[討論] 連鎖餐廳客訴後的反應

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Hi 我是原PO， 來更新這件事情後續。 避免浪費大家時間，先講重點， 有興趣知道細節的鄉民再請往下看； 1. 9/20板橋重慶店店經理致電給我，表達歉意，

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今天下午4:20使用預定快取，4:45取餐，台中永福餐廳，跟朋友點了兩份餐，我45分抵達時還等了大約四五分鐘，因為都是紅線沒辦法停車，朋友在外繞圈圈，等他們備好餐點我就抓了餐點趕快離開 我們在車上吃了雞米花，冷的硬的，回公司後我一摸漢堡炸雞，也都是涼的，如果溫還可以接受，涼的實在太可怕，只有紙包雞跟蛋撻是熱的，把餐點全數取出，發現少了薯條 4:55分打電話去投訴沒有薯條跟食物是冷硬的，客服說會請餐廳聯絡我，40分鐘後餐廳沒有聯絡我，我自己的餐完全無法吃完，漢堡又濕又冷太難吃，炸雞乾硬，雞米花連我的狗都不吃 我再打了一通電話告訴客服餐廳沒有聯繫我，這次餐廳馬上打來，但第一句話就是我們確 定有放薯條，餐點也確定都是熱的，他叫我再去找薯條，說很多客人都會找不到薯條，我一開始好聲好氣告訴他真的沒有薯條， 但對方堅持有薯條

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回覆一下客訴後續。 大遠百的樓管在隔天11點馬上打電話來道歉， 並說明該員並非第一次被客戶投訴放東西’’比較大聲’’，也告知會跟主管說這個情況 ，該員也已經在反省，也有詢問是否需要櫃員親自致電道歉，我是回覆不用。 當天我也有在嬌蘭官網客訴，因為適逢假日，故週一嬌蘭小幫手有回覆並了解狀況，我也

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先上圖： 消費證明：

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求問QQ >先說背景 我：少買專櫃，但還是一個月會買個幾次，穿著也沒不乾淨 我朋友：完全沒在買專櫃東西給自己 昨天去信義區看電影，順便去了A4.A8.A9的香XX彩妝店

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爭鮮迴轉壽司-桃園龍潭店 1. 店員態度0分 2. 餐點詐欺 因為喜歡爭鮮的鮭魚，平均每週都會到店內消費約1-2次。這次因全家隔離，使用外送平台點了$1100元的餐點。

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吃一間火鍋店 一下沒沙茶 一下沒醬油 補一罐醬油出來已經過35分鐘 冰沙還要從2樓跑到1樓裝

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肥宅失業透 今天被找去吃羊肉串 吃一吃朋友突然說 欸超爽的賺到免費餐點勒~ 肥宅問他怎麼回事

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我家附近的自助餐生意很好 飯很快就被撈光 但是每次後來的飯都不熟 吃起來都顆粒顆粒的 到底是怎麼回事