[轉錄] 陳東豪專欄：恩恩故事裡讓人難以承受的

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新新聞陳東豪專欄

3.轉錄內容︰
陳東豪 2022-06-10 06:50
https://i.imgur.com/UmcWTCR.jpg

恩恩爸爸積極尋找真相的拼圖，卻在網路上被人用「塔綠斑」、「想當立委」攻擊。
（取自恩恩爸爸臉書）

恩恩是這波疫情第一個走掉的孩子，在4月17日深夜過世，還記得當時許多人質疑是送醫過程遭到延誤。但過去這一周以來，恩恩的爸爸為了找尋真相，卻和新北市政府發生許
多爭執。

恩恩的救命機制有兩道防線，第一道防線是新北市衛生局與新北市消防局119專線；第
二道防線是疾管署的1922防疫專線。恩恩爸爸的拼圖裡，新北市衛生局與新北市消防局
119專線花了81分鐘才派出救護車，1922則要143分鐘才通知到新北市衛生局，很明顯這
兩道救命防線都慢了。

恩恩爸爸依據《政府資訊公開法》，分別向衛生福利部疾病管制署與新北市政府調閱當
時他門夫婦分別向1922、新北市119報案後的通聯錄音檔與相關單位橫向聯繫的錄音檔。

為什麼錄音檔只能聽不能帶走?

當時恩恩爸爸在新竹隔離，恩恩媽媽和兩個小孩3人則在中和，3人都有發燒、都有病徵
。恩恩媽媽打電話找不到中和區衛生所求救，轉而多次打119求救，但119後來回覆找
不到衛生局，無法派救護車。另一方面，恩恩媽媽也打電話給恩恩爸爸求救，恩恩爸爸
則2次打1922求救。

恩恩爸爸依據《政府資訊公開法》要這些錄音檔，目前新北市政府僅提供恩恩媽媽與119的通聯記錄與譯文，119的錄音檔只能聽，不能提供。

外界很好奇119的錄音檔為什麼不能提供給恩恩父母？恩恩爸爸說的很含蓄，119的譯文少了語助詞，沒能還原真實緊張的狀態。實情呢？恩恩媽媽在講恩恩病況、要救護車時，
剛開始119並沒有很相信，有些用詞甚至會很傷人。但119最終還是找到衛生局官員、也派了救護車。

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恩恩爸爸想知道119與新北市衛生局、雙和醫院之間的聯絡過程，新北衛生局長陳潤秋向恩恩爸爸解釋，當時實在忙不過來。(圖/李梅瑛攝)

至於119與新北市衛生局、雙和醫院之間的聯絡過程，新北市政府則依據《個人資料保護法》以恩恩爸爸與媽媽都非119與新北市衛生局的「當事人」，所以拒絕提供119與新北市衛生局之間的內容，僅由衛生局長陳潤秋向恩恩爸爸解釋，當時實在忙不過來。這個過
程也讓恩恩爸爸選擇接受新聞訪問、上政論節目，反抗新北市政府。

《政府資訊公開法》的立法目的，開宗明義寫著是要保障人民知的權利，但你怎麼樣也
沒想到，《個人資料保護法》居然成了新北市政府拒絕提供跨部門聯繫錄音檔、相關文
字記錄的理由。

新北市長侯友宜在本月6日還表示，他特別責成衛生局、消防局局長必須把當天的整個來龍去脈、還原整個經過，讓恩恩爸爸了解事情的始末，「讓恩恩爸爸能夠越了解事實的
真相，這才是我們應盡的責任」。

為什麼區衛生所沒有人接電話？

恩恩的爸媽最在乎的是，為什麼區衛生所沒有人接電話？為什麼119會找不到衛生局官員？沒有衛生局同意，119就不能派救護車。這也就是恩恩爸爸所說的「消失的81分鐘」，而恩恩的父母卻不是可以調閱相關資料的「當事人」。

恩恩爸爸尋找真像拼圖還有一塊是1922，疾管署目前提供了當天的恩恩爸爸與1922的錄
音檔與通聯，但1922的後續橫向聯繫，則只有內容簡略的通聯文字，也沒有提供詳細的
電信通聯紀錄作為佐證。

恩恩爸爸第一次打進1922是在17:38，第二次打進1922是18:08。他在臉書上寫著：「這個處置過程我無法接受，因為我在第二通電話中已經明確告知恩恩昏迷，119也找不到衛生局，當下1922回覆並答應我會紀錄跟反映，沒想到是在20:44才把我的救命需求，轉 疾管署北區管制中心，12分鐘後才聯絡上新北市衛生局」。

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疾管署給恩恩爸爸的回覆中表示，1922因為當日處理了2萬7000餘通的電話，所以客服中心於20:44分轉送案件到達北區管制中心。（取自恩恩爸爸臉書）

疾管署在公文中表示，1922因為當日處理了2萬7000餘通的電話，所以客服中心於20:44分轉送案件到達北區管制中心，北區管制中心又花了12分鐘於20:56分聯繫到新北市衛生局。所以恩恩爸爸完全沒想到從1922轉接到新北衛生局，居然要143分鐘！

不是「當事人」不能探究真相

https://i.imgur.com/QcrUUOi.jpg

恩恩故事裡另一個讓人難以承受的悲哀是，對恩恩爸爸攻擊的惡毒言論在同溫層社群發
酵。變成一種仇恨的螺旋。 （取自恩恩爸爸臉書）

恩恩爸爸才會感概：「當地方政府失能，我遲遲等不到救護車，中央的1922也未能及時
發揮功能，我覺得我需要疾管署交代更完整的資料，不是只是簡單的文字說明。」至於
新北市消防局與衛生局之間到底發生什麼事？對不起，恩恩的爸爸媽媽不是《個人資
料保護法》的「當事人」。

恩恩一家人的故事只是到此為止嗎？當然不是。當恩恩爸爸開始面對媒體、上節目後，
網路上出現了一批人用「塔綠斑」、「想當立委」攻擊他……，還有許多更惡毒字眼就不
再引用，而這些言論又在同溫層社群裡發酵。這已經不是言論自由，而是變成一種仇
恨的螺旋，這是恩恩故事裡另一個讓人難以承受的悲哀。

4.附註、心得、想法︰

看陳東豪專欄，

有沒有一種可能是當時被判定不嚴重？

所以如果同時有更危急生命的其他人就優先處理那個其他人？
但目前還不知道真實情況如何，

陳東豪講得有點太篤定了...

至於新北市消防局與衛生局之間到底發生什麼事？

感覺新北就沒想要交代清楚= =

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.42.116 (臺灣) ※ 編輯: syw20 (220.141.42.116 臺灣), 06/10/2022 19:03:57