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Re: [情報] 固特異goodyears宣布輪胎六年整胎保固

看板car標題Re: [情報] 固特異goodyears宣布輪胎六年整胎保固作者
ccc101419
(好像該減肥了)
時間推噓推:102 噓:1 →:51

前文恕刪

作為一個廢物宅宅 從來沒爆胎更沒自己換過汽車輪胎

(環島時倒是有自己換過單車輪胎啦...)

沒想到今天就碰到了爆胎

還是一個國慶日+週日爆胎

開始了我第一次的救援之旅

也意外地使用到了固特異的保固條款

詳情如下

附註:

聲明在先 以下會提到商家名稱 沒有廣告意圖 都是親身經歷

不喜者請左轉






之前在版上問了輪胎比較

#1XJ7niGy (car)

最後選擇了固特異的EGP2

215/55/17 四輪含定位

選擇了三重佳林輪胎的報價安裝

雖然他們不是最便宜的 但是離我住處算近 畢竟以後調胎不可能千里迢迢去外縣市調

安裝完後給了一張固特異安心五顧的保固卡

https://imgur.com/WstPEja

並且千叮嚀萬囑咐我要去登錄保固

作為一個不會換胎也不會補胎的廢柴宅宅

車上沒有千斤頂也沒有打氣機

當然是很開心輪胎廠有給保固 當晚就登錄了

只是沒想到九月底換胎

十月初就用上了....Or2



今天連假第二天 上午去運動中心健身 車子停在看起來沒有任何問題的平面車位

旁邊看起來也沒有任何銳利物品

運動完後 下午打算南下去台中跟朋友有約

開車到一半忽然胎壓燈號亮起

我:???

但是之前開的fabia combi也有兩次假警報

聽說四輪壓過橋面伸縮縫導致轉速不一也可能會誤判

所以也沒很擔心 想說頂多等等上高速公路前找家店看一下就好

路邊買個午餐

回來就發現....

https://imgur.com/29qQQiN

幹....不是吧?

先打電話給台中的朋友取消約會

然後開始想自己有哪些道路救援可以用

欸嘿! 我有信用卡的道路救援!

但是換Prius Alpha後忘記改登記的車號

趕快上信用卡網站更新,結果顯示四個工作天後才能生效QAQ

正當我想說死定了的時候

想起了固特異那張保固卡

好在有隨身攜帶

就打了客服電話 意外的是完全沒有轉接或聽音樂聽半天

很快就有人接通了 確認身分後幫我叫拖吊車

大約半個小時後全鋒的救援拖吊車就來了

https://imgur.com/fQ1Gx36

問題是要拖去哪裏呢?

好死不死今天是國定假日,又是禮拜天

連Toyota原廠保養廠都沒開!

估狗一下附近的輪胎行十家有八家休息中

剩下兩家打去沒人接

連當初安裝的三重佳林輪胎今天也沒有營業

然而佳林老闆的臉書訊息還是有回覆 建議我去汽車百貨

並且將跟固特異有保固合作的商家列表貼給我

https://imgur.com/lVZAKkS

車麗屋新莊三重店剛好距離不遠 打電話又確認有開 就決定拖到那邊去換輪胎

https://imgur.com/dOP8bb8

順帶一提全鋒的司機人滿好的 他也建議去汽車百貨 大間一點的比較好

免得當過路客被海宰一頓

但是他也強調他不推薦店家 免得有利益或責任問題



到了車麗屋後,師傅找到輪胎破損點

居然是在(右前輪)外側胎壁上

https://imgur.com/pqmrwgn

X的我真的想不出來可能是在那裡磨到割到的

但是木已成舟 不知道問題怎麼發生的問題畢竟是發生了 得要解決

車麗屋的師傅跟我說

胎壁不能補 這條要換掉

而且沒保固要自費

剛換兩個禮拜的新輪胎就要再噴錢換新

哀傷之餘找佳林的老闆傳訊訴苦

佳林老闆就貼了固特異的安心五顧保固條款給我

https://imgur.com/eMGV3HL

虧我自己還是法律從業人員

居然連保固條款都沒細讀

但老實說誰登錄時會把輪胎保固的條款全部看完的咧?

不看還好

一看我的狀況應該適用固特異的一年路保

(一年內、一萬公里內、剩餘深度6mm內、一次買四條)

應該免費換一條新胎給我才對?

但車麗屋的師傅就強調他們不保固胎壁

我試著跟師傅解釋這個是「輪胎廠商」提供的保固

他們就是不管胎壁胎面都保

況且我也不是在車麗屋買的輪胎 本來就沒有吃車麗屋的保固

既然車麗屋有在固特異的合作保固通路廠商列表裡面

他們應該要以固特異的保固條款出保才對?

但師傅溫和地很堅持 情況有點僵持不下

雖然他們報價一條3,500也不是說多貴

但是橫豎我下午的行程都已經毀了

也沒趕著要去哪裡 就來爭取看看吧!

於是我打給固特異客服 跟他們反映保固條款適用有問題

通路店家不肯出保的情況

很快就有一位客服經理打電話給我加我Line

https://imgur.com/QeZWS0S

經他線上判斷認為符合它們的保固條款

就由固特異的客服人員去跟車麗屋交涉







正當我以為一切塵埃落定時

沒想到還有更意料不到的事

車麗屋來了另一位客戶要換輪胎

戲劇性把店內唯一一組(四條)的同規格、同款式的EGP2換走啦!

當師傅跟我說這件事的時候

我的表情就像是:

https://imgur.com/6H3fiQG

「...那怎麼辦咧?」我問固特異的客服經理

固特異的客服說,它們來想辦法

於是它們從附近的輪胎行,尋找有在營業的

調了一條胎特地送過來

老實說

雖然我有保固

但是我也覺得它們的服務實在太周到了 有點感動

大約過了一小時後 替換胎送到

而我只付了車麗屋一點工資

以及等待時在汽車百貨內閒晃手一滑又花了上千塊.....

就把車子開回家休息了

經過這次的事件,我有以下幾點感想:

1.感謝三重佳林輪胎行的老闆,連假沒營業還一直被我騷擾

適時提供了正確的資訊 讓我主張自己的保固權益

2.感謝固特異的客服部門 保固不但拖救用到了

連輪胎也換新不囉嗦 店家那邊有問題也替我爭取

應變方案也令人滿意

3.也要感謝車麗屋三重店,唯一一組胎被換走是滿雖小的

但是也不能怪他們,它們服務態度一直還不錯

4.我應該要買一台小米電動打氣機放在車上待命

5.下一組胎光是衝著這份保固品質

應該還會認真考慮固特異的輪胎


以上供版友參考,打得有點長

謝謝觀看

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.206.100 (臺灣)
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Seattle995 10/10 16:21實用

cashliu 10/10 16:25滿猛的,玩認真的保固

zzxzero 10/10 16:29服務很棒,價格也沒多貴

ShibaTatsuya10/10 16:29推,感謝分享

saab9753955 10/10 16:30保固是真的,給推

Ian60 10/10 16:31怎麼覺得買走剩下的最後一組胎那段,怪怪的。

benedict76 10/10 16:33同egp2用戶推,保固好價格實惠。

ghjkl5566 10/10 16:34車麗屋這麼婊你還給它滿滿好話喔

如果他們說有其他客人來要換是真的 我這邊還沒決定先換給其他客人也是合理啦

benedict76 10/10 16:36車麗屋假日有開推一個,可能原po不確定要不要換輪胎

benedict76 10/10 16:36就先給別人了。

benedict76 10/10 16:37不過原po心臟也真大,胎壓燈亮就要趕緊下去看是不是

benedict76 10/10 16:37有插到釘子,繼續開很容易就沒氣了。

我真的以為是誤判 好險不是在高速公路上才發現Or2

ghjkl5566 10/10 16:38車麗屋不願出保才搞這麼久啊,不然都千里迢迢拖來了

ghjkl5566 10/10 16:38最好不換

※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 16:40:17

ck13579 10/10 16:42真的很喜歡服務滿滿滿的廠商 上次買安全帽也是遇到

ck13579 10/10 16:42服務滿滿的廠商 覺得以後安全帽錢都他們家的了

ghjkl5566 10/10 16:44不過看來全台這類服務應該都全鋒包了

ghjkl5566 10/10 16:46我用過它們的代換備胎,雖然它們會問有沒有工具,但

ghjkl5566 10/10 16:46師父來都用他自己的而已

ahlolha 10/10 16:47

iPadProPlus 10/10 16:48這麼好的保固喔

benedict76 10/10 16:48輪胎出保應該很少吧,很多人或許也不知道有這服務,

benedict76 10/10 16:48車麗屋也不是專門賣固特異所以對於原廠售後沒那麼清

benedict76 10/10 16:49楚。

lusifa2007 10/10 16:49車麗屋師傅滿鳥的啊,要做通路商又不幫原廠保固出保

lusifa2007 10/10 16:49,那原廠要你這家通路商幹嘛?

rex0707 10/10 16:50小米打氣機有電池的 別放在車上曬太陽吧

benedict76 10/10 16:56出保還是原廠說的算,可能原廠跟通路溝通沒有很詳細

benedict76 10/10 16:56,這個改善一下就好,最後也是出保成功。

ls4860 10/10 16:57輪胎同型號店家只備一組 是生意太差還是根本唬爛?

yoyo830917 10/10 16:59玩真的 給推

benedict76 10/10 17:00車麗屋也不是專賣固特異吧!我之前去專賣店要換195/

benedict76 10/10 17:0065/15的egp2也是要提前預約才行,不然當天去沒貨。

jeff101234 10/10 17:01這保固很棒 雖說車麗屋那邊也是兩光 原則上車麗屋

jeff101234 10/10 17:02作為固特異表列安心五固的通路 理應熟悉條款才對

jeff101234 10/10 17:03 不過也可能車麗屋那方是認為保固應該回原店家提出

jeff101234 10/10 17:03馬牌的保固是 如果你在外發生類似可出保的情境

jeff101234 10/10 17:04不管你去哪個商家維修換胎 只要把屍體帶回原店家

jeff101234 10/10 17:04店家就會依條款申請出保 直接換錢給你

jeff101234 10/10 17:05另外針對小米打氣機 要先了解這玩意定時補補胎壓可

jeff101234 10/10 17:06 但輪胎已經中釘洩氣 小米是打不動的 還是弄一台

jeff101234 10/10 17:07米其林的車用12V打氣機比較穩 我之前原廠配胎中釘

jeff101234 10/10 17:07是拿車子預配的12V電動打氣機打滿再衝去補胎

謝謝您的建議 我來做一點打氣機的功課!

rabbit80891 10/10 17:09低調啦 三台車全換 好年冬不是沒理由

XBUCKXMR 10/10 17:19還好車麗屋沒跟你說輪框歪了

benedict76 10/10 17:20國定假日也沒辦法,不然找掛固特異專賣的會比較好。

super123064410/10 17:21推分享,之前買的打氣機品質很好。

leo255112 10/10 17:23好保固

ansonptt 10/10 17:27還好遇到有良心的,上次去車那個屋換4胎,出來付了4

ansonptt 10/10 17:27萬多,後來去保養師傅說怎麼換那麼多東西,那些雖不

ansonptt 10/10 17:27是新的,但也還不用換啊。然後換上去的東西還漏油,

ansonptt 10/10 17:28請我自己去找他們處理好,後來上網搜尋發現好像我不

ansonptt 10/10 17:28是個案…

ansonptt 10/10 17:32http://i.imgur.com/xE9K8wc.jpg

幫QQ

kodo5566 10/10 17:37這服務說真的很棒

fck01 10/10 17:43樓樓上真猛,是預防性更換,還是平時Off-road啊XD

Aueston 10/10 18:01推,我換F1A5也有去登錄保固

gx9900824 10/10 18:02本來考慮PS4 這個保固可以再回F1A5懷抱

lahugh 10/10 18:10保固也太優了 是說只要拿到保固書在那邊換都沒差?

dslite 10/10 18:11所以快磨完就去壓鐵釘

vokey 10/10 18:14

morrishh 10/10 18:16這分享不錯喔,有推坑到

benedict76 10/10 18:23磨完就沒保固了

s147520 10/10 18:23說個笑話 去汽車百貨就不會痛宰

看某樓的經驗,好像連鎖汽車百貨也是有宰人的....

gtcw 10/10 18:25有保固真不錯

jk01 10/10 18:34固特異真的好,沒話說

polestar050510/10 18:43這麼U質的保固 看了都心動

ptta 10/10 18:44固特異表現得太棒了啦

jaguarccu 10/10 18:4512400有夠便宜,同規格台中開3800*4給我

hmt17 10/10 18:594萬塊? 被剝幾層皮?

hclstarkid 10/10 19:05固特異給推

mrnegativetw10/10 19:12佛心公司

estrangedher10/10 19:23我上禮拜才換四條固特異,怎麼店家都沒跟我說保固

estrangedher10/10 19:23的事......

applewarm 10/10 19:32

Nexus5X 10/10 19:34了不起 負責!

snowcoat 10/10 19:42這保固也太貼心 下次來換固特異好了...

jeff101234 10/10 19:5512400真的超便宜 我問185/55R16的ATM2 也都落在12K

jeff101234 10/10 19:55到13k之間QQ

OrzOGC 10/10 19:56下套胎我也來換好年冬好了

korsg 10/10 20:15哎呦 這個保固很可以啊 下次考慮

※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 20:24:16

azt 10/10 20:28我是買米其林打氣機,打氣夠快。以前買補胎劑還好沒

azt 10/10 20:28過用 不然就悲劇了

corner0111 10/10 20:31車麗屋沒說你輪框歪掉嗎?

pc0501 10/10 20:31打氣機有些車廠都有附,而且打很快,只是要接車用12V

pc0501 10/10 20:32有些車廠就直接偷掉

qqoooo 10/10 20:43還有車險免費100宮里啊

w926316 10/10 20:46應該是說保固也有限定通路 不夠大家的店也沒

w926316 10/10 20:46保固卡上面也有寫限定通路

dream6789 10/10 21:01

ghost3208 10/10 21:02保固卡有需要出示嗎?線上登記看車號應該就好了吧

不用出示 客服電話裡面核對登錄資料就好

joson4921 10/10 21:03話說 油電車裝epg2你覺得吵嗎?(跟其他裝過的胎比

相較於前一套是原廠的Toyo PXR35 215-50-17 認真說安靜度好像沒有特別提升 但是有感提升的是油耗 原本走相同路段油耗差不多24~25 換胎後

https://imgur.com/hGQw01s

※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 21:17:03

blowupgod 10/10 21:12下一條想換這牌了

Sparxxx 10/10 21:21固特異太負責了!下條胎也列入考慮

shenwei 10/10 21:24反推汽車百貨 很愛灌單垃圾店家

Melson 10/10 21:32實用給推

DUNA 10/10 21:36才換新胎怎麼感覺你的輪胎髒那麼快

上拖吊車的時候輪胎完全沒氣都是一個壓爛在地上的狀態 我只有退後兩公尺 往前對準拖吊車屁股這樣而已 但是輪胎已經變成一團

※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 21:42:00

dslite 10/10 21:41我以前換F1A3也是新胎就髒髒的 永遠洗不亮

aletheia 10/10 21:41肥肥沒拿到保固證明 嗚嗚

jacky20407 10/10 21:49推心得,會考慮固特異輪胎

hadumdum 10/10 21:50看了莫名感動給推

ayumiray 10/10 21:57給推

vespar 10/10 22:05感謝分享 之後換胎肯定考慮固特異

DUNA 10/10 22:15推一個 下一條也考慮固

littlelinsyu10/10 22:33固特異的服務也太誇張了吧

a22580144 10/10 22:45車麗屋沒跟你說碟盤吃溝嗎

怎麼這麼多人問類似的問題?XDDD 真的沒有 我還主動問師傅說 框沒問題齁? 他說沒有 有幫我看過了 不過看推文好像有人有不太好的消費經驗?

※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 22:47:49

Michal1204 10/10 22:48推分享

SvenLin 10/10 22:51感覺很厲害欸

u92202 10/10 23:06車麗屋那麼雷喔,筆記一下

joson4921 10/10 23:10筆記…25變31那是差蠻多的 不過也有可能是原本的胎

joson4921 10/10 23:10非節能胎 造成這樣的落差

peter4022 10/10 23:18本來下一套要換米其林了 看起來要想一下了

robinson 10/10 23:51讚 下次會考慮Goodyear

z115988 10/11 00:02推服務、分享

yochung 10/11 00:05同為prius alpha車主給你拍拍,盲塞胎壓記得去安裝

yochung 10/11 00:05一組,這樣才好知道是那一邊的輪胎失壓可以儘快處理

感謝車友 下次保養可能會順便安裝!^^b

Lightee26 10/11 00:14之前車麗屋換胎,說三腳架快壞了建議換,一隻1萬5,

Lightee26 10/11 00:14還有其他小件的沒壞說壞了...

ChildX 10/11 00:27哇靠

rch 10/11 01:02這保固有點猛,EFGP1路過

gozira 10/11 01:10

BlueJet0501 10/11 01:21保固有點猛 列為考慮目標 推!

v19791119 10/11 01:37

mydarkfight 10/11 02:43客服蠻盡心盡力的

duncanparker10/11 02:49推 感謝分享 下次跳胎壓異常可以看看各個胎壓

iemilk 10/11 03:09馬牌的保固有車友有經驗嗎?

hu850712 10/11 03:30Goodyear這個服務品質滿讓人心動的

xru03 10/11 05:10

Arjui 10/11 06:36也想問馬牌的保固+1

amethystboy 10/11 07:06推肉身分享

buud 10/11 09:08萬年米奇林忠實客戶 看到這保固 心動!

DenyPedrosa 10/11 10:10推好年冬

misson 10/11 10:29車麗屋這樣很正常吧,萬一出保被原廠認定打搶,那

misson 10/11 10:30它不是得自行解決

avrillove 10/11 11:22推分享

haopig 10/11 11:23哪裡正常?條款都寫很清楚了還在硬拗,而且就算有

haopig 10/11 11:23疑慮,該主動跟好年冬聯繫確認的是車麗屋而不是車

haopig 10/11 11:23

lovefriend 10/11 12:10

armorial 10/11 14:11下次換胎把固特異納入口袋名單

kingof303 10/11 18:39推固特異

QQ5566 10/11 19:49感謝你分享 不管正面反面心得都有價值

Liszt1025 10/11 20:01你有看到那台換走同型號efg2的車嗎?還是車麗屋唬

Liszt1025 10/11 20:01爛你?

事實上沒有欸 是後來我在百貨區閒晃看商品時,師傅走進來跟我說的

※ 編輯: ccc101419 (1.161.245.192 臺灣), 10/11/2021 20:06:17

raune 10/11 20:40

WMX 10/12 07:11實用推

kidd0512 10/12 12:40下次就換這牌,給讚

cocoi 10/12 16:28我上個月去馳加換4顆EFGP,什麼卡都沒給我怎麼辦...

cocoi 10/12 16:28能登錄保固嗎??

cocoi 10/12 16:29還是有拿馬克杯就沒保固??這應該是活動跟保固無關吧

這個保固是有限定通路的,應該是要固特異旗艦、精英店或者有合作的店家買輪胎才有吧 ?馳加好像是以米其林為主力

※ 編輯: ccc101419 (1.200.8.194 臺灣), 10/12/2021 17:00:06

no1marco 10/14 11:03都是如此 包含馬牌也有 從各自官網找指定的換才可

superchocola10/14 13:23謝謝分享

chuzan 10/18 08:08下條胎就決定是好年冬了 ps4s 抱歉了

lefan 06/15 16:30推一個剛換有拿到卡