Re: [求救] BTS 無法處理你的訂單

原文恕刪
去年訂購時遇到一樣的問題，最後撥打客服進行無數通電話後才成功訂到。
客服當初回應大概是取消兩次訂單後就會被鎖，要等到系統自動解鎖，基本上要等3-5
天即可重新訂購。

可以撥打客服請他幫你處理，那如果不幸跟我一樣，客服處理後仍不能正常訂購的話，就要繼續打客服了。

因本人當時使用禮品卡訂購，禮品卡會被鎖在你取消的訂單中，要等取消的訂單數量解鎖後，禮品卡才會解鎖，但要等多久不知道，
我的狀況是客服幫我解鎖了訂購資格，但禮品卡沒有跟著解鎖所以沒辦法用，經過很多次的客服部門轉接後，包含線上提供報價單，都無法訂購，最後客服不知道為什麼突然開竅發現是禮品卡被鎖著，經過一番折騰才終於讓我訂購成功…

不過這邊必須讚賞蘋果客服，再經過很多次的電話仍然沒辦法解決問題，且離需要使用電腦時間越來越近的情況下（10月底要用電腦，原本9月初訂購，折騰到最後是十月中才收到電腦），
本人口氣後面並非很客氣（雖然沒有兇，但有明顯不耐煩了），他們仍然很細心地想辦法解決，最後還勞煩新加坡那邊的主管接電話處理問題（他們自稱，我也不確定是不是，就信他吧），前後大概花了兩個禮拜才解決這個訂單。

總結
被鎖住無法訂購就耐心等兩三天，還是無法的話就打客服，如果是禮品卡記得提到懷疑禮品卡被一併鎖在被取消的訂單中，基本上客服都很有耐心幫忙處理，但光接通就要等很久…最後是訂購的時候，收件人一定要填寫學生證上的名字，我當初填寫Apple ID的名稱（英文），結果驗證失敗…重新驗證後多等好幾天QQ
以上分享給遇到這個問題的網友們參考。

手機排版 傷眼見諒

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可能是收件資訊填錯、規格選錯、付款資訊選錯之類的，我當初就是付款那邊選錯了就取消 重訂…然後又沒勾到airpods升級無線充電就發生慘劇了…