[心得]《順勢溝通》

【好好聽、好好說，將你放在心上的《順勢溝通》】
－觀察「ＤｉＳＣ人格特質」調整溝通模式

好讀臉書版：（內有象限圖）
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不知道你有沒有這樣的朋友／家人，明明感情很好，
相處起來，卻令你時常感覺莫名疲累？

試著觀察看看，會不會是在溝通時，
隱隱感受到對方試圖「控制」你的想法，
或者，你會不自覺地試著「討好」對方？

順暢的溝通，有助降低時間成本、情緒成本，
讓關係更緊密，
還有機會一同創造價值、彼此提升。

但溝通表達培訓師 張忘形 的《順勢溝通》也提醒，
溝通，並非隨意「學點技巧、套用公式」
就能順利拉近彼此關係；
請先釐清，你的目的是要「找隊友、找共識、找方法」，
而非建立對手、彼此控制、找戰犯或拚輸贏；
唯有透過傾聽、觀察，「理解對方」，
針對當下的狀態，好好說話，
才能夠建立有意義的良好關係－－

我們都好，我們也都對，
找出共識，達成彼此內心嚮往的信念。

回到「控制」與「討好」（＆「包著討好的控制」）
這三種常見狀態，
都出自我們往往做不到阿德勒的「課題分離」，
忍不住／不自覺嘗試去「干涉別人的課題」所致。

無論面對自己或他人的這三種狀態，
都可以持續練習，理解人與人之間的「界線」，
這亦是對彼此的尊重。

書中最棒的部分，
是運用「ＤｉＳＣ人格特質」加以分析～
不是九型或榮格十二型等繁瑣區別，
只憑「行動／思考」＆「人際／事件」
將性格特色區分為四種象限，非常好記！
以下簡要說明四種特質的優點、盲點，
自己應如何調整，以及如何面對該種特質。

Ｄ：支配（接近前述的「控制」）

特徵－霸氣、結果導向、習於控制
優勢－行動力強、決策快
盲點－愛面子、好辯想贏
自我修練－放慢回應速度、重視對方
與此特質的互動方針－說重點、給目標

ｉ：影響

特徵－萬人迷、開心果
優勢－熱情、渲染力強
盲點－注意力容易分散
自我修練－不強迫對方、試著適應其速度
與此特質的互動方針－認同＆拉回重點

Ｓ：穩定（接近前述的「討好」）

特徵－傾聽者、習於討好
優勢－樂於付出、體貼陪伴
盲點－優柔寡斷、無主見
自我修練－試著自「結果＆行動」切入
與此特質的互動方針－給予肯定、安全感

Ｃ：謹慎

特徵－理科腦
優勢－擅長分析、避險、井然有序
盲點－愛定規則、忽略他人情緒感受
自我修練－學會讚美別人、談情說愛
互動方針－理解其堅持、討論共識

雖然只是簡略區分，
但讀著讀著，就看見自己應屬哪一類，
甚至也能想像身邊的人偏向哪一類，
進而思考，未來將如何調整與之應對的方式。

必須特別提醒，
每個人在不同時刻，亦會呈現不同特質！

因此，溝通當下，
仍需有意識地覺察自我狀態、觀察對方狀態，
調整眼前的對話模式，
也別忘了自幼習得的基本禮儀－
「請、謝謝、對不起」，
在適當時刻表達出來，不過度、不浮誇，真心實意，
方能達到「順勢溝通」的最佳結果。

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窩在倉庫打雜，還是要做點文青夢～
記錄下值得珍藏的趣活點滴！

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