Re: [請益] 羅技會不會太扯了
抱歉想說得實在太長了,推文講不完只好再回一篇
所以說直接派快遞幫你到府收送
然後有專門的工程師幫你測試不好嗎?
也有不少廠家是這樣做
又不是人人都想當debug工程師
何況一些不懂3C的叔叔阿姨們
他們會想跟你一樣幫產品debug再走保固流程?
我看他們寧可自己跑一趟維修站
然後送修的時候還可以跟服務人員靠北一下 「這產品怎麼沒兩下就壞了」
我一直認為,把檢測產品確認故障的責任交給消費者做本來就很奇怪
一般來說設立一個維修部門來檢測出保固的產品
不是很common的事情嗎?
說真的有多少廠家的產品 沒有維修站或是原廠可以寄回檢測
唯一的管道是消費者自己拍故障影片再出保的?
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更多人的反應是 E04 老子認賠
羅技吃屎 從此拒絕往來
我的G502保內壞第三次我直接丟回收
桶
從此不買
一隻幾百還要快遞到府收送
這錢有點難賺阿
身為一個鍵鼠大廠 維修據點不用設 也沒有維修部門可以送檢測 然後檢測拍片要消費者自己做 只需要客服寫email處理RMA和寄送新品就好 何況羅技也不乏一些高階產品 可以高階的免費收送 低階的自行送修 Jing拍羅技RMA那隻G502當時也要$5000 結果還不是要在那邊自己拍片RMA... 你不覺得羅技這樣過太爽了嗎...
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 15:14:38前兩隻分別是M905跟二代後來不爽羅
技保固換華碩跟雷蛇了
雖然跟這兩隻每週都要充電不過看羅
技保固這樣還是算了
說穿了,就是不要用爛零件,把產品
做好,你品質好出保自然就少了
喔不對是M905、二代跟2S三隻
品質沒控好再花大把的錢搞後勤返修
這在公司營運角度上不是很詭異嗎?
為什麼這樣搞決策者不用問責?
三隻都是保內就連點不想陪他們玩了
不知道他們那顆中製歐姆龍拿多少
一般零買跟df01沒差多少
雖然df01我也按到連點過
但至少不會半年就連點啊
半年連點不錯了我的紀錄是買來兩周
連點
那個檢測只是sop 客服問我都直接回
我都檢查過了 上次十二月是找英文
線上聊天 即便缺貨 調貨一週就寄來
不用一來以往
比email方便很多 email就很托時間
照這邏輯 美光一條8G才幾百塊
捷元到府收送不就賠死了?
把微動改耐用一點讓滑鼠撐兩年很難?
很多人在意的點是要自己拍影片是把
測試成本轉到消費者身上
那怎麼不說要自己拿去送修是把交通
成本或寄送成本轉到消費者身上
只要出保 消費者必定要付出時間精力去處理阿 所以這就是為什麼東西有問題 消費者多少都會不愉快 但我就問你 對於不懂3C的叔叔阿姨們 你覺得是讓他把東西送去修理/寄送檢測部門比較簡單 還是讓他架攝影機自己在那邊拍測試影片比較簡單? 我認為一樣是要付出一些成本 讓他們自己送可要簡單的多了 我相信大部分的人也會同意這個論點
大部分有做快修的 你也可以寄過去啊
最多是一人負擔一半運費
你羅技敢這樣玩嗎?
敢的話 當初就不會撤掉金華城附近的
那個維修點了啦
花運費都比拍影片省事省錢了
說真的羅技少碰為妙
跟鞋子用環保膠差不多,太耐用賺得少
反正我不會買羅技了 沒差
要針對不熟3c的叔叔阿姨的話那我也
沒話說 不過這些人會是羅技的目標
或主流客群嗎
這只是舉個例子 真要說的話 即便是這裡的族群(會來這裡的總會懂一點3C了吧) 都不少人嫌錄影很麻煩了 去看看我上一篇文的推文就知道了 都有人覺得要拍影片有點靠北 還有人在酸說「現在買羅技不止學換微動了,還可以學拍片、剪接、後製」咧
那我說對我肥宅來說我就是懶得出門
在家拍一拍更省事也沒錯吧
況且板上不是也一堆拍兩張照就可以
出保的 這樣有比較費事費錢?
至於這點那就是羅技的問題啦 羅技對出保標準不一 結果造成有些人出保方便 有些人保固體驗不佳 羅技你要嘛出保就乾脆一點 都一致用拍照的給大家都方便不就好了? 怕保固被玩壞怕被搞 那就自己設維修部門自己測 不要讓消費者自己測
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 18:32:26我以前送G430是到府收回然後補寄新
品給我
買過一個g304連點後送rma回來就給家
人用了 從此不買羅技 一堆人被廠商
佔便宜還那麼開心?呵呵
還買幾個輪流送修 是多愛買xx
一時送修一時爽,一直送修一直爽
愛修慢慢修,我光微動3年沒出問題了
最乾脆的方法就是換別廠牌夠耐用
售後服務也算OK的
還是一堆消費者買,連電蝦也沒反制
,更何況一般民眾會拒買嗎,又不夠
黑,廠家怎麼會怕
出問題直接寄我能接受 但花心思在那
測東測西 精神上就很煩躁
一開始微動搞好不就沒事了,後面敢
亂搞就是看你消費者沒有呀
同意把檢測丟消費者很垃圾做法 不過
他應該也不缺ptt這些發負評的人
羅技至少我只買過gpw電量燈號壞而已
對我丟幾張圖片給livechat不用影片
在我這就還沒掉下神壇 如果我也中了
那天就是加入各位的一天 譙爛羅技
樓上我也是一樣的問題壞了,他們不
跟你囉唆那是客服自己說沒救了是產
品本身的瑕疵這問題應該很多才不用
叫你測東測西但我那個客服也一樣叫
我拍序號的影片後面用無庫存來凹你
換別的
拒買羅技才是唯一解
出保後自己修好多一隻滑鼠才是最佳
解
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之前就看過Jing拍羅技滑鼠出保的影片 一堆人說羅技的保固很阿撒李 我反而覺得這個廠牌的出保方式很GY 人家是Youtuber,有設備腳架還有拍攝技術,對他們來說當然是很簡單的事 可是對一般人來說,誰有那個腳架設備、攝影技巧和閒情逸緻在那邊拍這種影片16
羅技就是怕有人拿來洗RMA吧,可是又不去了解為什麼自己的產品這麼容易壞反過來怪 使用者濫用RMA 怪哉 微軟就沒這麼囉嗦的。只是你要自己打0800然後跟客服索取案件編號在印表單出來寄回去 。大約1~2星期就寄新品回來了。中間也沒有其他照會 Xbox手把要打Xbox的0800客服(你打微軟的0800客服他不會鳥你)。不過出保也很乾脆3
羅技以前出保是真的很阿莎力,以前買個滑鼠用不到一年連點,寄信過去說,拍個發票跟序號照片,直接出保寄給我新品,也沒要我剪線或拍影片之類的 但是不得不說,他微動是真的爛,新送來的滑鼠沒多久又連點,後來我就沒買過他的產品了 雖然以前出保很好過,但是我買滑鼠是拿來用的,不是拿來保固的,真的浪費時間跟心情 真搞不懂,一間大廠搞成這樣,一個微動都搞不好,那誰還會相信他其他產品,整個名聲都壞了 我滑鼠壞了之後花了2、3百買個小廠滑鼠想說先加減用,結果過了好幾年微動都還是好好的,雖然小廠質感不好,但人家基本功能都還ok6
我覺得RMA順不順利很看客服.. 20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA 客服一開始的SOP都是提供基本處理方式 還是無法解決才會進入下一個步驟 後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片8
看完這整串文, 才發現原來我不是唯一的受害者! 甚感欣慰XDD 約莫2017年前後, 手上有一支用不到一年的G90左鍵開始連點了,14
看了這系列討論真的有一種既視感... 其實不止羅技現在這樣玩,連Netgear的總代理客服也是如此,有問題想送修,沒有實體 據點讓你送也不能自行郵寄送修,要先經過客服把你當debug工程師的層層考驗,又下載W iFi analyzer、又截圖、又抓AP上的log.... 回回來來幾次都提供後,還是不能送修或出 保,說希望下次用錄影的方式提供斷線發生前後的影片...54
今天馬上準備去申請RMA 接0800電話的小姐要了我的EMAIL信箱 要我照上面三步驟拍的影片給他們才受理申請 結果下午拍好送出的申請影片,兩小時後就收到駁回申請 理由是:影片中無法看到滑鼠的問題(無法看清電腦的顯示)。爆
首Po去年10月31日PC HOME下的單 G304 約是11月4號左右開始使用 今天發現左滑鼠聲音不太對 本來挺大聲的喀喀聲 變得很小3
我RMA兩個產品 第一個是G533耳機 大概用了一年半Mic故障不能用 但是客服(中國口音)一直說上海倉庫沒料要我等 一直等了兩個月4
我之前買過g703也是保固內連點 客服沒讓我拍照 就直接給我rma了 寄來的新滑鼠 過了一陣子連點沒問題
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[閒聊] 羅技滑鼠為什麼要省小成本弄壞自己口碑?先來個曾經的(因為已經修好)羅技連點三兄弟的合照 十幾年前, 朋友買滑鼠就無腦推羅技就對了, 價格合理又耐用, 不過近幾年, 不知道甚麼時候開始, 羅技滑鼠變得很容易壞(連點), 發現原來都改用中國製微動了,15
[問卦] 羅技滑鼠怎麼那麼容易壞= =如題 手上的羅技滑鼠 一直連點 拆開換微動好幾次惹,都是原廠的 中國產歐姆龍 為什麼羅技要用這麼廢的微動阿= =16
[閒聊] 反推羅技去年給筆電用的 MX Anywhere 2S 過保一個月內藍牙就再也連不上(後來都用2.4G) 但再過不久也有連點問題 再加上側面橡膠已經被我指甲磨損 所以也不想去換微動 那時就已經很火大了 覺得 MX 系列又貴 保固又短5
[閒聊] 羅技 M590 出保 缺貨各位鍵鼠板上的板友大家好 至今為止我購買不少羅技的產品,使用至今都沒出什麼問題 雖看到網路上時有災情,但因為自己都沒遇到 所以心裡還是對羅技的品質稍有信心...吧。 日前有一顆贈與友人的二手M590滾輪產生回滾的狀況5
Re: [閒聊] 羅技 M590 出保 缺貨原文都吃掉 大家好,我回來分享一下M590滑鼠的出保體驗了 在今天2020/12/10,中午12點多接到順豐快遞的電話,就是出保的滑鼠了 下面直接用時間軸顯示過程 2020/11/27 致電羅技客服,告知滑鼠狀況和S/N、P/N碼後5
Re: [問卦] 滑鼠買羅技?如果買一般用 我覺得羅技ok 如果高階的 可以看有沒有其他家保固久的 之前幫小朋友買個電競用的 羅技的滑鼠 記得是2000多 我自己用299還399的