Re: [問題] 被盜刷,該如何自救?
抱歉佔用版面
更新:
9/17 播電給 警察調查官(以下簡稱「調」)
調:噢,所以你這個是海外交易,我沒辦法調查。我會寫一封正式回信,然後就是你自己跟bank liaise 了。
9/18 星展播電給我
通話中我們釐清幾件事
1. 兩封簡訊,是對方用我的卡進行兩次消費,一次沒成功,一次直接過帳。
https://i.imgur.com/oxzwD68.jpeg
2. 過帳的那次,根據星展調查是我自己手機推播通知批准的。
問題是我根本什麼都沒按,怎麼批准?
也根本沒跳通知,按什麼?
https://i.imgur.com/FkzEjNW.jpeg
星展:你的手機是iOS 17.1版本對嗎?
我:不,我的手機是iOS17.6.1版本。
這顯示推播通知根本不是傳到我手機!
很明顯,他們現在連手機都可以駭了(或是用模擬器?)
星展:目前調查顯示,推播通知傳到你手機,你批准的,而目前證據都顯示對你不利。
我:可是這根本不是我消費的啊!而且10:57消費,我10:58就立刻打電話進線舉報,你們的fraud department 不但不立即處理,也不看我平時消費習慣、金額,只是一直叫我付錢。
星展:這樣啊,我猜可能你的手機被駭了,我會請技術部門把app的log調出來,看結果囉。
結:
1. 目前等調查結果,如果還是一樣,我接下來的步驟會是跟MAS投訴>去FIDREC求助>去ABS求助>去小額法庭打官司。
2. 簡訊認證很明顯早已被玩到爛了,所以縱使沒有簡訊認證也可以過帳。
App的推播通知也應該是被攻陷了,我覺得我不會是唯一,未來應該會有更多類似的案例產生。
3. 根據這次,到目前為止的經驗,還有各路大神給的建議。
真的萬分感謝!
沒有各位大神的建議,我可能就是傻傻的直接去付錢了。雖然小蝦米對抗大鯨魚成功可能性很低,但不試試怎麼知道? 而且$1902,是很大的一筆錢,我每天辛苦工作,看一堆奧*,不是為了賺給他們去爽的。
另外,等這次事件結束後,我決定要把星展卡片全部剪掉,只剩金融debit卡(且海外功能鎖住)。
--
這不只是你的問題,是大家未來的問題,謝謝你的努力
也謝謝分享過程,加油!
推溝通過程,把責任都推給持卡人,要人自認倒楣@@
“
對,很明顯感覺對話過程中他一直在旁敲側擊挖坑給
我跳! 好險剛剛午餐有吃飽,接電話時理智在線。
星展蠻扯的==
推一個,謝謝你的努力
以前曾有大筆歐元匯義大利,一個星期都不到款,期
間國內銀行承辦態度消極推託,後來投訴金管會,隔
天就到款,銀行襄理並親電道歉。金管會0800-869-899
他這是新加坡星展 金管會電話能幹麻……
謝謝h大,這是新加坡星展,不是台灣的,新加坡主管
單位是MAS
我比較好奇奧*是什麼
碉民/澳克/結屎面
辛苦了
被綁定到其他手機了? app內看得到所有綁定的裝置嗎
對,他也說我的app綁到其他手機了,可是我立刻跟他
說,我只有現在這個手機,就是我跟你講話的這個。
而且他說他看到的版本是17.1,跟我手機的根本不一
樣。表示應該是用模擬器之類的吧?
P大,看不到,但是銀行後台看得到。
感覺他們已經開始錄音收集你任何的發言和證據,你可
能也要錄音自保喔!
這個我有問,他們也明確告知「全程錄音」。
抱歉,失察。是說外商到台灣發行信用卡等金融業務,
可以完全不受台灣監管嗎?
辛苦了,期待好的後續
OTP本來就是保護財團用的
慘
看來很多銀行只能綁一支手機且自己看的到 較安全
外商到台灣發信用卡,當然受台灣監管
原PO是辦新加坡星展信用卡,跟台灣沒關係
推分享處理過程,辛苦了,自己明明是受害人卻要苦
心證明自己清白,真的很心累和委屈,看來這點不管
是台灣或新加坡都一樣。覺得手機os版本和銀行log對
不起來這件事是一個很好的切入點,咬著這點強調不
是你本人同意推播,將焦點導去要求銀行追查那個 io
s 17.1的裝置是什麼時候和怎麼註冊到銀行端的推播
的
J大,謝謝你的觀點,我會朝這切入
問他們可以到哪個分行或總行去給他們看你的手機?
盜刷受害者要證明自己沒刷是很辛苦且不確定的事,
希望能有好的結果
加油了 星展真的是爛銀行
推分享 辛苦了
推分享,對方很皮的樣子,IOS版本不對還是在就是你
等後續所謂的證據有那些
推播到詐騙手機表示你的卡/帳號被詐騙綁定了
以前就說過OTP沒用了,OTP就是把風險從銀行端丟到
其他地方而已,你看,這例子不就是了嗎? 銀行: 我們
有送簡訊且有通過歐,你的問題。
哇
什麼鳥銀行 還好早剪光了 App也爛
去找律師吧..新加坡法律也挺嚴格的..DBS讓別人隨意
綁定你的帳號造成你的損失..這屬於negligence..要用
negligence去請求liquidated damage
通常走到這一步..銀行就縮了
生活上還是要懂一些法律來保護自己
謝謝C大,剛剛致電新加坡金管會了,她也很爽快的給
我DBS大主管的電話和信箱,還有一切政府能提供救濟
的管道/方法。 為了我的1902!
而且金管會姊姊還直接說:they just want to close
case, you pay and everyone happy!
對..絕對不能屈服..頂多上法院教DBS如何做人
「they just want to close case」意外新加坡金管
會窗口這麼直白敢說,台灣金管會應該不敢,不過拉
正銀行的效果還是有
推分享,辛苦原po
You're not paying, everyone's unhappy, and DBS
wants to kill you!
you pay and everyone happy!
推分享過程,辛苦了!
考慮剪DBS了,好爛
加油
辛苦了,整個過程看了實在替你心累,且還在進行中~
下次可以問問銀行端能否查到該次被盜刷批准時的IP,
幫助雙方更加釐清,甚至找到對你有利的記錄
DEBIT CARD更是垃圾 xddd
白癡才用debit card
幫推一個 加油啦
謝謝,努力中
debit更糟糕
推分享!
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首Po前情提要:我在新加坡,用新加坡星展的卡 在下9月11號早上在家中坐著刷手機耍廢,然後就收到驗證簡訊,我當下就開始打銀行電 話。 然後在客服接通前,又跳出「交易完成」的簡訊。 消費店名:DUBAI RENT GATE A29
Update: 各位抱歉,發現是我理解能力太差鬧笑話了 星展台灣 第十四條第三款的意思是說, 已經證明非銀行錯,已「不得提出扣款或提出仲裁」, 也就是交易已確定無誤時,就必須立即付款。 仲裁時可暫停付款的敘述在第十四條第二款11
若是你的手機在漫遊狀態 或者盜刷者搭配其他電話交換網路之漏洞讓系統以為你的手機在漫遊狀態 則盜刷者只需要購買你所在區域的SS7國際電話交換通訊協定的Global Title 以及你的電話號碼
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[問卦] 有沒有星展銀行的八卦?看到這篇 朋友的先生被詐騙,前天找我幫忙 我聽完覺得這手法是我也會被騙,跟大家簡單說明一下手法 先簡述過程:45
[問題] 徵求星展銀行受災戶去年九月花旗轉星展時,本人突然收到OTP驗證簡訊,發現卡號外洩(OTP並未輸出)。 後來隔天查詢APP發現有金額十萬以上異地異常消費紀錄,隨即打電話給星展銀行通知被 盜刷並掛失。結果進來收到星展銀行通知此筆爭議款項已收到O T P驗證碼要求我此筆盜 刷付款。顯示星展銀行資安有嚴重的漏洞(未驗證是否為本人手機發出驗證碼)。 目前陸續有許多類似的案例,皆發生在花旗業務轉交給星展後幾個月內,我們預備向星展23
[討論] 花旗卡被盜刷(Amzon)今天下午星展APP推播一則2XXXX網路消費,想說怎麼會有這筆, 打電話一問,這筆是Amazon消費,壓根就沒在這消費, 客服就說會立即幫我把這張卡號給掛失,以免又被刷盜刷, 請我看看是否最近這筆有入帳,如果有就在致電客服申請偽冒交易, 然後就說最近會換星展新卡。16
[問題] 星展系統異常?就在剛剛在家K書 APP連續跳三筆消費通知 心想 用信用卡這麼多年 該來的還是來了.... 拿出卡片要打客服報盜刷 發現0800停用了 剩市話 市話語音開頭就說如果收到消費通知 請確認是不是27號的消費 但也沒說是的話怎樣? 不是的話怎樣? 但感覺這樣講八成是發生系統性異常10
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[問題] 如何收到易利委的"實名委任通知"推播訊息前幾天剛通過了易利委的實名認證, 尚無待認證的貨品. 也看了幾篇教學文, 但關於手機如何收到易利委的"實名委任通知"推播訊息, 還是有下面的問題, 請指教. (已在易利委的FB粉專發問, 但未獲回覆.) (1) 此推播訊息是簡訊嗎? 如果不是, 那會是什麼?4
[分眾]星展開啟Card+推播服務可得7-11的50購物金上午收到星展信用卡的簡訊通知 限邀約貴賓獨享!即日起至2020年9月30日, 開啟Card+推播通知服務且收到消費或帳務推 播通知,可獲得7-11電子購物金50元。2
[問題] 花旗刷卡推播登入才能看見?請問花旗刷卡推播通知,只有登入行動生活家 點選鈴鐺才能看到嗎? 因為我推播通知功能皆有開啟,手機端通知也未關閉。但都不會跳出類似即時消費那種通 知。 還是我哪裡漏了設定:(有人有一樣的困擾嗎? 如果真的只有登入才能看見,那這功能推播的很陽春?1
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[問題] Apple Watch通知問題手錶S8今天已更新到9.0.2 手機14 Pro Max版本16.0.2 手錶的通知目前有點搞不太懂 爬了下文一般就兩個情況 手機未鎖定:訊息推播等等都會為往手機送