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[問題] 業務之間案件情報共享？

inertgaswhat 發表於 2021/8/30 下午6:09:28
看板Salary標題[問題] 業務之間案件情報共享？作者
inertgaswhat
 (sag)時間推噓 4 推:5 噓:1 →:16

各位職場前輩好，最近對於公司上層的決策感到有些困惑，想聽聽大家的看法。

公司屬於科技業，產品基本上為客製化開發製作。每位業務手上有自己的客戶名單，但有時候也會發生不同業務透過各自的客戶管道，接到來自同個終端客戶的詢價設計需求的狀況(同一個案件)。

過去業務之間基本上只知道對方也在提案，但彼此不會共享掌握到的細節情報/自己找代工廠討論出的設計資料/對客戶的報價，就各做各的。

最近老闆想要整合公司資源，於是要求每位業務接下來都要把案件資訊共享，等於每位業務會知道其他人收到的客戶需求內容，以及後面規格設計討論/打樣細節等情報，只有成本/報價不透露。

老闆認為不論最後是哪位業務拿到案子，只要都是我們公司的，這樣的情報共享Z>B。

但作為前線業務，實在有點難認同……是我太狹隘了嗎？
(而且過去曾發生過某位業務因緣際會下看到另一位業務的提案資訊後，不小心洩漏出去導致終端客戶大怒，花了不少時間善後)

想知道這種「業務之間案件情報共享」的作法在其他科技業公司常見嗎？
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※ PTT 留言評論
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噓

cityhunter0408/30 18:53老闆是對的，只有公司的客戶，沒有你們的客戶………

→

cityhunter0408/30 18:53…

推

Winderley08/30 19:26老闆說的合理，而且業務洩漏其他客戶的資訊本來就是該

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Winderley08/30 19:26業務的態度/操守的問題

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taipoo08/30 23:51我覺得公開的做法都比私下交流的做法更好，我是覺得很不錯

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celtics199708/30 23:52@taipoo錢奴 可是我覺得你很爛 請改進

推

reich308/31 12:09我認為老闆很有問題，業務應該負責衝刺業績而不是陷在這種

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reich308/31 12:09鳥事裡！各種資源整合等的節流小事應該是建立系統或者後勤

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reich308/31 12:09單位接手才對！

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reich308/31 12:11客戶資訊幾乎公開透明，還讓業務互相交流等於為自己公司埋

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reich308/31 12:11下超大顆不定時炸彈！
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yesman121408/31 14:00案件結束前，的確公司不該干涉太多，只會拖累進度，

→

yesman121408/31 14:00而且業務不該浪費時間在報告進度。但是案件結束後，

→

yesman121408/31 14:00必須撰寫案件處理報告，對公司修正流程和客戶端是有

→

yesman121408/31 14:00幫助的

推

shinyi44409/04 11:41個績改團績再說@@

推

pronini09/05 00:10如果同公司有兩個業務拿到同樣終端客戶的案子，代表這終

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pronini09/05 00:10端客戶根本就是廣發，不會只有貴司兩個業務收到而已，戰

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pronini09/05 00:10場很大的。最好是業務彼此分工合作，再修改小細節回覆給

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pronini09/05 00:10各自的客戶，但是因為業務彼此的競爭關係，所以很難。

推

pronini09/05 00:16當業務願意共享資源時，公司該先規劃好分潤的比例（雖然

→

pronini09/05 00:16不是我接到案子，但我也不會白做工替其他同事抬轎）
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