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[心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣

看板creditcard標題[心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣作者
clgai
(西欸羅居欸哀)
時間推噓10 推:11 噓:1 →:34

因為好市多換富邦才開始用富邦
最近卡片有問題所以打客服,先是用語音請我說出
問題,但無法辨識,所以跳一跳跳到轉專員,我繼續
線上等,等了一陣子後直接叫我輸入手機號碼,
然後傳簡訊連結給我,要我透過智能客服解決
但我輸入了我的問題,一樣沒辦法解決
要接到人怎麼這麼難
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※ PTT 留言評論
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cokellen 09/25 12:00語音辨識,真的難用

waakye 09/25 12:18阿發早就是語音好久了

waakye 09/25 12:20就是訓練人類講電腦聽的懂的語言

catuncle1 09/25 12:20國泰世華也是啊,轉來轉去都轉不到,乾脆請轉客服

Anyotw 09/25 12:29阿發能解決的跟神仙一樣,但不能解決的….

jcjohny888 09/25 12:33阿發永遠不幫我直接調額,這點就打槍了

MJdavid 09/25 12:52語音直接說「轉接專人」不就好了?

clgai 09/25 13:05我後來就是直接說轉專人但轉不到,我直接說掛失(

clgai 09/25 13:05我的問題也有跟掛失有關)但不是直接掛失,後來掛

clgai 09/25 13:05失電話的小姐就請我留電話,別人來處理,但是又接

clgai 09/25 13:05到一封智能客服電話說專員在線上,然後又聽了一陣

clgai 09/25 13:05子音樂,聽到生氣又掛斷

tonyian 09/25 13:14你跟他行動支付無法綁定,基本上一律都會直接跳到

tonyian 09/25 13:14真人,我沒聽過哪家機器人有處理行動支付綁定的語

tonyian 09/25 13:14音機器人流程

DFIGHT 09/25 13:36我最近富邦剛打過 現在銀行很麻煩 所謂的AI語音客

DFIGHT 09/25 13:36服 就是要你按數字鍵 分類問題進去 細項處理 也就

DFIGHT 09/25 13:36是說 一開始大類分流時按錯問題類型 就會累到我們

DFIGHT 09/25 13:36自己 相對的有利有弊 客服人員的時間也餘出來 我最

DFIGHT 09/25 13:36近一次是打第一通 按錯選項不是我要的問題 打第二

DFIGHT 09/25 13:36次就打對了 然後客服人員很快就接起來 問題不到一

DFIGHT 09/25 13:36分鐘就解決 因為你選的問題類型已經決定後面專業的

DFIGHT 09/25 13:36客服等著你了

DFIGHT 09/25 13:38掛失不就是有信用卡緊急掛失的選項 耐心點聽吧 這

DFIGHT 09/25 13:38種信用卡掛失一定是優先度第一的好嗎==

DFIGHT 09/25 13:40話說你到底打哪一支電話 是不是詐騙啊 人家銀行我

DFIGHT 09/25 13:40打了幾百通都是輸入身分證 哪有輸入電話的? 有人

DFIGHT 09/25 13:40遇到過原po輸入電話的銀行語音客服?

bbcer 09/25 14:37輸入電話?怪怪的,一般不會要求電話號碼吧?

clgai 09/25 14:43輸入完就給你簡訊然後用網頁的智能客服

ozima 09/25 15:44富邦客服難用到心累,轉真人根本很難轉到,有次等了

ozima 09/25 15:44半小時以上,想解決一個問題得先浪費超多電話費

DFIGHT 09/25 17:36樓上......你都用ptt了 我教你吧

DFIGHT 09/25 17:41https://i.imgur.com/sWEWknt.jpg

DFIGHT 09/25 17:41下載手機skype這個app 然後銀行不是都有0800的電話

DFIGHT 09/25 17:41嗎?

DFIGHT 09/25 17:41https://i.imgur.com/adlPBOT.jpg

DFIGHT 09/25 17:41有沒有 0塊錢 就醬 所以沒人打銀行要錢的==

DFIGHT 09/25 17:44https://i.imgur.com/ZWBD2f6.jpg

DFIGHT 09/25 17:46其他銀行 自行搜尋名字+0800來google 儲存到你的sk

DFIGHT 09/25 17:46ype裡面

SHENG2014 09/25 19:43我也看不懂你的標題在寫什麼?

crazysix 09/25 22:26國泰超煩 長輩也用到抓狂

cda1113 09/26 06:32富邦…你沒聽完吧 他叫你輸入電話給連結或繼續等待

cda1113 09/26 06:32,你還沒聽完就輸入電話就會這樣