Re: [問題] 業務要求下訂才報價?

我還是來回文啦，不管各位要抱著想瞭解認真看，當娛樂隨便看，開心看，還是咬牙切齒的看，都是各位的自由

很多人對於現實賣車生態不滿，我只是講出來，變成的好像是我的問題，這種邏輯我不是很理解
覺得我邏輯有問題的，可以說出你的看法，不要只是嘴，如果最後是我邏輯破，我有問題，我道歉都沒關係

一堆人推文都是業務滾之類的內容，我也沒差，反正我本來就不是業務

至於我會不會變成下個889?(889應該覺得躺著也中槍)
好像有點體會到為什麼889被噓爆，還是勇往直前的感覺，呵

回這篇文，一樣就是殺時間順便練練邏輯

進到正題吧

你講的我都能理解，但是都只是"理想化"的東西

業務講"你確定今天會下訂我再跟你說"這句話，很多人真的只照字面在解釋這句話
實際上除了限量超跑之外，我還真沒聽過有人連價格都不知道就敢簽約的

這句話的用意一直都只有一個，就是想試探你是不是真的要買了

我沒說這種像跟客人對幹的手法很棒，很好，我很喜歡，沒有，並沒有，我沒有

你要說這種業務爛，你不喜歡，你肚爛，OK，跟我一點都沒關係
這就只是某些業務他挑客人的方式，你大可淘汰這種業務，你可以不跟他買

為什麼車廠不認真訂一個價錢賣就好?

理想很豐滿，現實很骨感，根本執行不起來

1.因為賣車生態不是最近才這樣，而是從以前到現在一直都這樣，特斯拉的賣法是這幾年才可能出現的方式，如果是二十年前，客人做功課資訊取得更難，業務更好拐，所以一路就這樣延續到現在，要馬上改變談何容易?

2.因為這樣車廠會害到它自己，現在車市競爭激烈，隨時因應市場在商品或是賣價上做出調整，是車廠一直在做的事
但車子的訂價在公司內部要經過多少關卡才可以改?你以為是雜貨店老闆兼店員，早上想改價錢，下午就換貼標?改DM改網站標價你以為免費?

你說那可以公佈每月折價阿，這種作法就是直接打臉底下幫你賣車的所有經銷商，這就不是只有業務層面，車廠直接把折價講死，全部經銷商都沒有操作的空間(對啦，難聽一點就是薛客人的空間)，你看經銷商會不會幹爆你總公司

回到現實，想貪這種財，而且賺的到這種錢，是那些經銷商，那些業務的本事，車廠又不會管你經銷商是要照牌價賣還是賠錢賣，賣出去就對了。
車廠管太多只會吃力不討好，就放給經銷商自己賣就好，只要不違法，不客訴，不損企業形象，每月數字交出來，怎麼賣的不管。

咦?我是不是又要提醒某些已經要開砲的人，我只是在陳述事實，不是在支持這種做法?

現在消費者一定要先上網做功課才能上展間就是了?

你可以不做阿，意志不堅定去了被宰而已(有篇回文520i，只折五萬260成交，還不宰好宰滿?)，如果功課不願意做，去了又不想被宰，最後就是僵持不下
業務想多賺不肯低報，但你又沒做功課，價錢又不敢喊，請問怎麼進行下去?

你說業務應該要誠實做人，認真報價阿...這個有點跟現實脫節，真的

業務可以跟你說明商品，可以讓你試駕，不是沒有功能，你大可每個廠牌都瞭解完都試完，再來談價格
你說價格也是你參考的條件之一，是的，沒錯，但是業務就算報了底價，你99%也是認為沒到底可以更便宜

如果你認同他的報價
1.你可能很盤，什麼價格都接受
2.那代表你有做過功課，其實價錢你早就可以直接跟業務喊了，不是嗎?

總公司絕對不會教第一線人員用"你確定今天會下訂我再跟你說"回答客人，那是經銷商自己發展出來的生態，是經銷商自己的事。
你可以解讀為格局小，短視近利，但這個業界還是這樣在運作

不在那個位置上，是不會用那個位置的角度思考很正常

你都是用消費者的角度在想，你覺得就直接報就好了，很難?
賣方就是覺得，當然不是直接報就好了，這真的很難。

講一個大略的值，對那個業務來講有什麼意義?
報大略，那就是報高，報高只會有三個結果

1.好，我買了(????????~~WHAT?，客倌裡面坐，要喝什麼，吃什麼哈根達斯隨便拿，沒有喜歡的口味我請人去幫你買)
但這機率？520i買260的機率？
2.被客人洗臉，我在XX店問比你還便宜五萬
3.客人:喔，謝謝

當然也有業務主動出擊，會直接報一個很香的價格，但這要對"有做功課"的客人才有效，沒做功課你怎麼知道這個價格香?
客人進店裡臉上又沒寫，我做過功課了，你不要亂報喔，這樣大部份的業務又怎麼肯認真報價，報了很大機率只是會被當成做功課的肥料而已

又回到前面，如果是一個有做功課的客人，那個客人早就可以直接喊價了，有需要那麼累?
所以先回行情價這種事是比較少見的，主要還是業務想多賺，就算不是要多賺，也是想確保自己不是做功課的肥料，不是碰到問問哥
(更何況還有很多廠牌都有不搶客人的不成文規矩，是有懲罰的喔...這個圈很亂啦)

車子就是因為單價高，9成以上的客人都會一直比價，不同廠牌要比，同一個廠牌不同店也要比，同一個店不同業務也要比，所以業務已經被比到很煩了，就產出畸形的賣車方式。

"業務談一談對方會不會買 心理都有底拉 所以會講那種話 就是認為你不會買，不想浪費時間而已"
這句話沒有錯，那個業務就是對這位客人心裡已經有想法了

他認為機會很大，那他自然就會報價
如果他認為機會不大，那他就會講"你確定今天會下訂我再跟你說"

生意哪有可能好做，好做每個當業務的早就發了，就是因為生意不好做，才不想花時間在"他們自己認為"不會成交的客人身上"

最後，各位要覺得這種生態不應該，這種業務很爛，OK的，沒問題

我只陳述我瞭解到的狀況，有人要把這種問題算在我頭上的邏輯是?

以下開放噓文

※ 引述《joulin (joulin)》之銘言：
: 你確定今天要下訂 我才要報價
: 這句話聽了真的很想笑
: 不知道價錢是要人家怎麼決定要不要買?
: "自己不會看訂價喔?"
: 這就要怪廠商了 你廠商如果認真訂一個價錢 不要讓業務有那麼多空間
: 大家會理所當然地無視訂價嗎?
: 也別說甚麼那是因為台灣人愛殺價 所以廠商才無奈要訂高價
: 不是只有台灣會殺價拉 何況消費者的習慣是可以培養
: 你要是真的踩很死 產品獨特性高 吸引力大 有價值 訂價踩得死死 還是會很多人買拉
: 就算你要給一點空間 那也別差距那麼大
: 許多進口車 跟訂價 一差就是差十幾萬 甚至二十幾萬的我都聽過
: 那還要叫消費者自己看訂價 不要問報價?
: 如果消費者已經確定要買哪一款車 只是比較業務之間的底價或展間之間的底價
: 那可能差距不會那麼大
: 不過這種客人 通常都已經做功課 也去過很多家展間了
: 只是想要找一家最便宜的 這種我是不懂 會浪費你業務多少時間拉
: 當然 你可以不滿這種客人 那你就隨便報個價就好
: 用那種會讓人不滿的回答 跟客人對著幹的方式 到底要幹嘛? 對你有啥好處?
: 如果消費者還沒確定要買哪一款哪一個廠牌 正在做功課中
: 有些廠商實際賣價跟建議售價差那麼多 又要人家不比價 真的笑死人
: 我不實際去體驗一下 然後知道實際的價錢
: 我怎麼在不同的廠牌 不同的車款之間做比較 選自己最想要的?
: "自己該先做好功課阿" "業務那樣講 也是可以理解 他們不想浪費彼此的時間阿"
: "浪費了時間在問問哥問問姊身上 會錯失另一個大生意的機會耶"
: 去哪做功課? 上網?
: 所以現在是理所當然要求消費者一定要自己先上網查資料
: 先上網了解車子所有的性能跟特點 才能上展示間就是了?
: 靠腰 那廠商請業務或者展示間人員是要衝三小?
: 來展示間看看 問一問 就叫做浪費你的時間?
: 現在的人是怎樣? 真以為錢這麼好賺?
: 只有你的時間是時間?
: 還說啥浪費了時間在沒有今天一定要買的客人身上 會錯失另一個大機會
: 我聽你在放屁 一個會說出 "你確定今天要下訂 我才跟你報價"
: 一個直接明白地挑客人 的業務 你跟我說你常常有機會做到大生意
: 能是個業績多好的業務 說出來人家會相信?
: 我說句直接的拉 這是總公司直接教導你們這些第一線人員 那樣回答的嗎?
: 當然 區域性的主管 或是展示間的主管 不排除有那種短視近利的人
: 不排除有那種格局小 覺得服務客人就是浪費時間的人
: 那種主管確實有可能教導下面的業務這樣回答
: 但總公司 真的會要求你們業務用這種心態跟口氣面對消費者?
: 還是那只是你短視近利 只看眼前 不想做多餘的付出跟努力 所想出來的方法?
: 說那種話 好像要每一案子都要成功 你才願意接一樣
: 這世界上真有這麼好康的事情喔?
: 另外 說到做功課
: 人家直接上展間去了解車型跟車況 實際坐上車子體驗看看
: 然後問一下價錢 好讓自己可以比較各廠牌之間的價錢 或者同一款車 各展間的價錢
: 這樣不行?
: 一定要在網路上找資料 或者 問人家 請人家看菜單 才可以?
: 現在是資訊方便 網路發達沒錯 但甚麼時候這變成理所當然?
: 只能用網路做功課?
: "業務不想讓人家探底價" "怕同行來探價" "不想理那種到處詢價的人"
: 那你不會跟他講一個大略的值就好?
: 身為一個業務 你不可能不知道行情在哪吧? 不可能沒聽過其他地方的底價吧?
: 有人要求你一開口叫要報上你的底價嗎?
: 出了價 殺了半天 討價還價 最後還不買 那叫奧客
: 這種人 你可以不理他 可以謝謝再聯絡
: 但樓主那樣的情況 那是奧客嗎?
: 一談到價錢 就直接要求人家先下訂 這對嗎?
: 你可以先回答一個行情價 然後對方想了解有沒有更多折扣 或者打算開始殺價時
: 這時 你確實可以明確跟他說 你確定要下訂 我再幫你跟主管爭取看看能否更低
: 這時 就是你判斷對方是不是真有想要買
: 就是你想要避免後面討價還價又不買的機會時機
: 而不是人家一開口問價錢 你叫直接嗆一句 你要下訂 我才報價
: 這啥鬼邏輯
: 買車 買房子 都是大錢 不是路邊買個菜 買個小吃那麼簡單
: 還要求人家要嘛買 要嘛走 不要廢話那麼多?
: 開一般餐館 一般店面 你老闆可以很有個性拉 反正都是小錢嘛 消費者也多
: 你可以挑客人
: 價值高的東西 要人家不要比價 真的是笑死人 真以為潛在客人這麼多?
: 人家又不是不合理 如果只有完全確定要買的客人你才要服務
: 那房屋銷售間 汽車展示間 真的可以直接謝絕還沒確定的客人
: 既然你們都覺得這樣浪費時間 那叫挑明著在門口放上告示
: 也省得我們浪費時間去跟你們這種展間或者這種業務打交道
: 早知道是這樣的業務或者展間 我也不想浪費時間去你那
: "業務談一談對方會不會買 心理都有底拉 所以會講那種話 就是認為你不會買
: 不想浪費時間而已"
: 笑話 你若前面都已經跟對方聊了一堆 都已經有底了
: 多回答一個價錢 是浪費你幾秒鐘的時間?
: 而且 你說你已經有底了 認為他不會買 那你就報個普遍的行情價就好
: 幹嘛跟他嗆這句 幹嘛要冒著會得罪人的風險????
: 現在是真的生意這麼好做 業務這麼好當 認為對方不買時 就架子都擺出來了?
: 沒錯 花錢不該是大爺 現在我們該遏止奧客
: 但服務業中就是服務業 當客人沒有不合理時 做好服務 維持你的親和力跟親切
: 我以為這是最基本的原則
: 如果這點都做不到 我真的不懂你來幹這行要幹嘛...
: 個性不適合這行 甚麼都認為浪費時間 那就早點換工作吧
: ※ 引述《reovoid (For the emperor)》之銘言：
: : 最近閒著沒事，老婆的車也過保了，準備再換一台買菜車
: : (絕不是換換病又發作了)
: : 本著買菜車就盡量經濟取向，找C/P值高的車
: : 到處看車
: : 但遇到的問題是業務非常地不喜歡報價
: : 每個都說你確定今天會下訂我在跟你說
: : 或說你回去考慮好要下訂我在報價
: : 好啦我知道你們要防有些顧客到處探價比價，
: : 但我只是想知道行情的折扣大概到多少而已，沒要你說個見骨的價阿
: : 而且最重要的是不知道折扣後價位在多少要我怎麼決定阿XDD
: : 問問大家遇到這種情況怎麼處理阿，
: : 這是要我不要去展間，乖乖學別人網路上PO求菜單文這樣嗎
: : 好吧，發發牢騷
: : 最後遇到的只有Audi跟福特的年輕業務最合我意，問他折扣就馬上說了
: : (以下閒聊)
: : Audi的業務很積極認真，報價也踏實(應該)，我認真的想跟他買
: : 只是A1的產品力真的太低了，除了外表真的很帥(真的要帥還要加價7萬選購燈組套件)
: : 但連倒車攝影都要再花5萬選配我真的沒辦法，
: : 雖然他是目前4公尺迷你車距唯一有ACC+車道維持的...
: : 各處比較Focus ST-line(多連桿)真的打遍天下無敵手，
: : 可是ST大缺車，明年請早
: : 其他車只要拿出focus來比就能淘汰掉95%以上了
: : 由此可見台灣消費者是多麼的可憐...

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從來沒護航過，各位可以用實際行動淘汰不喜歡的業務

阿是我在薛是不是？錢是我在賺是不是？你邏輯有什麼問題，就你最屌最棒最厲害，別人 都智障

原來你的"又講一堆"是在針對業務講啊，再凹阿，真難看

特地來回你，給我滾

滾，慢慢玩阿