[心得] 非暴力溝通-一起練習不帶評論的觀察吧

過去在溝通的議題上
我總是著重在「了解自己」與「好好表達」的方面上
畢竟，要改變別人太難了
改變自己比較實在

只是
即便如達賴喇嘛所說
精神力如同肌肉可以訓練
但人心非磚石，會痛有感覺
且研究指出，語言暴力所造成的痛覺傷害並不亞於實體暴力
我便開始尋找
有沒有一種溝通方式
不是要求改變對方
而是當對方對我們嘶牙咧嘴或是負面浪潮撲來時
我們能好好「應對」的一種方式

在去年尾聲
與這本書的偶遇
打開了我「溝通」的另一扇窗
其中讓我印象最深
至今仍在練習的是
「不帶評論的觀察是人類智力的最高形式」
我試著客觀敘述身邊的人事物
發現真如作者所說，我們時常帶著自身的評論
進而引發一連串的爭執

分享個經驗
朋友L告訴我
他很高興我與他分享「非暴力溝通」這本書
讓他運用在最近碰到的困難

去年L的阿嬤摔倒緊急住院開刀
住院、手術、術後復健、照顧等衍生了許多問題
有責任感的親戚首先扛起照顧阿嬤復健的工作
但費用仍要大家幫忙
這時，原先和阿嬤同住的家人不滿要收錢
開始翻起之前的舊帳
甚至揚言要對其他家人提告......

L說完上述狀況後便嘆了口氣
果然這些問題還是發生了啊...

（不過下一秒，L帶著閃閃發亮的眼神說到）
但是呢，我運用你分享的這本書
好好的運用「非暴力溝通」的四個步驟
1.觀察2.感受3.需要4.請求
一步一步的與大家溝通
帶著大家回到初衷「怎麼做才是對阿嬤好？」
大家漸漸從翻舊帳的情緒中跳脫出來
轉而到怎麼做才對阿嬤好

最後你知道嗎
他們甚至討論說
阿嬤年事已高，是不是要辦個家族旅遊
給阿嬤一個很棒的回憶

我真的很難相信上一秒還在吵罵的家人
下一秒可以相處融洽
這一切都要感謝你的分享！

我一邊聽L說著
一邊不停點頭和微笑回應
「實在太替你開心了，在事件發生的當下
你能夠不被他們的情緒漩渦給轉進去實在很不容易
甚至還帶領著大家跳脫當下的情緒
聚焦在處理事情，而非處理情緒。」

L回應：
「對啊，我當時滿腦子想的都是
他們的需求是什麼？
對於這件事我還能怎麼解決？
完全沒有生氣欸！
我是不是很厲害哈哈哈。」

「這表示你的精神力已經提升了
可以不被他們影響
理性做出正確決策。」我回應著

至於精神力該如何提升？
有很多種方法
最近聽 Podcast分享一個許多優點的方式
能助眠、抗老化、提高生產力
甚至能 變瘦！！！
那就是 「快問快答」
每天花2分鐘快速說出你身邊值得感謝的人事物
提升大腦灰質
幫助你感到更多心理和生理上的平衡

看著上面那麼多好處
你還不試試嗎？

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這本我也有讀，裡面關於情緒的詞彙非常豐富 可用於自我檢視與覺察 許多人習慣用同一種情緒表達 例如生氣、羞愧、悲傷等通通用憤怒表達 讓其他人無從明白對方的想法與感受 實際上可能本人也不明白 因為我們習慣抹滅負面情緒的存在 但負面情緒存在是有必要的 例如現在的疫情，恐懼讓我們更加強防疫 有活下去的動力 在疫情必須居家的期間 好好練習溝通我想應該蠻實用的吧