Re: [爆卦] 熊貓外送因疫情緣故已片面變更規則

看不懂欸

你一直強調 「熊貓就是該送到指定樓層」

那是你覺得、你認為啊

換言之，這是你想要的服務

問題是現在熊貓就是取消這種服務了，你可以抱怨很麻煩，但別人有權利取消啊！麥當勞都可以不賣奶昔了..

再說，現在疫情的情況下，不要讓外送人員進到大樓裡面也是好事吧？

不爽不要用熊貓啊

你應該要慶幸現在還有這些外送平台讓我們不要出門就能吃到東西了吧。

B嘴好嗎

※ 引述《allrestart (靡曦)》之銘言：
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: 無重大八卦請勿使用此分類，否則視同濫用爆卦鬧板(文章退回、水桶6個月)
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: 熊貓外送 Foodpanda 因疫情的緣故，
: 將外送規則更改成「外送員得自行決定是否將餐點送上樓」
: 卻沒有在系統上即時通知使用人、亦未公告！
: 請有在使用Foodpanda的各位自行決定是否仍要透過熊貓訂餐唷！！
: 事發經過如下：
: 稍早之前用熊貓訂餐，等了一段時間後餐點好了，訂單狀態顯示外送員取餐了！
: 但該外送員先是停在某個點許久（約10分鐘）
: 才又開始移動，接著我馬上收到外送員的文字訊息
: ：「因為疫情需要自行下樓取餐喔」
: 我：「？ 貴公司規定外送員有義務將餐點送上樓唷」
: 外送員：「好的，了解！」
: 我本來就已經選擇「無接觸送餐」了，
: 並有在外送指示那邊清楚備註了無接觸送餐指示
: 我清楚寫明：「需請外送員將餐點送上樓，放置於門口或門把上」
: 所以我真心不懂「因為疫情需要自行下樓取餐」的意義跟邏輯是什麼？？？？
: 隔沒多久就接到熊貓客服的電話，
: 客服說：「很抱歉因為疫情的關係公司臨時更改規定，外送夥伴可以自行決定是否要將餐
: 點送上樓！現在因為外送員不願意送上樓，所以您方便自行下樓取餐嗎？」
: 我：「可是我本來就選擇無接觸送餐了耶！？」
: 客服：「我了解，但公司現在的規定就是外送員可以自行決定要不要將餐點送上樓....」
: 我：「你們系統又沒有提早說，我怎麼知道會這樣？」
: 客服：「很抱歉，因為公司要保障外送員的權益......」
: 我心想.....保障外送員權益很好啊，希望你們是在勞動權益上有給予足夠保障：）
: 我：「我明白，但我一開始就指示要無接觸送餐，我不明白他將餐點送上樓是會
: 有什麼風險？？？難道讓顧客自己下樓取餐就沒風險了嗎？？？？？」
: 客服：「抱歉因為公司就是這樣規定......現在外送員就是不願意將餐點送上樓。」
: 我：「你們保障外送員權益很好，但顧客的權益呢？我本來就選無接觸送餐，
: 請問他爬個樓梯把餐點放下然後離開，跟我自己下樓與他碰面接觸取餐哪個風險高啊？」
: 客服：「很抱歉.....還是說您要取消訂單，我們會退款！」
: 我：「阿這樣不就浪費一堆食物？」
: 客服：「那些餐點外送員會自行處理掉。」
: 由於我覺得這外送員態度很差，我怕我的餐點被吐口水，
: 所以經過一番思考後，我決定取消訂單。
: 我：「那就麻煩您幫忙取消訂單，還有請貴公司立即在系統上向使用人說明有更改規則」
: 客服：「我會反映給相關部門的！」
: 我：「還有我覺得這名外送員態度很差」
: 客服：「請問是差在哪裡？」
: 我：「差在哪裡是什麼意思？？？」
: 客服：「就是您說外送員的態度差，那想了解一下具體的情形是如何？」
: 我：「我都已經備註無接觸送餐了，你覺得他堅持不送上樓是因為真的有風險，
: 還是他懶？」
: 客服：「這個我就不便回答......但我會反應給外送員的。」
: 接著我就跟客服道謝說掰掰了～～～
: 個人覺得顧客都已經選無接觸送餐了
: 還要客人自己下樓接觸取餐
: 簡直87
: 熊貓到現在都還沒有向使用人說明已經更改外送規定
: 所以就來跟大家通知一下
: 請自行評估這段時間還要不要使用熊貓外送囉！！
: 可以理解外送員辛苦
: 但請不要拿疫情當藉口
: 或是請熊貓公司直接把外送規則改成「一律需要自行下樓取餐」
: 讓使用者可以決定要不要使用熊貓外送：）
: 這樣比較公平，也符合誠信！謝謝！

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