[抱怨]微風線上買到髒污MK
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(Y)
＊店家名稱：微風精品線上
＊店家連結：https://www.breezeonline.com/
＊商品名稱：MICHAEL KORS 粉色皮革兩用提包/粉色
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/2FCptkk.png
https://i.imgur.com/AaMEx2r.png
https://i.imgur.com/Dy0dwiB.png
＊商品照片：
https://i.imgur.com/mMnYlWv.jpg
https://i.imgur.com/xhHjpsH.jpg
https://i.imgur.com/3etfCe7.jpg
https://i.imgur.com/Rzs3DPO.jpg
前兩天有在版上分享微風線上購物心得，整個流程冗長不說（同天從韓國買的彩妝品都先寄到了），結果開箱後發現買的MK包包多處髒污，品牌MK圓型Logo下緣磨損，甚至連白色保護套都勾紗脫線了。
購物中主要遇到以下問題：
1、網站庫存與實際數量不符。
2、不出貨卻不肯協助取消訂單。
（明明缺貨，網頁卻寫庫存充足，要調貨卻不通知消費者，7/12下訂、7/13印託運單，卻要到消費者7/19主動連絡電話客服，才匆匆寄出）
3、使用瑕疵紙箱。
4、品牌供應商表示因為調貨（櫃上陳列品狀況不太好）所以久久才出貨，但出了貨又是這種品質，難道出貨前都不用確認？
有關紙箱前兩天有發文過，發現只有我的封條拆過又貼上膠帶。
然後客服是這樣回覆的：「供應商表示因為外箱不足，因此使用了中間不小心拉開的外箱」（天啊一家精品百貨連個紙箱都沒有@@）
最後我只好線上辦理退貨，客服和供應商從頭到尾讓人感覺傲慢，到最後連一聲真誠的
道歉都沒有，只回信「如實反映給MK總公司」，撇得一乾二淨。反正提醒在微風線上購物的版友，務必拍照、錄影、有問題信件來往保護自己。這家線上購物我是不可能再光顧了。
—--po文後補充線——-
然後我覺得客服的專業度和禮儀有待加強，例如回信開頭都一直寫「親愛的 Breeze online 顧客您好」，要是我回信特定對象，會使用「XX先生、小姐你好」感覺比較不是複製貼上，感受會好些，這部分反應後改進了。（很抱歉我是以很高的規格看待精品百貨XD）
然後稍早（大約7/22 15:00）有接到MK微風店經理電話致歉，並感受到關心，這部分必須客觀如實地記述，並加個分。
但不管怎樣，我損失的精神、時間、期待與喜悅，是怎麼都回不來了。而且後續退貨、退款還是一個坎呢。（心神勞累中）
--
※ maktub01:轉錄至看板 Brand
07/22 11:19
圖一也太髒了吧
格式錯誤
這有點誇張耶
親愛的h大可否提醒格式哪裡出錯，以利
修改？感謝您。
這髒的很明顯還出貨，根本浪費消費者時
間，還要退貨等刷退
整個格式都錯了，你要不要先去版規看抱
怨文的規定
G大謝謝您，我會再仔細確認不足處進行
修改。
(先來處理肚子餓哭鬧的小孩，還有受傷
的心靈：（
好扯 不過記得改各式
抱怨 心得都有固定格式 發文明明會
問要不要代入格式
而且超過10分鐘就不能修改分類了 也
違規
h大謝謝您，我今天會做完整更正。目前
照顧小孩分身乏術，空暇時隨即依照抱怨
文格式修正。謝謝您的體諒。
水桶不會等你顧完小孩...
我也不會再微風線上精品購物了，上
次85折買完售後服務超差，客服先是
已讀不回，後來又推給品牌方，有夠
爛，如果今天是在實體百貨消費才不
會遇到這種事
h大小幫手，我已修改完成，可否看在努
力修補上推一個回來？（鳴鳴，其實我是
認真想和大家分享，不是故意不照範本，
手機App操作上有點問題)
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:21:52
紙箱不夠 哈哈
修改了 推一下 應該是拿展示品出貨
了 不過沒有做清理跟告知挺瞎掉
這麼明顯的髒污還出貨
傻眼 之前看他們小棕小黑便宜發信詢問
貨源，客服回覆也是很滅火後續才沒下
單，辛苦原po
太髒了吧
看起來就是用過的或展示品
這麼明顯的髒污還能出貨？超扯
好誇張喔 這麼髒還敢出貨賣給人家
我買兩瓶小黑瓶也是少一瓶
這樣竟然敢出貨
mk不保值阿
好髒阿
這個有點誇張，超滅火
@l257065 l大我很認真客觀在分享心得文
，您該噓的不是我啊。我的重點不是保不
保值，只要買東西高興，就是超值。
也謝謝溫暖、感同身受的大家，受傷的心
稍稍療癒：(
包包很髒真的不ok 但好奇如果包包沒問題
也會在意寄件外箱嗎？
脱線還好 但包包真的髒
@ski123 不太ok捏，這種封條滿牢的，目
的是安全防護，誰知道是不是有被打開過
，商品有問題誰要負責？
@iris183 同你所想，這在百貨櫃位不可
能販售的，想到還要退貨退款心已累
@christina258 秀秀你一樣有不愉快經驗
，我是覺得微風身為販售平台，要付起最
大責任，高高在上的姿態無利營運，出問
題必須面對，謹慎處理跟誠心致歉
@Or3 紙箱不夠，哈哈（笑著笑著就哭了
等那麼久收到這樣的包會很不爽耶
上個月在金石堂買一本書 上面寫下單後才
會調貨 寫調貨就是確定有庫存我的認知應
該沒錯吧 結果根本沒庫存 等了一個月被
取消訂單 超不爽><
@mra2284 就是等太久，又說重新調貨才
扯，難道所有的包都是展示品嗎XD 網站
還寫庫存充足咧。你的也很誇張，給你拍
拍秀秀（互相取暖）
mra大 書籍的調貨好像都是這樣，在博客來
、三民都遇過等很久最後缺貨。
超糟糕的耶，直接退貨吧
這髒污明顯地太誇張了
看起來很像用過的或展示品
拍拍
@steffi2 原來書籍調貨是這樣 第一次遇
到這種情況QQ 謝謝告知～～
我買兩瓶香水也只出貨一瓶，寫信去才補寄
給我。
好扯喔
本來想在微風線上買極光水 都放到購物車了
看到這篇我縮了
天哪 原PO拍拍... 這髒污太扯了吧...
我還以為這種精品百貨線上購物很可靠耶
還好有你這篇分享QAQ!!!
超髒......而且還是淺色包 不能接
受@@可是我覺得客服回覆沒傲慢說
天啊好糟糕!!!!原po拍拍..
客服回覆很正常～也幫妳處理了！但mk出
貨太不用心了吧
這種商品有可能被調換的包裹 我也會注意外
箱
現在只能買保值的包包了是嗎？
@aiko7575 @qqchristine a大q大：不只
mail聯繫還有電話聯繫客服，處理到最後
這樣是我努力的結果，前面也有很多網友
分享與客服聯繫無法解決疑問。一個販售
平台出現這麼大的問題，只推給供應商，
甚至不願打電話致歉，不是傲慢是什麼呢
老實說這件事情，客服原本是幾乎無作為
@starscat 我原本也以為超可靠的。
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/23/2021 09:09:06
※ 編輯: maktub01 (42.77.21.34 臺灣), 07/23/2021 10:32:21
MK包的價位是要保值什麼?
老實說我對保值真的沒研究捏，東西買了
開心就好。（雖然這次不開心）其實滿期
待有專業的版友可以專文分享保值的文章
，讓大家開開眼界？
貴重物品外箱不完整就要提高警戒了啊。
原Po專業。
買過一次 寫信詢問問題 客服回應很不
像一間精品百貨該有的標準 之後也不
考慮再買了
他們的客服超級無敵不專業 被氣到
好誇張喔真心傻眼 不敢買了
8X
[抱怨] 特力+ 特力屋線上購物：寄來幽靈產品＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：特力+（特力屋線上購物） ＊店家連結： BA%9E%E9%BA%BB&pi=0![[抱怨] 特力+ 特力屋線上購物：寄來幽靈產品](https://i.imgur.com/iNIeki4b.jpg "[抱怨] 特力+ 特力屋線上購物：寄來幽靈產品")
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Re: [請益] 618蘭蔻官網購物至今未收到618到現在就要一個月， 不曉得有沒有板友跟我一樣，訂單到現在還沒出貨QQ 同時也將這次和蘭蔻客服溝通的時間軸分享出來， 希望大家未來在檔期購物時三思， 蘭蔻線上購物的經驗真的太、差、了！！！！！![Re: [請益] 618蘭蔻官網購物至今未收到](https://i.imgur.com/AQq4cyIb.jpg "Re: [請益] 618蘭蔻官網購物至今未收到")
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[抱怨] D+AF-等等等等了又等還沒出貨=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： ＊店家名稱：D+AF ＊店家連結：![[抱怨] D+AF-等等等等了又等還沒出貨](https://i.imgur.com/1LgtJwBb.jpg "[抱怨] D+AF-等等等等了又等還沒出貨")
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[抱怨] 特力屋網站（特力家）不愉快的網購＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：特力+（特力屋網路購物商店） ＊店家連結： ＊商品名稱：【質零Qualitell】手機無線充電 白噪音助眠音箱(小米有品經典熱銷)![[抱怨] 特力屋網站（特力家）不愉快的網購](https://i.imgur.com/jfao5rxb.jpg "[抱怨] 特力屋網站（特力家）不愉快的網購")
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[抱怨] 屈臣氏官網網購等超過一個月=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：屈臣氏官網線上購物 ＊店家連結：![[抱怨] 屈臣氏官網網購等超過一個月](https://i.imgur.com/pLnm3Mfb.jpg "[抱怨] 屈臣氏官網網購等超過一個月")
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[抱怨] 千萬不要到契爾氏官網訂購任何商品=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y ＊店家名稱：契爾氏官方網站 ＊店家連結：![[抱怨] 千萬不要到契爾氏官網訂購任何商品](https://i.imgur.com/5DZ9JGLb.jpg "[抱怨] 千萬不要到契爾氏官網訂購任何商品")
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[抱怨] CPMAX 流行平價服飾 非常糟糕的購物體驗=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：CPMAX 流行平價服飾 ＊店家連結：![[抱怨] CPMAX 流行平價服飾 非常糟糕的購物體驗](https://i.imgur.com/gfcyZWFb.jpg "[抱怨] CPMAX 流行平價服飾 非常糟糕的購物體驗")
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[抱怨] 蝦皮愛買線上購物-疑似變質食品處理不當=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：蝦皮商城-愛買線上購物 ＊店家連結：![[抱怨] 蝦皮愛買線上購物-疑似變質食品處理不當](https://i.imgur.com/ryR4eJ3b.jpg "[抱怨] 蝦皮愛買線上購物-疑似變質食品處理不當")
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[抱怨] 特力+網路購物-先給錯商品換貨後又給瑕疵品=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：特力+網路購物 ＊店家連結：![[抱怨] 特力+網路購物-先給錯商品換貨後又給瑕疵品](https://i.imgur.com/z3gW2t9b.jpg "[抱怨] 特力+網路購物-先給錯商品換貨後又給瑕疵品")
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