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[心得] 拓伊生活網站購物經驗(趕時間別買

看板e-shopping標題[心得] 拓伊生活網站購物經驗(趕時間別買作者
flowerrabbit
(花花兔**)
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★物品名稱:igrass復古相機掛脖風扇

☆賣家名稱:拓伊生活

★拍賣網址:https://www.toyselect.me/products/y026

☆網誌心得:

先生在六月初的時候在拓伊生活的網站上購入了兩個igrass復古相機掛脖風扇,
第一次到貨時發現廠商誤寄為另一款「igrass無葉掛脖風扇」
https://www.toyselect.me/products/y027
隨即在網站上留言表示收到錯誤的貨品,請協助換貨,網站回覆表示需自行自711操作退貨,
但因為防疫期間減少外出(我們都在家WFH,等於要因為不是自己的問題跑一趟711),
請先生致電客服是否能請貨運公司收退貨時同時送正確商品過來,
客服回覆他們配合的新竹貨運沒有提供此服務,並強調要收到退回的商品才會寄正確商品過來,
( 我心裡os 敢使用不提供收退貨的新竹貨運,是覺得自己都不會寄錯商品嗎@@)

本來聽到這個回答想說那就單純退貨,再在其他電商買吧,
結果先生已經選擇換貨了,囧

上上個星期五收到了更換的商品,商品是寄對了,但是「只、有、一、個」
於是先生週一又致電客服,客服說只有看到一張單,
先生回覆因為一張單只能選擇一個顏色,我們購買同款但不同顏色商品,
所以他送出兩張「不同顏色的」單子,
(這部分因為是先生操作網站,我不太了解過程,單純按照先生跟客服溝通的過程打出)(不過既然是收到退回商品才會寄出正確商品,那收到兩個錯誤商品,
只寄一個正確的來不覺得哪裡怪怪的嗎?)
客服表示會再補寄商品,會在上週五到貨,

結果到今天都沒有收到,剛剛又再致電客服,
客服回覆以為只有一張單子(就是只有送一個過來的那張),並且已經出貨…
所以就沒有幫我們出貨了…

先生從6/9下單購買到今天6/28都沒有收齊商品,
分享這次在拓伊生活網站上的購物經驗給各位,
網站做的不錯,選物也選得不錯,
(當初先生是在實體櫃位買了一個他很滿意的行動電源,
所以對這間公司頗有好感,才會又在其網站上購物)
不過我們是再也不會在這個網站上買東西就是了~

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.79.121 (臺灣)
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※ 編輯: flowerrabbit (218.161.79.121 臺灣), 06/28/2021 10:54:32

anirbasy 06/29 00:28這是抱怨文吧

easonking 07/06 05:23真慘 我上次購物金結帳操作有誤 留言

easonking 07/06 05:23給客服 客服等到購物金過期才回我