[心得] 《我想跟你好好說話》筆記
【書名】:我想跟你好好說話
【作者】:賴佩霞
【譯者】:
【出版】:早安財經
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【非暴力溝通】
這是一本談溝通的書籍,採用的方法,是以已故知名心理學家馬歇爾・盧森堡
(Marshall B. Rosenberg)博士所開創的「非暴力溝通」理論為基礎。
你可能會覺得「非暴力」一詞聽起來怪怪的?
其實這是一種對比。盧森堡博士特別用了「 豺狼」和「長頸鹿」這兩種動物,
分別代表了暴力語言及非暴力語言:暴力語言像豺狼,攻擊性強,習慣自我防
衛,凡事總要爭個輸贏;非暴力語言像長頸鹿(也是本書的封面圖),有更寬廣
的視野及高度,有一顆同理心,願意聆聽與包容。
|豺狼 =暴力語言 =批評
|長頸鹿 =非暴力語言 =同理
【心得】
這本書相當「接地氣」。
相較於一些外文翻譯的人際關係書籍,可能是文化差異,每每想把書中例子套
在目前生活情境,總覺得「卡卡的」格格不入。然《我想跟你好好說話》的作
者(賴佩霞)來自台灣,就沒這一道隔閡,舉例都十分親切,很有帶入感。
順帶一提,本書案例多數圍繞在親密關係——尤其是夫妻之間——的生活相處
,所以已婚族群讀起來的感觸應該又更深了。
為了客觀地取材,在撰寫本書的過程中,作者特別邀了數十位朋友,定期參與
分享會,大家談談自己在生活上遇到的溝通難題,彼此交流心得。
讀者彷彿也是聚會裡一員。
閱讀時,猶如置身在某個互動式小班環境;所以,書中觀點的呈現上,有點想
到什麼就談什麼(信手捻來)的感覺,比較難梳理脈絡。
整體來說,書本含金量挺高,推薦一讀。
|Pros:親切的舉例、特別適合夫妻閱讀、滿滿乾貨
|Cons:行文編排較鬆散
【筆記:四個步驟】
非暴力溝通有四個階段。前三個步驟是觀察 →感受 →需要,讓對方知道我內
心正在發生什麼狀態。最後則是請求,讓對方知道我有意朝著正向、合作的方
向邁進。
|觀察 →感受 →需要 →請求
■步驟一:說出觀察
書中舉了一個學員的例子,大意是說丈夫去大陸出差,回到家,行李也不收,
就放在客廳,已經超過兩天了
『你為什麼不把行李整理一下?』妻子說。
丈夫只說他出差回來『很累』。結果說完,還是賴著不動,妻就更火了
這邊點出一個癥結,妻子是真的想知道「為什麼」不整理行李?還是想表達對
他的不滿?是不是意有所指?是不是在指責?
|第一步是「觀察」,一種不帶有任何價值判斷的觀察
就像監視器畫面,陳述事實。把自己所看到的實情耐心地說清楚,抽離出那些
情緒性字眼。
現在換個方式闡述,例如:『你大前天晚上回來,行李放在客廳,到今天是第
三天了。』
即便丈夫的回答還是『很累』,妻子聽了也比較不會生氣。因為兩個人針對的
都是事實,都可以坦然表述,不需要去處理一些情緒化的弦外之音。
■步驟二:說出感受
|「感受」,是我們對於自己內心狀態的陳述,有些是負面的,有些是正面的
特別注意,不是指我們對別人言語或行為的評價。
比方說「我覺得寂寞」,這是我自己內心的狀態,這是感受。
但「我覺得你(他、他們)對我冷漠」,這不是感受,而是對別人行為的認知、
猜測及評斷。
|「我生氣」=感受
|「我感覺你在生氣」=「我認為你在生氣」=評斷
在練習說出感受的同時,力求明確,而非只是籠統地說「心情好 vs 心情不好」
,書中有附上一份詞彙清單,協助釐清自己的感受。
|此外,說出心裡的「感受」是無罪的,切勿加入詆毀自己的言語
一個能分辨自己感受的人,才知道自己需要(步驟三)什麼;一個能理解內心感
受的人,才能同理別人。
■步驟三:說出需要(取代批評、指責、分析)
在非暴力溝通邏輯裡,「需要」不只是基本的維生條件,還包括抽象的心理層
面,例如歸屬感、信任、尊重 等。
培養自己有事沒事就問:『我現在有什麼需要?』
|仔細聆聽:批評,隱藏著未滿足的「需要」
例如我辛苦煮飯,家人卻臨時不回來吃飯,與其在家人回家時把他臭罵一頓,
不妨試著練習,改從「需要」的角度來開啟溝通大門。
『你說晚上六點要回家吃飯,但我看到七點你還沒有到家,也沒有一通電話或
簡訊(說出觀察),我生氣了(說出感受),因為我需要信任(說出需要),我很重
視你說過的話 』
這時我們可能會想:講這麼多好麻煩啊!是因為我們對這樣子的表達不在行,
透過有意識地刻意使用,熟練了就會變成修養。
|一旦清楚了自己的「需要」之後,就可以避免在誰對誰錯上爭論不休
盧森堡博士提醒我們,別再用批評、指責、分析來表達不滿,這樣只會啟動對
方的自我防衛機制,招來反擊;相反的,當我們釐清了自己內心深處的需要,
並坦率告訴對方,對方也比較有可能做出正面回應。
■步驟四:提出請求(不是要求)
|「請求」,就是希望對方怎麼做,坦白開口請對方來滿足自己的「需要」
首先一定要理解,請求不是要求。
在非暴力溝通看來,一旦對方不答應就表現出生氣、挫折、沮喪、逼迫,任何
試圖給對方壓力的狀況,都算是「要求」,不是「請求」。
「要求」很容易被解讀成「指控」,接下來就引發爭執。
真正的請求,不是單方面、一廂情願的,也不是施壓、強迫別人一定要接受的。
|對方可以選擇說「不」。
讓對方清楚知道,當他拒絕的時候,是可以獲得諒解的。重點是與對方繼續溝
通下去,保持對彼此的好奇與同理。
|請求三要件:
|1.明確
|2.正向
|3.必須非常具體,具體到當下就能引發可行的行動
以「希望太太怎麼做?」為題,我們來看一下書中NG例句:
『只要妳開心,我就開心』(不明確)
『我希望妳生氣的時候,不要冷戰不說話。』(負面的請求)
『我希望妳心裡有什麼話就告訴我,開誠布公的直接說。』(不是可行的)
結合四大步驟,或許可以這樣請求:
『當我聽到你說我都不關心你的時候(說出觀察),我覺得很挫折(說出感受),
因為我很重視我們的關係(說出需要)。所以,當你覺得我不關心你的時候,可
不可以請你馬上傳個貼圖給我(提出請求),我看到的第一時間就回覆你?』
【尾聲】
有意識地使用非暴力溝通四步驟,發現到要說的句子變多了,再怎麼精簡也得
說上四句,於是只好慢條斯理地、耐心地好好講。
原來書名《我想跟你好好說話》就是這樣由來的呀?:)
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抱歉借問,對拒絕溝通(不說話)的人要怎麼去溝通?有什
麼書
哈囉!因為我看書的類型有點雜亂(不是很專精), 我此刻腦海中的第一個想法是這本『情緒勒索』(紅白皮書) 之前有寫過一篇簡單分享:
#1VGyNWw9書中提到拒絕溝通,有時可能也是一種情緒勒索,被作者歸類為沈默的施暴者, 另外還想到『被討厭的勇氣』這本。
※ 編輯: leo7283 (218.35.172.186 臺灣), 10/12/2020 23:43:19 ※ 編輯: leo7283 (218.35.172.186 臺灣), 10/12/2020 23:45:34推
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Re: [討論] 邏輯不合所以話不投機半句多?(原PO回覆)原po你好~ 我猜想,你在意的其實並不是事情的是非對錯,而是希望藉由閒聊來保持彼此的聯繫感、維 持關係的緊密。 但當男友糾正、指責你時,你也不小心落入了爭是非對錯的陷阱,而無法好好的述說你委屈 的感受,或表達你希望他溫和回應的期待。5
[心得] 非暴力溝通-愛的語言書名:非暴力溝通 愛的語言 作者:Marshall B. Rosenberg 我想跟你好好說話(BY 賴佩霞)的進階版 在Evernote紀錄的喜歡的字句,如果公開出來是侵權的份量。如果我手上有一本書, 那肯定是畫得滿滿的重點。5
[心得] 我想跟你好好說話網誌好讀版 這本書是在介紹非暴力溝通,那就要先了解什麼是暴力溝通,也就是命令、批評式的溝通 方式。其實家庭、親密關係或職場(尤其職場)常常充斥著暴力溝通,例如父母會說,叫你 做就做,問那麼多做什麼;職場主管會說,你不做,後面還很多人要排隊進來。4
[心得] 我想跟你好好說話書名:我想跟你好好說話 作者:賴佩霞 這是本溫和,也非常中肯的書 一直覺得華人文化中,不太重視學習說話跟表達方式,一般常見的反應,似乎 是受氣後忍氣吞聲,或者是受氣後大炸,掃射四方。3
[心得] 非暴力溝通-一起練習不帶評論的觀察吧過去在溝通的議題上 我總是著重在「了解自己」與「好好表達」的方面上 畢竟,要改變別人太難了 改變自己比較實在 只是2
[霹靂]兵烽決雜感III:喬事的藝術-淺談非暴力溝通一句話說得合宜,就如金蘋果在銀網子裏。<<箴25:11>> 暴怒的人挑起爭端,忍怒的人止息紛爭。<<箴言 15:18>> 戲劇的本質即是衝突。 戲劇的張力便是取決於衝突的大小,衝突越大張力越強。 劇中人物因種種因素不斷地發生衝突->以各種方式解決衝突->然後製造更大的衝突--1
Re: [求助] 推薦情緒勒索者的讀物?問得好 雖然現在大家都知道什麼叫做情緒勒索 但是怎麼解決這個問題 在書中大多沒有解法 頂多告訴你不要被勒索1
[心得] 我想跟你好好說話好讀無音樂圖文版: 書名:我想跟你好好說話:賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課 Nonviolent Communication for Beginners 作者:賴佩霞- 好讀粉絲專頁版本; 「放心,慢慢來,因為我們有一輩子的時間可以練習。」 「我想跟你好好說話」這本書的封面畫了一隻很可愛的長頸鹿,一開始還領悟不到為何。 直到我閱讀內容後才得知,教導「非暴力溝通」的盧森堡博士是使用「豺狼」和「長頸鹿 」這兩種動物,來形容兩種截然相反的溝通方式。
- 書名:我想跟你好好說話:賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課 推薦指數:★★★★☆ 網誌: 購買連結: