[問題] 外送平台客戶需求
是這樣拉
小弟開一間店然後有配合外送平台
然後有客人要求要蔥花,薑絲,醬油之類的等等
問題是我的店就沒這些東西
如果他的需求我有我就會給
沒有我就沒給
然後就換來一顆星星拉
說客戶需求沒有確實做
我對平台上的評分是沒很在意
我都覺得那是多賺的
但是如果我今天點一個炒飯
然後需求生辣椒另外包
結果送來沒有生辣椒
我會認為這個店沒有生辣椒
不會認為是老闆忘記放啊
我不想要還要留張紙條給客人跟他另外說明
太浪費時間了
請問如果是你們
第一時間收到餐點
都會認為是店家忘記放嗎?
都不會認為那間店根本沒有這些配料嗎?
--
會認為是店家忘記放
這很難判斷吧...我覺得外送平台沒辦法給雙方留言很糟
會認為是店家忘記+1
你可以在餐點裡放一張紙條寫說你們店裡沒有提供這個
之前有遇過店家是這樣處理我的備註的,我覺得這樣很好
我猜你沒當過餐廳員工就出去開店?
不然就請一個比較細心有經驗的來處理外場事務吧
有啊 我只是討厭多一道程序去跟客人解釋 根本解釋不完
認為忘記+1
忘記+1。可以去創業板問前輩
好吧,看來只能乖乖留紙條了
別說的好像很瀟灑.不在乎..我自己是看到一顆星就滑掉
不是啊,如果今天是覺得難吃給一顆我接受啊 畢竟本來口味就無法迎合每個人
※ 編輯: Eric0524 (49.216.64.202 臺灣), 09/13/2020 20:27:02一張 a4 可以印一堆說明小紙條,懶得說明或應付需求,不
適合開店吧,上來找理由不如找解決方案
如果今天是現場的客人,我可以現場清楚講吧 平台就是沒有直接面對面
可以在備註上或者點單欄多設定一個選項 沒勾就不付
對齁,我晚點試試看 謝謝您~
※ 編輯: Eric0524 (49.216.64.202 臺灣), 09/13/2020 20:29:41真的沒在附那些就在首頁多放一個說明 比a4快吧
會覺得是忘記+1,可以在菜單上附上說明。之前有類似情
況,店家是請外送員口頭跟我說沒有這東西,有說明完全
不會不滿
當然會被認為是忘記
我會覺得是沒有或不提供耶
哪可能每種東西都可以加或附@@
不過麥當勞不能留言寫要胡椒粉好麻煩= =
可以在最上面放$0說明
是不會去買蔥花醬油喔
崔華~上匴菜~
上你頭(巴蕊)
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[食記] 蒸美味廣東腸粉餐廳名稱:蒸美味廣東腸粉 消費時間:2020年/9月(例:2010年/7月,必填項目,違者刪文) 地址:新北市三重區大同北路20號 電話: 02 2981 3616 營業時間:07~211
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