[抱怨] 蝦皮包裹破損卻是買家被記錄
在蝦皮購買時
賣家沒有信用卡付款選項
所以我選擇貨到付款
結果我去便利商店取貨時
包裹破損只有袋子，裡面完全沒東西
便利商店店員也說這是物流過失
和賣家聯絡過，賣家也知情
由於是貨到付款
我根本無法取消訂單
這期間也不斷和蝦皮客服溝通
這不是我的過失
然後現在蝦皮要記錄我一次未取貨紀錄
總覺得非常倒楣
剛剛繼續和客服爭取，
也說他沒權限幫我解除未取貨紀錄
只告訴我90天後紀錄會歸零
這段時間已經斷斷續續跟3個客服講過了
現在依然給我一個未取貨紀錄
整個感覺莫名其妙
--
如果是破壞袋還能破到沒東西，物流真
的很有鬼……
你應該取貨 再使用退貨的方式 因為商
品遺失不是你的問題是物流 但你直接
不領就是記未取（應該是這個邏輯）
只怕一領取，賣家就認為是我故意撒謊，不
願意退貨
有退貨紀錄會怎樣嗎認真問
不能領吧 遺失的話物流會賠錢 是蝦皮問
題這種狀況卻不能取消標記
包裹有問題當場拒收是對的啊，店到店跟拍賣
平台都這樣宣導，你在意那未取記錄有必要嗎
，客服都說90天後會歸零無記錄了
你不爽不是你的問題有未取很正常，但一個未
取的系統紀錄實際上也不會影響你，除非你需
要那個不取的扣打，沒必要這麼在意吧
如果店員也知道沒有內容物的話應該是整個
外包裝都散開了吧@@ 拒收正常
你取了客服就會質疑你明知破損為何還要取
怎麼樣都是你輸
而且你取了後物流就沒責任了 代表已檢查
之前也有這個疑惑 上次買了個東西寄來
很明顯裡面東西破了液體都流了出來
7-11店員也是建議我不要取貨讓他退回去
可是後來發現這樣退回去是記我沒取貨
取貨再退才麻煩 賣家裝死擺爛不就被陰了
兩次沒取貨蝦皮會取消你貨到付款的資格?
我就在想那如果下次收玻璃製品又破了
那怎麼辦?
回樓上 玻璃製品其實是店到店禁運品 規
定裡面有寫@@
其實不用在意未取紀錄，90天後就歸
零了
過來人經驗
未取貨紀錄有些賣家會根本不賣東西
或是不讓你用貨到付款 確實會造成買家
的麻煩啊
明明不是你的錯還是要有紀錄
任誰都覺得很幹吧
如果蝦皮客服不處理那也沒辦法 只能建
議他們改進
這是蝦皮的問題阿，當然不能取貨再退
退貨是空的，到賣家那裡爭議不是更大
拒收是對的也不差這個平台了
格式錯誤
當然拒收，拿回家你還要自己證明裡面是
空的，賣家不見得認，比不取貨麻煩多了
破壞袋沒東西 超商根本不該收件下
我也覺得拒收是對的 只是指出蝦皮應
該是這個邏輯XD
我那時也怕其他賣家會因為我有未取
貨紀錄而取消我的訂單，物流出包導
致包裹消失一個多禮拜（因為賣家請
我重下訂，不要理出包的這一筆）這
中間和賣家的對話截圖。要是其他賣
家有疑慮，可以把截圖給他看，並非
我惡意不取貨
那時也跟蝦皮反應未取紀錄這點，但
他也只會重複相同回覆，就算了。原p
o要是取貨，後續會更麻煩
兩害相權怎麼看都是選拒收
呃啊這樣看來蝦皮好誇張...
之前也發生過貨到付款的包裹尺寸明顯有誤
，當時先問了蝦皮客服，同樣建議取貨後再
退貨。為避免未取紀錄，我還是取貨了，
並詢問店員是否可以拍照或錄影以作為未
來包裹不符的佐證，記得後續辦理退貨退
款速度倒是非常快！
這很明顯是蝦皮的問題吧！
便利商店有監視器，有證據，幹嘛怕領
取被誤會
會清零記錄的東西直接不取就好了，很重要嗎
？
我最近也遇到這問題，商品到門市就破損了
，店員拍照存證後直接幫我退回物流中心，
我去取貨時，店員告知狀況並請我跟賣家聯
繫，賣家那邊也只能請我重新下單，這一單
就被蝦皮系統判定為未取貨，只能說店員、
商家處理方式都沒問題，是蝦皮系統設計上
有問題
領了很麻煩啊 不領也只是一次記錄
內容物都不見了我也不會領，未取貨紀錄隨便
啦，又不會跟一輩子。
推個，沒有貨當然不能取啊
被記就被記啊，又不是被記申誡
寧願不領
正常都會拒收吧
39
[問題] 蝦皮申請取消訂單 賣家仍出貨如題，蝦皮賣場 訂單畫面 對話畫面截圖8
[問題] 以全家寄送的包裹遺失在物流中心各位，是這樣的 我以全家“取件付款”的蝦皮包裹 在物流中心遺失了… （6/6）賣家已到店寄件 （6/7）包裹前往物流中心4
[問題] 蝦皮退貨退款的問題前天晚上半夜的時候腦衝買了東西 在隔天起來時，看到賣家還沒有收單 就按取消訂單，結果賣家不同意取消訂單 也有用文字詢問客服，但他就寫要我在跟賣家聯絡 或是直接不取件5
[問題] 蝦皮取消的訂單還是收到貨在蝦皮取消了一張訂單，但後來賣家還是出貨了， 因為領取其他件包裹的時候沒注意就同時取了這件， 回家才發現是已經取消的東西... 想聯絡賣家卻發現被賣家封鎖了... 請問有人有遇過類似情況嗎？ 該如何處理？![[問題] 蝦皮取消的訂單還是收到貨](https://i.imgur.com/lZHa3rfb.jpg "[問題] 蝦皮取消的訂單還是收到貨")
5
[問題] 蝦皮到貨後兩天沒取貨 被退件過年期間2/2在蝦皮成立訂單 好不容易等到2/9賣家終於出貨了 2/11商品送達取件門市 想說明天上班時可以去領貨 結果今天卻收到「訂單不成立」通知….![[問題] 蝦皮到貨後兩天沒取貨 被退件](https://i.imgur.com/43qEsJob.jpg "[問題] 蝦皮到貨後兩天沒取貨 被退件")
4
[問題] 超商說包裹破損已退回物流請問在蝦皮買東西，選萊爾富取貨 收到通知去取時店員說找不到，請我留電話 之後就接到超商打來說包裹收到時包裝有破損，已退回物流 我也有告知賣家這樣的狀況 (賣家說會去了解，但後續賣家都沒回覆我)3
[問題] 萊爾富取貨付款 取錯件 處理辦法如標題， 我在上個周末到萊爾富領我取貨付款的包裹， 同時取付了兩件，覺得總金額怪怪的才發現其中一件包裹不是我的(後三碼+名相同) 我當場跟門市人員反應， 店員表示因為包裹已經被我取付了，1
[問題] 蝦皮退貨問題關於蝦皮退貨問題想請問大家 (我看週末好像客服無法打，但第一次遇到有點心急還請知道的人不吝告知) Q1 我有一件包裹是賣家在到貨之前就主動通知我 他弄錯商品1
[問題] 請問蝦皮門市關轉後續處理？我在蝦皮買了電蚊香 選擇便利商店貨到付款（OK便利商店） 賣家2/18出貨 今天還沒拿到 看了包裹紀錄才知道2/21晚上七點顯示門市關轉 買家須重新選擇取件門市 但我遍尋不著能狗更換取件門市的按鈕1
[問題] 蝦皮未取紀錄各位版友好，我知道要問的這個也是老問題了，不過因為看到的說法有點沒統一，以防萬一 還是發文問一下，不好意思。 想請問蝦皮未取貨紀錄是只會在90天內賣家那邊能看到，然後就會歸零嗎？ 我知道90天內兩次未取會被取消超取付款這點，記錄部分看的有點模糊。 目前不清楚蝦皮有沒有跟露天一樣設定未取多少就不能下單這樣的設定？![[問題] 蝦皮未取紀錄](https://i.imgur.com/3JDkA1ob.jpeg "[問題] 蝦皮未取紀錄")
![[問題] 蝦皮申請取消訂單 賣家仍出貨](https://i.imgur.com/1YILoCwb.jpg223.139.246.66 "[問題] 蝦皮申請取消訂單 賣家仍出貨")