Re: [討論] 富邦車險0800要轉三手？

※ 引述《stockton19 (搖滾的重量)》之銘言：
: 太太今早開車被後車追撞 電話打過來
: 幸好雙方人都沒事
: 我跟太太都沒車禍出險經驗
: 所以當下有點煩躁不安
: 網路上看過不少理賠流程 但自己沒經歷過 也不是很清楚到不到位
: 大方向就是報案 聯繫保險 自己拍照 行車記錄器留檔
: 對方是中年阿姨 也是腦袋空白不知怎處理
: 警察到場紀錄後 直接開回派出所做筆錄（第一次進派出所 ...）
: 我太太有聯繫車險業務 但好像也沒交代如何做
: 我就打了富邦0800 也進了車禍理賠頻道（按2）
: 第一位小姐 一開始先身份確認 雖然我當下只是想請教流程如何跑...
: 跑了一小段身家調查後。再轉到另一位小姐
: 又問一次大同小異問題 （這不是提供車牌號碼 一切資料都會出來嗎）我就插話直接問: 流程問題
: 她就說之後有人會聯繫你 她只是要建檔紀錄而已...
: 明顯感覺她們沒有要回答你（或也不會）”當下”要怎跑 要注意什麼
: 我以為第二位小姐已經是地區性的窗口
: 結果在報路名與派出所時 我才知道又是跟第一位小姐一樣....中央窗口
: 掛掉電話
: 第三位小姐主動打來：先生 你的保險範圍沒有拖吊服務唷
: 我傻眼 我車都開到派出所了 妳打電話來提醒我的保險內容...
: 12年車 沒乙丙車險 但有第三人任意險
: 她說回原廠報價 但先不修(這才是我想問的)
: 自己不懂 摸摸鼻子 但也感覺不出富邦有多積極
: 太太開去車廠 櫃檯詢問要不要出險
: 當下不知道這出險是要保對方 電話問了人生保險業務 才搞懂
: 中午 終於在地分公司的業務打來了解情形了
: 原來...車禍當下是沒有專人會教你怎做 也不會有專人到場的
: 另請教
: 對方是由後方追撞 理應對方全責
: 這樣我出險 我的保險公司會去付錢給對方嗎？ 導致我下次保費增加
: 來了 補圖 後門間隙已擠壓變小 請賜酸
: https://i.imgur.com/UqgLUiD.jpg

車禍處理程序

1. 停車檢視自己與車損狀況，打開雙黃燈，並且視車速與路況在車身後方30～100公尺處放置三角牌警告標誌，以免後方來車追撞。

2. 如果有人員傷亡，先打119請求消防單位派救護車前來送醫急救，再打110報警。就算只是輕微的擦撞，也一定要留下車禍紀錄，否則不只保險不予理賠，還可能被控訴為肇事逃逸。此外，建議同時利用強制保險證之0800 電話號碼（24 小時客服專線）向所屬保險公司備案，並且聯絡保險業務員，詢問後續理賠程序，最好是可以請保險公司派業務到場參與，以護自身保險權益。

3. 在警方到場前，務必要保留現場以利警方採證，如果可以，建議可以在車子前後左右拍照，撞擊點、煞車痕、擋泥板、底盤一定都要拍，同時也要配合警方做筆錄，除了要注意對方是否為無照或酒後駕駛，主動向警方現場提出檢測、記錄之外，還要在筆錄中明確記載同意撤回刑事責任之意旨，將雙方口供作為日後判決依據。

4. 筆錄完成後，警察會提供報案三聯單，日後就能向管轄的警局調車禍資料：事故後7日可以要現場圖及照片；事故後30日後可以要初判表，如果要申請保險理賠，這些資料一定都要向警方索取。

5. 車禍事故發生起五日內，務必攜帶保險卡（單）、行照、駕照、被保險人印章到保險公司申請理賠手續，以免權益受損。即便未涉及重大損傷，在鑑定初判表出來之前，都別自行與對方和解賠錢，否則可能影響後續理賠權益。

車禍處理

車禍處理流程大概就是以上基本的五步驟！假設要當場和解的話，一定要在員警在場的情況下談，白紙黑字明確地記載雙方和解的損害賠償金額與金額細項（例如：醫療、減少勞動能力），放棄其他民事及刑事請求權，並且載明：「除以上項目以外，其他的一切損害均已賠償，不得再以任何理由主張。」甚至可於和解書上訂立懲罰性違約金，假設違反約定，違反的一方應給付該懲罰性違約金，加強雙方履約的誠意。

和解書記得一式三份，除了雙方各一份之外，建議警局可以留存一份。假設當下無法和解，也可以到處理車禍的車禍處理小組（派出所）或各鄉鎮市公所之調解委員會進行調解，調解筆錄上也要明文記載同意撤回意旨。這麼一來，調解成立並經法院核定的話，依鄉鎮市調解條例第28條之規定，視為於調解成立時撤回告訴，如果無法調解，最後一步就會進行法院訴訟了。
車禍處理賠償應該注意什麼？

車禍民事賠償 ：

(1)人無傷亡，僅車輛毀損、財物損失屬民事案件，請當事人自行協調理賠或委託保險公司辦理，若無法達成和解，請逕向當地市公所調解委員會申請調解或地方法院民事庭訴請審理（民事賠償依法警察不得干涉）。

(2)民事案件「不告不理」，警察單位無權處理，所以一定要自行依法辦理，別等警察單位通知，警察單位不會主動通知催辦。

車禍刑事傷亡告訴 ：

(1)主動向肇事地點轄區分局偵查隊或地方法院檢察署請求偵辦，外籍人士請逕向警察局外事科或各分局戶口組外事服務；軍事事故請向當地憲兵機關辦理。

車禍肇事逃逸 ：

(1)對方肇事逃逸，請立即向各分局勤務中心報案，並在原地等候員警到場。

(2)受理肇事逃逸報案後，以雙掛號通知肇事車主，並聯絡相關人等調查、說明，所以報案時需要留下真實的電話號碼，並且等待掛號通知。

(3)輕微車禍或者對方要求賠償金過高，都應報警處理，避免對方檢舉肇事逃逸。

(4)若因對方有暴力傾向而需離開現場，請立即報案處理，以免被檢舉肇事逃逸。

其他車禍處理賠償 ：

(1)對於處理單位肇事違規罰單內所舉發違規事實若存有質疑，請向各分局裁決室提出申訴或逕向法院交通法庭提請聲明異議。

(2)對於處理單位肇事責任研判分析有異議時，可以在六個月內向縣市政府交通事件裁決處申請鑑定。

車禍處理的常見問題

Q 發生車禍該怎麼辦？
A 保持冷靜，按照文中的五步驟處理，務必一定要報警。

Q 發生車禍可以移動車輛或現場嗎？
A 基本上建議不要破壞肇事現場，但是一切要依現場有無人員傷亡而定。依據道路交通管理處罰條例第62條規定，汽車駕駛人駕駛汽車肇事，應視有無人員受傷或死亡情形，如無人受傷或死亡之情形，且汽車尚能行駛，而不儘速將汽車位置標繪後移置路邊，致妨礙交通者，處駕駛人新臺幣600元以上1800元以下罰鍰。那要是已經有人傷亡那就不得任意移動肇事汽車及現場痕跡證據，違反者處新臺幣3000元以上9000元以下罰鍰。

Q 警察到現場後要注意什麼？
A 警察到達車禍現場後，會拍照、做筆錄，因為現場圖及相關記載將會是未來肇事責任歸屬判定之重要因素，所以簽名前，務必確認記載內容有無缺漏、錯誤。

Q 初判表是什麼？用途是什麼？
A 初判表通常會顯示並記載肇事原因，主要用來申請保險出險或理賠。

經過本文的說明後，大家對於車禍處理流程是否更熟悉了呢？
其實不只車禍的後續處理，事前的保險規劃也是很重要的！ 建議大家要好好檢視購買的保險是否足夠且合適，這樣才能在最關鍵的時候，給予最直接的保障喔！

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中間有個QA表格狀排列BBS難以處理就刪除了.

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