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Re: [討論] 1922是外包廠商?

看板HatePolitics標題Re: [討論] 1922是外包廠商?作者
sasolala
(殺手拉拉)
時間推噓 推:0 噓:0 →:3

※ 引述《blessbless (123)》之銘言:
: 我以為很多人都知道欸
: 1922包給中華電信客服去做了
: 現在打中華電信都會叫你用線上語音處理問題
: 因為他們客服都去支援1922了
: 所以1922只是轉介資訊阿
: 沒有需要負責任的部分
: 例如你問救護車
: 他就幫你轉接當地消防隊阿


https://www.youtube.com/watch?v=akx0YPg_Ddo&t=12s


https://www.youtube.com/watch?v=YWSul56x4IQ

其實在2020年

總統就有前往1922客服中心視察

也給予多項肯定

而在好幾年前 1999很多縣市 也是中華客服在協助

後來也因為一些原因 後來變成由縣市政府自己經營


當然1922是很忙的 大量民眾的進線下


中華電信必須要犧牲自己的客服本業 讓中華的客戶在線上等候

分出大半的人力 在搶救1922上面

但在人力的編配上 其實只有把自己中華本業的人力需求算進去

所以在1922爆量的狀況下 再加上招收的人力無法補充 後續受不了與離開的狀況

能支撐現有的話務 都是中華子公司現有的老員工


雖然看到某某人說 人力應該很閒 沒有很忙 有時候真覺得是兩個世界

就像你看到醫院很忙 每個護士都在忙碌 可能有人下午兩點吃個中餐便當

就被嗆說還有時間吃下午茶的概念




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東踏取蜜 西踏取經
https://i.imgur.com/WBZsaxG.jpeg

https://i.imgur.com/6tCNgLz.jpg

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※ 編輯: sasolala (118.165.80.212 臺灣), 06/11/2022 17:38:45

blessbless06/11 17:40甘霖娘最近打中華電信抖打不進去 幹!!!

wonlylove06/11 20:38政府用業務灌爆1922,人民用電話癱瘓1922

wonlylove06/11 20:44這種系統設計能力,怎麼還想搞數位發展部?