被港仔欺負](https://i.imgur.com/cEc5TJRb.jpeg "[爆卦] BR08台灣空姐被港仔欺負")
57
[問卦] 那個CPTPP台灣應該加入了吧？![[問卦] 那個CPTPP台灣應該加入了吧？](https://i.imgur.com/aJGdnfob.jpeg "[問卦] 那個CPTPP台灣應該加入了吧？")
51
[問卦] toyz怒了：要不要乾脆裝電子腳鐐！54
[問卦] 任賢齊當初怎麼這麼紅![[問卦] 任賢齊當初怎麼這麼紅](https://i.imgur.com/AhguEOrb.jpeg "[問卦] 任賢齊當初怎麼這麼紅")
45
[問卦] 報稅最慘的一群是不是20%仔49
[地震]地震![[地震]地震](https://i.imgur.com/asdU4fBb.png "[地震]地震")
45
[問卦] 35歲去唸日間部碩士班會不會被排擠?39
[問卦] 願意當執行死刑的劊子手嗎?![[問卦] 願意當執行死刑的劊子手嗎?](https://img.youtube.com/vi/PGuhX5AmjuA/mqdefault.jpg "[問卦] 願意當執行死刑的劊子手嗎?")
25
[問卦] DCARD 男友被截肢了，該分手嗎？39
[問卦] 高刷新率的螢幕只是耗電的噱頭???![[問卦] 高刷新率的螢幕只是耗電的噱頭???](https://i.imgur.com/HG1LRStb.jpeg "[問卦] 高刷新率的螢幕只是耗電的噱頭???")
24
[問卦] PR值95的女生跟你結婚，你願意付出多少？![[問卦] PR值95的女生跟你結婚，你願意付出多少？](https://i.imgur.com/TeHxds3b.jpeg "[問卦] PR值95的女生跟你結婚，你願意付出多少？")
29
Re: [問卦] Toyz已經跑到澳門了![Re: [問卦] Toyz已經跑到澳門了](https://i.imgur.com/wHzeCK6b.jpg "Re: [問卦] Toyz已經跑到澳門了")
30
[問卦] 只有中文的世界發明得出電腦嗎？爆
[問卦] 等等四點大家手機會狂響31
Re: [問卦] 韓國啦啦隊為什麼一直來台灣![Re: [問卦] 韓國啦啦隊為什麼一直來台灣](https://i.imgur.com/zwgrjAbb.jpeg "Re: [問卦] 韓國啦啦隊為什麼一直來台灣")
27
[問卦] 用一句話證明你當過兵29
[問卦] 女生願意共鍋是不是可以衝了29
[問卦]超商自助微波帶自己的東西去微28
[問卦] 碩士找教授，每個都說滿了是怎樣= =?27
[問卦] Julia真實年齡幾歲比較合理??==26
[問卦] 通過Adobe Dreamweaver 證照該如何慶祝![[問卦] 通過Adobe Dreamweaver 證照該如何慶祝](https://i.imgur.com/dFYkmqNb.jpeg "[問卦] 通過Adobe Dreamweaver 證照該如何慶祝")
27
[問卦] 災防通報訊息在哪？![[問卦] 災防通報訊息在哪？](https://i.imgur.com/jxnHc3eb.jpg "[問卦] 災防通報訊息在哪？")
27
[問卦] 臺灣房價世界奇觀了吧？![[問卦] 臺灣房價世界奇觀了吧？](https://scontent-tpe1-1.cdninstagram.com/v/t51.29350-15/440868013_2070084876709717_3153610232583124133_n.jpg?stp=cmp1_dst-jpg_s640x640&_nc_cat=102&ccb=1-7&_nc_sid=18de74&_nc_ohc=NNrKUR6DEWoQ7kNvgEMPpQc&_nc_ht=scontent-tpe1-1.cdninstagram.com&oh=00_AfAIOZ8LJ6x5IZE0akelSGQTdB3iDjn2Kykjjfk1PVBxxw&oe=663C2909 "[問卦] 臺灣房價世界奇觀了吧？")
12
[問卦] 南韓為什麼變比台灣弱?![[問卦] 南韓為什麼變比台灣弱?](https://i.imgur.com/8j2hTZHb.jpeg "[問卦] 南韓為什麼變比台灣弱?")
26
[問卦] 大盤三萬點有可能嗎？24
[問卦] 起家雞到底哪裡好吃了？
![[問卦] toyz怒了：要不要乾脆裝電子腳鐐！](https://i.imgur.com/AN8ZvNbb.gif125.224.222.226 "[問卦] toyz怒了：要不要乾脆裝電子腳鐐！")
![[問卦] DCARD 男友被截肢了，該分手嗎？](https://i.imgur.com/VYLrGn2b.gif122.118.170.171 "[問卦] DCARD 男友被截肢了，該分手嗎？")
![[問卦] 等等四點大家手機會狂響](https://i.imgur.com/khxkM1jb.jpeg223.137.166.127 "[問卦] 等等四點大家手機會狂響")
![[問卦] 大盤三萬點有可能嗎？](https://i.imgur.com/GTvWsK0b.jpeg122.116.132.111 "[問卦] 大盤三萬點有可能嗎？")