Re: [資訊] ANA 航班改票退票作業辦法

也分享一下ANA里程票的狀況
但我是2/28出發 3/8回程的機票
當時還沒宣布可退/改

於是利用ANA里程票的優勢改票(但所有中途點都不可改)
(開票後除了一些小限制,一年內你想改幾次都可以)

最原始行程是
TSA-HND-SHB//MMB-CTS-HND//NRT-TPE
之前已經小改過兩次,改了同天不同時段航班
重新計算稅費一次是收TWD20,一次是退TWD50

原本想法是先飛第一段TPE-NRT,後面整張票延到2021冬天再飛

今天總共call了三次客服,由於是下班時間,是免費0080國際電話轉接
1.第一通轉接到日本,日式口音的英文客服說這樣不行,
因為我後面把兩次openjaw跟stop都用掉了,要飛完TPE-NRT//HND-SHB,
才能把後半段放到2021年,我竟然忘了這規則...只好謝謝掛掉電話先回頭自己查行程

2.第二通轉接到美國,是美式口音的美國客服,一般來說台日段比較容易沒位,
日本國內段幾乎隨便都有,因此我先查好了TPE-NRT這段,就Call進去,
結果沒想到HND-SHB這段竟然沒位子,就摸摸鼻子先謝謝掛電話

3.乾脆全部行程都確認有位,再call進客服,這次是日裔美國人口音,
直接把所有想改的行程一次一口氣講完,她說全部okay 但是需要重算稅費,
問我幾點前可以打電話給我,我說3小時內都還可以,還沒睡..
(真貼心,有考慮到我可能已經睡了的時差)

4.大概兩小時後國際電話打來,Whoscall有顯示ANA,客服說補收TWD20的稅金就好,
接著把我轉到語音系統,輸入信用卡資料,就最後終於okay了!

電話是2/25打到國際訂位中心,當時不太需要等,大約3~5分鐘
日本或美國的訂位・客服中心
00801-81-4750(免費電話)
建議大家可多多利用這個

※ 引述《weighluen (TAKE魂)》之銘言：
: 我也來分享一下ANA里程票退票 :
: 表定4/10 出發東京, 4/13回程
: 這幾天打爆ANA客服專線了 (無論是台灣免費/付費客服or中國客服or日英文客服)
: 應該打超過60通,每通等待少則10分鐘,多則1小時
: 打到最後真的是很灰心阿!
: 十分感謝客服有耐心,沒掛我電話

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