Re: [滑鼠] 煩請羅技成功出過保的大大請進

羅技最近取消了電話客服

似乎是中國那邊的電話客服沒有開工，結果信件客服根本就是用Google翻譯回中文XDDD

奇怪的是我想說用英文回算了，結果他還是回奇怪的英文給我

我的狀況是這樣，買了快兩年的舊版G502剛好兩隻都有輕微連點的情況發生

年底前送一隻辦公室用的(想說趁年假送不會影響工作)

原本想說春節前送一隻，結果爆發疫情，所以就拖到三月初才送

然後我發現他們的出保條件真的不太一致......

去年底送的那隻還有電話客服，很爽快的就直接說送一隻新版的過來

雖然客服自己都搞不太清楚產品型號

今年送的這支就比較麻煩

客服確認了一堆步驟，要提供照片和發票....(當初跟其他零件開整張沒細項)

接著確認了以後要銷毀，我第一次是用剪線，然後拍含SN碼的影片給他

結果他回:

"在驗證所提供的視頻後發現，您的產品應該已經被銷毀了，請完全銷毀該產品，以便我進一步進行處理。"

WTF???????已經確認我的產品已經被銷毀，請完全銷毀該產品?

只好拿了個碗公浸水拍給他看.....他才送件

所以最快的是浸水，剪線可能不夠就是了

雖然我覺得浸水後拍一拍拿起來風乾能用的機率還比剪線還高XDDDDDD

重點是中間我受不了他的鬼打牆Google翻譯回信，改用英文回

結果他還是堅持用中文回我

我覺得羅技最大的問題是他們出保的SOP感覺很不完善

有時候需要銷毀，有時候要你寄回去，有時候要你送現場換，有時候甚麼都不用

感覺就是看客服心情幫你送

你沒有一個完整的流程和出保條件，就很容易被濫用

一堆人出保RMA以後來賣，對產品本身的銷售也不好

雖然羅技的產品價格應該是已經算進去給你換兩隻了，不過這麼大的公司這樣搞很怪

沒辦法，從G402用到G502，這重量和手感我也找不到替代品

有陣子用雷蛇的DA不太行，有試過Asus的Gladius一代還不錯，但兩側橡膠黏黏噁心

然後Asus最好笑的東西是:

你用Gladius進去Asus板子的Bios時，DPI會變超級低，有種只有50~100的感覺

其他品牌的滑鼠都不會喔，都正常

自己家的滑鼠進去自己家板子的Bios結果是最難用的，真的幽默

※ 引述《turnright (媽宗痛)》之銘言：
: 忘記說了，我的東西是powerplay
: 如圖
: https://i.imgur.com/LpGmpbp.jpg