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[寶寶] 反推媽咪愛購物網站

看板BabyMother標題[寶寶] 反推媽咪愛購物網站作者
popcorns
( )
時間推噓50 推:50 噓:0 →:41

感覺是蠻大型的母嬰用品購物網站,FB經常被餵廣告,也有和line購物合作
但實際購買的經驗卻很差,完全找不到客服!!!

6/17購買了Richell利其爾的60周年慶福袋
6/26收到貨,疫情+618出貨物流慢這就算了
一打開卻發現內容物和網站上寫的不一樣
商品頁面是這樣寫的:
https://i.imgur.com/gIGJocS.png

https://i.imgur.com/8gKxrVi.png
我的理解是福袋裡面會有這六項東西各一,只是顏色款式隨機

但收到的內容卻是這樣
https://i.imgur.com/n6FkLvw.jpg

沒有吸盤碗匙叉組,但有2支牙間刷

想打客服反映,但網站上卻寫著 **疫情影響,電話客服暫停服務
於是只好寄客服信箱跟傳送[email protected]客服雙管齊下
但兩個管道都從6/26至今沒有任何回應
而且還繼續餵廣告信息來
https://i.imgur.com/uN4BNvU.png


既然一直沒有回應,想說那乾脆退貨算了,
結果才發現網站上根本沒有我要退貨之類的按鈕,要自己聯絡客服
但我就是找不到客服啊!!!
我在6/29寄客服信箱聲明要退貨,在6/30也用[email protected]客服聲明要退貨
到今天7/1還是沒有獲得任何的回應
然後去他們網站看商品連結,發現竟然修改了標題跟介紹圖
(可以比對我的截圖)
https://mamilove.com.tw/market/376450
默默把吸盤碗匙叉+單手杯,改成「或」單手杯
...... 真是無言透了....

有種求助無門的感覺
雖然說他們的機器人回應是說會以通知客服的時間來判斷審閱期
但是從6/26到7/1都沒回應也太久了吧?
哪個購物網站的網路客服會這麼多天都沒回應的啊?
唉,不知道能不能退貨成功,也不知道何時才會被聯絡
買個寶寶的東西心很累


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.189.57 (臺灣)
PTT 網址

cotton1204 07/01 22:18昨天有訂東西,今天也一直找不到客服跟退貨方式….

choping 07/01 22:20網拍應該都要享有7天鑑賞期不是嗎?這樣沒回應感受

choping 07/01 22:20真的很差

ilyforever 07/01 22:20好糟糕...

ilyforever 07/01 22:21很不喜歡這個網站 覺得很多業配(也許是我誤會

ritallo 07/01 22:36這間出貨超級慢!

Lynn0523 07/01 22:51之前有跟他們買過環X的成長桌椅,收到瑕疵品無法正

Lynn0523 07/01 22:51常組裝,寄了圖片給客服看,客服回覆產品沒有問題,

Lynn0523 07/01 22:51質疑我組裝不正確,當下爆氣直接打給客服,才跟我

Lynn0523 07/01 22:51說幫我換貨。媽咪愛的售後服務真的是不及格。

puccasheep 07/01 22:54謝謝分享 這樣的售後客服太雷

btinyworm 07/01 23:01也太過分

ceaser123 07/01 23:08買過兩次東西,品質都很差,再也不上當了

sisistar 07/01 23:29好扯,直接消保官了

kelpie 07/01 23:34賣過衣服 品質不是很好

conniepai 07/01 23:34記得以前也有反推文章,買過經驗是等好久也不一定便

conniepai 07/01 23:34

Ilgt 07/01 23:39媽咪愛很容易被搜尋到,有印象看過反推文章,所以

Ilgt 07/01 23:39都不敢買,看來還是不太OK

shungperson 07/01 23:44媽咪愛的一些日韓童裝特貴

windswith68 07/01 23:44好扯,有點負責任的意思的話,就算是文案弄錯也該

windswith68 07/01 23:44照實出貨保障商譽吧……一個碗組成本根本沒多少錢…

windswith68 07/01 23:44

kusanonao 07/01 23:46粉專私訊不知道有沒有用

conniepai 07/01 23:53google到的公司信箱,其中有一位曾經回這邊的文章過

conniepai 07/01 23:53,應該仍在職

conniepai 07/01 23:53 https://i.imgur.com/DUgnoik.jpg

conniepai 07/01 23:54祝原po早點解決!貨不對版很討厭

in176 07/01 23:57之前長買,沒有不好的經驗,不過業配多也貴就沒買了

in176 07/01 23:57。感謝分享!

stankuku 07/02 00:00好爛喔 直接刪app

happystill 07/02 00:10謝謝分享!

tingting102107/02 00:25退貨超麻煩 我買過1次 感覺是故意建立困難退貨門檻

prosweat 07/02 01:09也太差了吧 刪app+1

julia0291 07/02 01:10幫高調

kendal 07/02 02:21反推+1

johnlin35 07/02 03:55真是差...

s5150529 07/02 04:50立馬刪app+1

girlo 07/02 05:26東西沒比較便宜+1

yoursugar 07/02 06:07幫高調

century1211 07/02 06:28立馬刪+1,不能忍受服務差...

jaffa 07/02 07:13謝謝分享!

norikko 07/02 07:47這家好像不時會有負評跑出來

dolphinms 07/02 07:55買過一次一級棒拉拉褲,品質明顯比其他通路差,後

dolphinms 07/02 07:55來就不買了

lilianchen 07/02 08:18退貨真的很麻煩

anne211087 07/02 08:36直接連絡消保官

yeinnight 07/02 08:40有些東西的確有比較便宜,但大部分是差不多的,很

yeinnight 07/02 08:40多日系商品賣很貴,現在太多快速配送,比較起來媽

yeinnight 07/02 08:40咪愛配送太慢,新手媽時期常買,現在已經不太逛了

babebe 07/02 09:03廣告多~但售後服務好像沒有很好

argustin 07/02 09:16一樣在媽咪愛買環安桌椅有問題+1,桌子根本不平有一

argustin 07/02 09:16角明顯低,這樣大又重品質糟又沒得退換,媽咪愛的東

argustin 07/02 09:16西沒有比較便宜出貨又慢

AlFeng 07/02 09:40這間東西超貴!

kc101181 07/02 09:48之前在這個網站買過東西有問題,我直接打去客服電

kc101181 07/02 09:48話,有人接電話處理https://i.imgur.com/DnHow91.jp

kc101181 07/02 09:48g

kc101181 07/02 09:50但東西真的比其它通路貴,所以也不常買

eponina 07/02 09:56客服回應真的超久,每一次的訊息回覆大概要等5-7天

eponina 07/02 09:56,暈~

AppleAlice 07/02 11:07別的地方買的到的東西(尿布、餐具、水杯等等)就不會

AppleAlice 07/02 11:08在這家買,貴又久,但偶爾會買一些衣服就是

Wentsai 07/02 12:06我也刪app了

popcorns 07/02 12:37我有找到他們之前的電話,但是打去就是罐頭語音說

popcorns 07/02 12:37什麼現在疫情期間請用Line聯絡

popcorns 07/02 12:38根本沒有真人接電話

aaucysg 07/02 13:54ㄜ,今天剛買完東西就看到這篇,囧

k8624 07/02 14:27line過客服兩次處理速度還可以耶,他們好像有說明

k8624 07/02 14:27不要重複傳訊息過去,否則處理順序會再往後的樣子,

k8624 07/02 14:27原po可以先等等看~

argustin 07/02 14:43見鬼了 真人客服會投過電話傳播病毒嗎?推卸責任這

argustin 07/02 14:43

carolwu18 07/02 14:46我買的經驗還不錯

aw150123 07/02 16:31真的非常反推媽咪愛...之前買積木品質也是很不ok

aw150123 07/02 16:31那時line回復也非常慢也是不斷的被廣告訊息洗掉

aw150123 07/02 16:31後來直接打到產品的公司直接請他們去做處理才開始動

alldis 07/02 18:36前陣子在上面買了兩個艾美特電扇,其中一個收到時充

alldis 07/02 18:36電已經壞掉,也是很傻眼,可是已超過七天麻煩也不

alldis 07/02 18:37打算退貨了自認倒霉

dorisbu 07/03 01:39我前幾天才在它們的line留言,一個問題讓消費者等好

dorisbu 07/03 01:39幾天,回覆一半客服人不見,從6月中等到月底,每天

dorisbu 07/03 01:39廣告一直傳,萬一我的問題與商品有關,豈不是求救無

dorisbu 07/03 01:39門,很沒保障,然後對方就很快回覆我了...

lovehank121007/03 01:59這出貨超級慢價格又比較貴...

were34 07/03 02:29出貨超級無敵慢

pbt9969 07/03 09:06覺得介紹寫的很好,就是退貨機制不好所以少買很多

ccdde 07/03 10:50真的是業配多又貴

sandy69 07/03 16:11太過分了吧,誇張

wei0784 07/03 23:15好雷!馬上來刪app

meowmond 07/08 14:12Line客服回覆超慢,中間一直給一堆廣告!