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Re: [心得] ionex充電帳務要留意

看板biker標題Re: [心得] ionex充電帳務要留意作者
mmeow
(呣伊噢)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:25

更新後續

在第10個工作天 (2周後) 終於接到光捷客服的電話 (不是法務 ^O^)

我把問題重新描述一次後,他請我再上傳app畫面到他的信箱

接著說他會跟後台核對確認再回電


幾天後接到電話,客服表示這個問題可能是電池韌體更新造成

他說他們近期全面更新韌體,但因為我的電池都是充電不是換電所以沒有更新到

看來電池的更新無法透過app OTA,必須回ionex電池交換站

理論上更換後就不會有問題了


同時客服主動提出補償方案

異常期間所產生的費用包含月租都會減免,因為無法確認帳務準確性

條件是七月底以前將電池交換,這樣八月收到的七月分帳單會是0元


我覺得方案還算合理,所以這件事算是告一段落了

不過電池韌體更新這點凸顯了ionex對充電情境的完善性還不夠

沒有考慮到充電使用者可能造成的影響,無預防措施、未於更新正式上線前在QA抓出來

帳務核對也有很大的問題,後台紀錄和app上傳的資料沒有檢核程序

這明明是可以做到也應該要做到的,卻沒有做


總之我再也不會綁定信用卡自動繳款

而且每期都會仔細檢視紀錄,看起來合理才繳費

不然哪天又突然來個更新擾亂帳務之類的鳥事,更麻煩


結論: 想要純充電,還是先別考慮ionex,仍舊不成熟

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.50.227 (臺灣)
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Senna8777 07/23 12:07補償算有誠意 但客服的應對有點差勁

Senna8777 07/23 12:07線上沒辦法處理帳務問題還是第一次聽

Senna8777 07/23 12:07到 也太誇張

podoioco 07/23 12:13客服不能處理,應該是負責的部分不一樣

podoioco 07/23 12:13吧,但也要有轉接的機制才對,後續處理

podoioco 07/23 12:13算有誠意。如果要帳目正確,表示每個月

podoioco 07/23 12:13底一定要去換一次電池的意思吧?

倒也不是,客服說法是剛好最近有整批電池韌體更新 不是每個月都會更新韌體 而且說真的,更新韌體就會有帳務問題本身很扯.....

komachi275 07/23 12:21我記得純充電也是定期要去交換站換電

komachi275 07/23 12:21池啊,沒換不是會被扣錢嗎?

之前的心得文有分享過,合約條文如下: 「如使用者逾45天未進行電池交換

或未將用量上傳

,將收取新台幣99元/顆的維護費用 ,並併入當期帳單收取。」 所以只要有將用量上傳就好了,不用換

※ 編輯: mmeow (61.230.50.227 臺灣), 07/23/2025 13:34:01

iwei0930 07/23 16:20笑死 看來為了你 全光陽合約都要變了 要

iwei0930 07/23 16:20改成30天內一定要一次 才能符合帳單每

iwei0930 07/23 16:20月一次 又要看齊狗肉了 哈哈 抄成這樣就

iwei0930 07/23 16:20是不加入狗肉何必?本來就不可能app OTA

iwei0930 07/23 16:20 電池又不是你的資產 為什麼要吃你的網

iwei0930 07/23 16:20路資源來更新?到時又有包牌仔抗議偷用

iwei0930 07/23 16:20私人網路怎辦?

x9898997 07/24 19:07不加入狗肉可以去問問熟悉的業內人士,

x9898997 07/24 19:07那個授權金如果真的ok不會其他車廠死到

x9898997 07/24 19:07臨頭才在應付應付

x9898997 07/24 19:10帳務的部分是有一個平台在做管理跟統計

x9898997 07/24 19:10的,所以當下要跟負責的公司確認問題出

x9898997 07/24 19:10在哪裡才能做出應對跟改善

iwei0930 07/25 07:12是啦 咱們光陽本夠粗 想喝牛奶自己養牛

iwei0930 07/25 07:12 那就祝福囉

iwei0930 07/25 07:38不過目前看來 不太會養 加油 外面牛奶好

iwei0930 07/25 07:38貴 請一定要加把勁 精通養牛know how

iwei0930 07/25 07:40笑死 嫌人家貴自己養牛撞得頭破血流 有

iwei0930 07/25 07:40比較便宜?這樣看來你嫌人家貴 自己養

iwei0930 07/25 07:40牛卻養成這樣 是不是反而證明人家開價合

iwei0930 07/25 07:40

iwei0930 07/25 07:51為了學會養牛 排擠油車研發經費,反而

iwei0930 07/25 07:51賠掉油車市場,哈哈 狗肉當初授權金真是

iwei0930 07/25 07:51貴啊(反諷)

x9898997 07/25 10:12你說的也沒錯,以前帥董衝太快了^^