[問題] 這種情況能跟發生錯誤的店員求償嗎
我於星期四（4/6）上午07：25收到取貨簡訊
您所訂購的商品已經送達7-11瓏埔門市，配送編號82410038582，請您帶身分證明文件於04/12前取貨，謝謝您。
並於星期五（4/7）晚上8點50前去此門市取貨
此門市電腦系統無論用名字或者電話完全查不到有這件包裹，讓我在櫃檯非常難受及尷尬，直到今日（4/10）我的包裹仍無消息
於是我在今日（4/10）致電此門市兩次，第一次門市方去確認狀況為何，第二通電話門市方告訴我，此為物流業者誤發的到貨簡訊，其實包裹還在物流業者那邊，要我自行等待到貨會再通知我。
掛掉電話後，我眉頭一皺，覺得不對勁，怎麼貨訂這麼久了還在物流業者那邊？
於是我聯絡了賣方協助查詢
下午得到賣方以下回覆如圖
https://i.imgur.com/QgmmFDR.jpg
我整個大傻眼，原來我的包裹到貨當天就被刷退了
如果我相信7-11門市人員今天早上的回覆，還不知道要等待到何時
更何況此包裹是用極為稀少的折扣碼結帳的東西
除此之外，還額外浪費了這些電話與時間跟車程
請問板上有人發生過類似的事情嗎，求過往經驗，謝謝
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我上次也有被刷退，後來物流端有用其他方式，再讓包裹
回來門市讓我領
不要猜了，他們店員那麼多 接電話跟刷退貨的又不一定是同
一個，直接重買比較快，也可以打0800客訴 但應該也是回會
改進會重新教育
你可以直接上法庭告業務疏失啊，以前某物流把我們公司的
貨弄不見 ， 基本上就是跟你耍賴，合約說最高20,000根本
就不可能拿得到，我老闆覺得根本被耍， 把收送貨人員，
還有追蹤碼經過倉庫的主管， 該公司全部告上法院，最後
判倉庫主管業務疏失， 加上律師費有的沒的要賠10幾萬，
然後他就跑了，
但我老闆爽到爆，你覺得以你現在的經濟能力花10幾萬這樣
值得嗎XD，台灣法官只敢欺負人民而已，想要他幫你對大公
司報復想太多
難怪最近有件還沒去領的包裹也是突然變成已完成,凶多吉少
謝謝大家回覆~
所以是門市店員誤刷退還騙你說是物流誤發到貨通知，我
有理解錯誤嗎？
樓上 他收到到貨簡訊是4/6 去取貨是4/7 大概是不同的店
員
所以是貨到當下店員應該要刷收貨結果刷成退貨？
都誤刷了當然到了啊…沒到怎麼刷
不要請律師 法條自己引用 證據自己收集 上法院自己來 就
不用花那麼多了
現在的門市不足的除了教育訓練還有工作交接吧
相同事情遇到不同店員答案有時都不同
求償，就只能走法律途徑並列舉損失
回報一下，客訴711得到的回覆就只是會加強訓練，關於我
的損失還真的完全不在乎
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