Re: [請益] 羅技會不會太扯了
我RMA兩個產品
第一個是G533耳機
大概用了一年半Mic故障不能用
但是客服(中國口音)一直說上海倉庫沒料要我等
一直等了兩個月
期間看他們不知道幾次週年慶跟品牌周
G533賣到缺貨又補貨
但客服還是說倉庫沒料
我改舉出保固條款中的退費
客服直接跟我說退錢是不可能退錢的
然後繼續擺爛
後續我受不了直接送消保
大概是地址直接選新竹羅技
過一陣子台灣口音客服打來問我G733能不能接受
最終歷時93天我得到了G733一隻
第二個RMA的是G502
沒拍照沒剪線沒錄影
兩天就送來了
出貨地點是高雄，超快
只能說這RMA有夠迷
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Sent from JPTT on my Sony XQ-AT52.
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.55.206 (臺灣)
※ PTT 網址
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保固說沒料/沒庫存換，但是新品一直
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賣的 這個不是第一個，也不會是最後
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一個
推
這邊跟鍵鼠板常常都有羅技保固的抱
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怨文
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然後買的人還是一樣很多
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產品出給通路賣和拿來RMA的庫存倉儲
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可以看作不同吧 但被罵真的活該
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在猜會不會語言通的就跟你慢慢橋
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不通的就馬上出保省麻煩 我遇到馬上
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出的就是英語系客服用機翻跟我問答
推
就是六折或買一送一再買，不然RMA的
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期間沒東西用要怎辦?
推
領教過鍵盤兩個月就壞燈 之後就再
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也不考慮羅技 大廠品質超差
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我學會的就是其他羅技產品保固太久
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就送消保最實在
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之前就看過Jing拍羅技滑鼠出保的影片 一堆人說羅技的保固很阿撒李 我反而覺得這個廠牌的出保方式很GY 人家是Youtuber，有設備腳架還有拍攝技術，對他們來說當然是很簡單的事 可是對一般人來說，誰有那個腳架設備、攝影技巧和閒情逸緻在那邊拍這種影片![Re: [請益] 羅技會不會太扯了](https://shots.codepen.io/blink172/pen/vERyxK-800.jpg?version=1621596837 "Re: [請益] 羅技會不會太扯了")
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羅技就是怕有人拿來洗RMA吧，可是又不去了解為什麼自己的產品這麼容易壞反過來怪 使用者濫用RMA 怪哉 微軟就沒這麼囉嗦的。只是你要自己打0800然後跟客服索取案件編號在印表單出來寄回去 。大約1~2星期就寄新品回來了。中間也沒有其他照會 Xbox手把要打Xbox的0800客服(你打微軟的0800客服他不會鳥你)。不過出保也很乾脆3
羅技以前出保是真的很阿莎力，以前買個滑鼠用不到一年連點，寄信過去說，拍個發票跟序號照片，直接出保寄給我新品，也沒要我剪線或拍影片之類的 但是不得不說，他微動是真的爛，新送來的滑鼠沒多久又連點，後來我就沒買過他的產品了 雖然以前出保很好過，但是我買滑鼠是拿來用的，不是拿來保固的，真的浪費時間跟心情 真搞不懂，一間大廠搞成這樣，一個微動都搞不好，那誰還會相信他其他產品，整個名聲都壞了 我滑鼠壞了之後花了2、3百買個小廠滑鼠想說先加減用，結果過了好幾年微動都還是好好的，雖然小廠質感不好，但人家基本功能都還ok6
我覺得RMA順不順利很看客服.. 20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA 客服一開始的SOP都是提供基本處理方式 還是無法解決才會進入下一個步驟 後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片8
看完這整串文， 才發現原來我不是唯一的受害者！ 甚感欣慰XDD 約莫2017年前後， 手上有一支用不到一年的G90左鍵開始連點了，![Re: [請益] 羅技會不會太扯了](https://i.imgur.com/YfRXw4nb.jpg "Re: [請益] 羅技會不會太扯了")
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看了這系列討論真的有一種既視感... 其實不止羅技現在這樣玩，連Netgear的總代理客服也是如此，有問題想送修，沒有實體 據點讓你送也不能自行郵寄送修，要先經過客服把你當debug工程師的層層考驗，又下載W iFi analyzer、又截圖、又抓AP上的log.... 回回來來幾次都提供後，還是不能送修或出 保，說希望下次用錄影的方式提供斷線發生前後的影片...54
今天馬上準備去申請RMA 接0800電話的小姐要了我的EMAIL信箱 要我照上面三步驟拍的影片給他們才受理申請 結果下午拍好送出的申請影片，兩小時後就收到駁回申請 理由是:影片中無法看到滑鼠的問題（無法看清電腦的顯示）。![Re: [請益] 羅技會不會太扯了](https://img.youtube.com/vi/CS1UICfaoek/mqdefault.jpg "Re: [請益] 羅技會不會太扯了")
爆
首Po去年10月31日PC HOME下的單 G304 約是11月4號左右開始使用 今天發現左滑鼠聲音不太對 本來挺大聲的喀喀聲 變得很小![[請益] 羅技會不會太扯了](https://i.imgur.com/6wQzyJXb.jpg "[請益] 羅技會不會太扯了")
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我之前買過g703也是保固內連點 客服沒讓我拍照 就直接給我rma了 寄來的新滑鼠 過了一陣子連點沒問題4
我現在只敢在costco買羅技的鍵盤滑鼠 因為實在太容易壞了 只有在costco買才能快速一直退錢換新貨 不用跑RMA跟羅技在那GGYY的 在Costco退錢換過N組羅技的無線鍵盤滑鼠組
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Re: [閒聊] 羅技保固到底還有什麼有庫存看到這篇來回一下 小弟前幾天也有一隻G604連點 大概買一年半 第一次遇到連點是兩個月前 跟線上客服反應後叫我做很多動作排除連點![Re: [閒聊] 羅技保固到底還有什麼有庫存](https://i.imgur.com/s7bVIGGb.jpg "Re: [閒聊] 羅技保固到底還有什麼有庫存")
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[閒聊] 羅技G533 心累的RMA過程(圖多上個月中旬G533 開始異常會不定時斷線，麥克風後來整個掛掉 於是6/19填單 6/23羅技回復一些基本的疑難排解。 6/26 我測試三天，回復羅技表示無法排除，希望申請RMA 6/29 羅技說請拍影片，而且必須包含手寫的單號![[閒聊] 羅技G533 心累的RMA過程(圖多](https://i.imgur.com/lsHtNm8b.jpg "[閒聊] 羅技G533 心累的RMA過程(圖多")
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[閒聊] 羅技RMA收到台灣寄出的產品11/20電話向客服申請G502LS的維修， 客服除了有點大陸口音外其實都滿不錯的， 因G502LS的S/N藏的太隱密，避免電話佔線， 後續用信件的方式做回覆，整個信件來往相當快速 客服要了英文地址後，不出其然的沒貨要等，![[閒聊] 羅技RMA收到台灣寄出的產品](https://i.imgur.com/6Qq66lcb.jpg "[閒聊] 羅技RMA收到台灣寄出的產品")
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[閒聊] 羅技RMA..上禮拜三發現G604會連點.... 其實我一直在納悶連點是啥情況 原來我的G604早就有這症狀了..只是時好時壞.. 然後禮拜四早上打去報修 一個香港口音的客服 簡單的對過資料跟狀況之後就說會發mail給我...![[閒聊] 羅技RMA..](https://i.imgur.com/SCdgtFMb.jpg "[閒聊] 羅技RMA..")
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[閒聊] 羅技RMA速度變快了!主角：G502 Hero 症狀：瞄準鍵連點 有時是狂點超過5次以上 報修時間線： 3/22 直接打0800 PK一個男客服 報S/N P/N碼後 說這是G102 就跟他說這是之前RMA回來的滑鼠 應該有紀錄 不可能是G1026
Re: [滑鼠] 羅技2021最新保固教學(打電話最快)之前G102是用官網申請RMA 印象前前後後收了10多封mail & 3個禮拜才收到滑鼠 這次G304連點直接打電話(口音有點重..時常請客服重說一次Orz) 客服也是先做排錯確認 我是回答接收器重插/換電腦&電池都還是會連點3
[閒聊] 上海封城 羅技RMA...如題, 原本以為自己是天選之人, 應該運氣不會差到需要送保固, 在二月初入手GPW 到了三月初側鍵就開始連點..... 到了三月中受不了去RMA看看, 過是過了,只是我的滑鼠貌似跟封城令一起困在上海了![[閒聊] 上海封城 羅技RMA...](https://i.imgur.com/t0Qxwtmb.jpg?fb "[閒聊] 上海封城 羅技RMA...")