Re: [問題] 個性特質的粗心怎麼改?
謝謝大家給我建議,其實原本就有做筆記,也想一定要放慢速度把事情做正確,但是今天早上發生了,昨天某客戶有預定商品,但是我沒有先打銷貨單,而是備註在系統裡一個打單才看得到的地方,導致A前輩應對客戶的時候,找不到銷貨單,後來問開完會的我,才知道這件事,A也跟我說以後不能備註在系統上,萬一漏單怎麼辦,然後該客戶她處理就好,當下我也說好知道。
後來同客戶又傳line訂貨,我當窗口自然就接單,結果變成跟A前輩有重複單,到這裡A明顯生氣了,她認為我為什麼會不知道她有開單,現在我又重覆開,還開口酸那出貨被退再來做銷退這樣嗎?!
後來老實說我真的沒想到A說她處理該客戶的時候前面已經有訂單,所以才重複打,現在A情緒起來直接質問我到底什麼時候能上手,團隊都不能協作,像我現在有line要回我卻在處理退貨?!我有解釋因為剛才發現退貨的錯誤,所以想更正沒有馬上回line結果A更火,大聲說每次接電話、回line’、現場客人,我都安排不好優先順序,責怪我做不好,跟不上團體,難道因為我要專心做一件事,所以電話都不用理了嗎?!
當下我也委屈回,已經再認真做了啊、我再改進,哪知馬上又被她電昨天客人進門,我沒有馬上通知後場(其實當下我正在專心回line啊,真的超委屈)
其實A前輩算是國內業務的組長之類的,面對這樣的質問,我自問已經很認真再做了,為什麼還要一直逼我?本來應徵的就是總機總務國內業助的工作,想以前做過總機應該能勝任,實在不想原來要這麼一心多用,還要被人嫌來五個月還不上手,人生真難。
其實前輩也是認真在帶我,只是盡力了好像也只能做到這樣,我每天犯的錯,像是……
當著客人面,唸錯來店客人名字、打特定商品銷貨單忘記加標語、聽錯客人意思以為不要出貨差點沒寄到、或是更改寄貨方式沒跟倉庫通知…
同辦公室的採購姐姐也說我那個位置的人就是要眼色好,綜觀全場,細心動作反應又快還能回答產品問題的人,國內的AB兩位業務一個做10年一個五年,之前也有能勝任這工作的人,只是她旁觀看我做的是很吃力的。
卡著每個月要付的費用,我好想叫公司乾脆資遣我,已經盡力做了,還想怎麼樣?!
其實A沒掛主管職大可不必如此,之前11:30客人傳的line,我放到下午上班再回也被她電= =5:29分傳的客服訊息也叫我回,是有必要這麼奴,沒接電話就是手上在忙啊!
請問各位我盡力做了,但還是每天被電,沒有找到下一份或是被資遣,面對這種情形是不是只能努力扛過去?
其實上個月已經請醫生加重抗憂鬱焦慮的藥物給我了,工作上還是不順,真的好洩氣….
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
你知道嗎,職場不比學校,跟人家說「我已經認真了啊」沒
有任何屁用,只會被更白眼
職場不問你到底努力了沒,只看你交出的成果如何;你跟人
家強調你已經有在努力改進了只顯得你沒有搞清楚重點
我不清楚你是真的粗心還是這個職場風格不適合你,但你為
什麼要勉強自己做做不來的工作以及雷別人?換個環境不好
嗎?
我之前是業助時訂單都業務打,他們是最清楚客戶的人!我只負
責後面出貨銷貨單折讓單甚至財務方面XD 妳這個案例應該向公
司提出來客戶自己重覆下單怎麼辦,一定會有中叫你確認,但這
根本廢話,直接由業務打就好,公司要改流程,小建議。
業助是吃力不討好的免洗工作。
看狀況,要先釐清是整個作業流程問題還是自己問題
,一般同時好幾件事一起來就是排優先順序,自己如
果不確定順序就是立刻找主管,排完發現同時有好幾
件急件要處理,就要趕快尋求別人支援了,別自己傻
做,趕不及又不說一定是會被罵的,是流程瑕疵問題
就要提出來跟大家討論找解決辦法,如果是自己個性
真的不適合太雜的工作,那換個適合自己的環境會比
較好,我也曾經因為這樣離職,後來找工作助理類的
就被我排除了,實在做不來。
你去找個輕鬆單調重複性高的工作比較適合你,很明顯機
動性高的工作你就做不來啊,你在死撐公司難道不知道嗎
?他也在賭看你會不會自己離職而已,如果大家遇到這種
情況的同事也會覺得很雷吧,還在怪別人情緒激動….
實際點 先投履歷再說
最壞打算就是年終前開你
然後拿資遣費
給你三個字,多確認。你這份工作很明顯雜事特多,只好多確認
習慣工作的強度後,內建自己的作業模式,不過公司也有問題
自己要去提出來,否則你也只會累死
開除有錢拿沒差,只是你要繼續做下去,要有些小步數了
14
首Po入職將近五個月了,今天還是被帶領的前輩糾正很多錯誤,想問問大家有改善的方法嗎? 公司本身在傳統製造業上的大盤商角色,販售工業用的工具,銷售通路是自用者或是經銷商,入職職業是國內業助,每天就是接單,賣現貨庫存,然後寄貨。 每天工作流程就是經由各種傳真line官網接單、打單發給倉庫撿貨,然後報價,中間穿插身在小公司的職務,例如倒茶兼總機接電話轉線,收郵差信,點便當。 因為是不滿100人的小公司,所以難免職務要兼著做,這都還好。關鍵是我的業務本業做不好,撇除專業產品知識還不完全熟悉以外,是在一般事務處理上,每天都需要被提醒或是糾正2~3件。 例如每天接20張訂單,可能有五~10張是特殊客戶的打法,而且每張訂單依照客戶別也有不同對應的key法,一邊電話接單的同時手也在打訂單進電腦,跟客戶核對完,還要同時十幾秒內核對完成發單給倉庫撿貨,在做這件事時中間不時穿插有現場自取貨的客人來拿貨或是電話響起一定要接。1
進公司五個月還沒法穩定,這部分要討論一下 看你的描述,你的工作就是1.接單、2.打單、3.現場發貨、4.打雜 你自己心裡要有先後順序,比如3 > 1 >2 >4 大部分的人只能專心做1~2件事情,那你就專 心先做3&1,等到1做得差不多了,再做2…
爆
[閒聊] 同樣預約了一年半的PS5被取消的心得~--本篇討論可能含有性議題或令人不快之內容,無法接受此類話題者請自行斟酌閱讀-- ----------以上內容需要使用請留下 不需使用的可以ctrl + y 整行刪除------------ 這兩天感謝大家關心此議題 我把先前的文章全都移除是希望這件事情就此劃下句點 因為店家老闆今天早上解鎖了我的蝦皮黑名單並留下希望與我電話聯繫聊一下40
[問題] 找到嚮往的工作卻開始有放棄的念頭原本就一直很嚮往寵物食品通路業務的工作 對相關產品和通路都一直有在研究 前公司一直沒有成長,加上職業倦怠 所幸離開了原本任職了12年的售後服務工作 也錄取了心目中理想的公司34
[建議] 35歲了,面臨轉職的重大困境。如題,小小廢宅上來請益一下,想問問各位前輩的建議。 我本身是私立大學畢業,企管系,就是很多鄉民會說很廢的那種科系。 畢業之後,發現要學以致用非常難,所以就去從事電話行銷這個行業。 當年我進去電話行銷這個行業的時候,是電銷的黃金時期,沒有whoscall,再加上網路購物沒那麼普及,所以那時候賺了不少錢,甚至一個月十萬都有。 但做了幾年之後,現在網路購物普及,智慧型手機盛行,whoscall又幾乎每個人都有裝,所以電話行銷變得非常難做。18
[閒聊] 休假被客人找會怎麼回如果自己休假的時候, 國外客人用通訊軟體傳了訊息來, 大家會 1.不讀不回等上班再說 2.跟他說今天休假,上班再回6X
Re: [心得] 不推 小蔡電器_安裝冷氣態度不佳貴客戶您好,我們於每日上午師傅要出貨之前都會電聯今日要安裝的客戶是否在家。 由於您沒接到電話,師傅就會馬上遞補後面的案件載當天要安裝的貨出門。 當然您有在十點回電我們師傅,但因為中間師傅聯繫不上您時,也是持續在約配其他客人 ,後面客人有接電話,所以也已經跟其他客戶約好安裝時間了。 但接獲您反應我們也立即聯繫師傅,並承諾您當日下午再安排您的案件前往。10
[討論] 業助VS出貨人員 工作內容我們公司是貿易商,沒有生產,最多就是把大包裝分成小包裝賣給客人。 我是位採購助理在公司已經一段時間了,最近幫出貨的同事支援,以前我們業助及出貨都 是同一人,但是工作量太大所以區分開來,因為如此 劃分得工作內容好像有些矛盾 大略說明一下我們公司業助跟出貨的工作內容 1. 業助: 打報價單、接單打訂單、通知採購訂貨,每日訂單狀況回報給業務、提供未交8
[閒聊] 和客戶賠不是近期在工作上發生一件事,導致需要去和客戶土下座 (X)的狀況 一直以來和客戶A都有合作一個項目,並且隨著公司業務擴張, A客戶也對新產品有興趣,不過必須要到明年的下半季才有機會推出, 而A客戶等不及,希望我們可以先服務他們, 而團隊內部討論後一致決定暫時婉拒這個機會,理由是當下跟市場相比沒有太大優勢,4
[閒聊] 要如何應對客戶不理性抱怨今天一早我搶第一個叫號 希望在主管面前能有最好的表現 沒想到居然因此收到客訴 他主訴聯行不印存款明細 非得要他回到原本的開戶分行7
[問題] 超商整修,pchome取消訂單去年預購限量商品,pchome 5/26在訂單中的問問題通知預計6/11出貨,結果6/1出貨,然 後未取貨退回日期也是6/1,6/2傳簡訊通知:「因門市因素商品無法送達,請重新訂購」 之後,我的訂單就被取消了! 致電客服說因為疫情分流上班,客服電話暫時停止,要客人用訂單中的問問題,等了兩天 pchome的客服都沒回,請悠遊卡公司聯絡才在今晚回覆:商品是限量預購,已先登記,擇2
Re: [問卦] 奧客奧店連發的原因是什麼在下在種花油正服務 算是基層服務業 在下服務的地方較為鄉下 附近沒有其他金融跟貨運公司 我們算是獨佔市場