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[問題]車禍保險理賠問題

看板car標題[問題]車禍保險理賠問題作者
ives522
(manson)
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大家好,小弟遇到一點點車禍保險理賠問題(丙式險,買車時業代要求讓他幫保),想了解大家看法

說是問題,倒不如說是抱怨

上禮拜剛買半年的愛車,在過路口時,因為前方有車突切入,我煞車停止後被後方追撞,應該沒有肇責

後保桿有損傷,雖然沒有很嚴重,但是還是私心希望可以換新的

當下報案什麼都有做好,對方也有保險也態度良好

昨天回原廠後,原廠報修一定都是換新,結果我的保險公司不願意理賠,只願意處裡修復即可

當下我很不能理解,叫我當初的業代去溝通看看,也問了其他保險業的朋友,朋友是跟我說,我的丙式有車體險,而我也去辦出險了

我大可可以要求保險公司一定要換新,要不然我繳保費繳好玩的嗎,再讓我的保險公司去跟對方保險公司代位求償

如果談不好是他的問題,我的保險公司讓我覺得他擔心是呆帳,所以用話術蒙混我

我把這些話再告知了理賠人員

結果被嗆了,說沒有保險公司是這樣做的啦,你朋友是哪一家阿,講來聽聽,我去問,如果

被撞心請已經很不好了,還要花時間去原廠留車修,更沒有代步車,這幾天用車還要自己想

還被自己的保險公司嗆(是對方的我還能理解)

眼見溝通無效,我就跟他說,想辦法幫我處裡吧,我下個年度知道要找誰保了,就掛電話了

哀,是我自己衰嗎,要求太多嗎,業界都是都是這樣處理的?

還是說根本就是那家保險公司爛阿?

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後續來更新了:
昨天吵了一天,也投訴保險員

今天車廠打來,說對方保險公司也去看過,他們也不願意換新,只要修復

如果人家今天說不用修,難道我保險公司也聽他的嗎?? 完全沒站在我的立場

唉,這年頭要自己出險換新也不行了

反正就是自己的保險公司擔心找不到人賠,不敢幫我換新罷了,公司就是站在自己的利益,而不是消費者

保養廠說,如果我還是堅持,就要出來談了
這消費經驗真的糟到不行

我也急用車,就這樣吧
反正他們少一個客戶也沒差了

感謝各位的意見喔^^

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.137.106 (臺灣)
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aass556604/23 13:46保險也是一分錢 一分貨啦 保費便宜 當然要從其他地方賺

maniaque04/23 13:48對方若有第三人,就直接用對方的第三人去處理就好

maniaque04/23 13:48你根本不需要跟你自己的保險公司出險車體險

maniaque04/23 13:48也不用走什麼代位求償這麼複雜的事情

maniaque04/23 13:49你的傷也沒很具體給照片,誰知道是不是連扣環都完好

maniaque04/23 13:49只是慢把烤漆裂開而已

消費者都不能要求嗎? 而且判定的保險公司孩不是對方的公司,先幫人家省錢是什麼概念

※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 13:54:16

d861351804/23 13:53是哪家啊?

可以說嗎?XD

zstan200804/23 13:54真的很奇怪,對方有保險,對方又是全責,理論上這筆錢

zstan200804/23 13:55也是對方保險公司出!你的理賠員是在??,要抗議也是

※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 13:57:02

kimiraikko04/23 13:55哪一家?

zstan200804/23 13:56對方理賠員抗議

dapple04/23 13:57連哪家保險都不敢說 要怎麼爭取你的權益?

兆豐產險,想說去跟他客服抱怨不知道有沒有效

clmp050104/23 13:57我自己去年兩次經驗給你參考

※ 編輯: ives522 (210.69.151.242 臺灣), 04/23/2020 14:00:04

clmp050104/23 13:59 https://i.imgur.com/O2VmmDG.jpg

d861351804/23 13:59口氣跟之前跟我嗆聲的那位很像...

clmp050104/23 13:59這是第一次被婦人倒車A到,表面看起來刮花,其實是灰塵

clmp050104/23 13:59髒,用粗臘推推就掉了

clmp050104/23 13:59 https://i.imgur.com/T9rbkpe.jpg

clmp050104/23 14:00https://i.imgur.com/EBzDHdW.jpg

※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 14:02:25

clmp050104/23 14:01第二次急煞後方機車閃不掉從側邊a過,後保擦傷尾燈殼破

iverson099104/23 14:01## 如果不是高級車就算了啦!

大概125萬的golf gv QQ

※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 14:03:26

clmp050104/23 14:03這兩次都是連絡保險公司報出險,車進場換全新的給我,

clmp050104/23 14:03車廠知道是保險處理,能換新的都換新了,第一次保桿小

clmp050104/23 14:03擦傷報價單2萬多,第二次含尾燈4萬多。

clmp050104/23 14:04事實就是你的保險公司有問題,而且無肇責費用也不是你

clmp050104/23 14:04的保險公司買單

※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 14:06:15

clmp050104/23 14:07保車體險還管什麼代位求償?那你乾脆不要保

對啊 我自己出險要你換新也不行膩

paj04/23 14:07你被撞為何是自己的保險賠,不是肇事的後方賠嗎?我被後方撞

paj04/23 14:08好幾次都是後方全賠,也都換全新的,搞不懂跟你的保險公司有

zstan200804/23 14:08理賠員一定會知道對方有沒有保第三責任險,可查.他怕會

這應該有吧 我有看到他拿保險證出來

zstan200804/23 14:08變呆帳,應該是對方沒有保吧!不然他是在擔心什?笑死

clmp050104/23 14:08我只是輕輕擦的保桿,就連裡面的支架、雷達全部都換新

clmp050104/23 14:09的。車體險買了就是省事

paj04/23 14:09何關係

jp79122852004/23 14:10跟我之前的保險有78像...都是先幫對方省錢。到底是我

jp79122852004/23 14:10的保險還是對方的 囧 直接説 妳們這間公司我會好好

jp79122852004/23 14:10幫你們打廣告的

clmp050104/23 14:10保車體險的好處就是你只要對你的保險公司,完全不用想

clmp050104/23 14:11到要找誰賠,換新的以後保險公司自然會去找有肇責的賠

d861351804/23 14:11兆豐啊,原來兆豐也這麼硬。你可以投訴他態度差,但理

剛剛已投訴 看後續怎樣

d8613518: 賠內容應該是沒法。照契約確實是恢復原狀就可,只是一

04/23 14:11

d861351804/23 14:11般自家的不太會刁難自己的保戶才是,而且又沒多少錢

kuendian04/23 14:12感覺上會不會你的保險公司和對方的保險公司是同一家?

這,我有想過,就不加臆測了

※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 14:15:59

maniaque04/23 14:17強制險才有保險證,第三責任險是保單,沒有證卡吧

kofpp04/23 14:20客訴,投訴到金管會之類的試看看。因為保險公司的反應不太

kofpp04/23 14:20合常理

這2天就會修了,投訴金管會 可能來不及了吧

paj04/23 14:21你也太客氣了吧,保險公司不賠,我直接打電話飆肇事車主,隔

paj04/23 14:22幾天就修了,肇事車主自己去跟保險公司談

對方態度真的很好,不忍心

※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 14:26:26

pizpizpizpiz04/23 14:26這就是我之前車禍 直接告保險公司 他們就全部認賠

pizpizpizpiz04/23 14:26原先說只給我1X萬 這是對我最好的 最後賠了29萬

HeartBreaker04/23 14:43當初我業務幫我保比較沒名氣的保險公司,以為出險也

HeartBreaker04/23 14:43一定會遇到這種狀況,結果上次自己a到出險,很阿撒

HeartBreaker04/23 14:43力,小刮傷的地方也讓我換新

S52204/23 14:52富邦

S52204/23 14:53富邦產險理賠一堆毛,被從左後方隔壁車道a到,還說37比例XD

S52204/23 14:56後來跟理賠人員說要花錢鑑定,突然又變0肇責 XD。

如果跟我聯絡後再無法,我就跟他說我要去跟金管會申訴了,你們先修吧

※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 15:02:51

gypan04/23 15:14代步有代步費吧?

Gertrude04/23 15:25投訴吧,不然就直接去提告

spyget04/23 15:33這次也是被後車追撞,我是保富邦,感覺富邦產險出險也是

spyget04/23 15:33很龜毛,光是勘估就要外觀看一次,然後請原廠拆外觀,內

spyget04/23 15:34部損傷又要第二天再來看第二次

paj04/23 15:34對方有保險卻要自己出險,又是後方全責,實在搞不懂,等車主

paj04/23 15:35處理完跟大家分享吧,感謝

好的 越想越氣XD 繳這麼保費,不就是用在這,又不是一天到晚在出險,是在不願意什麼

※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 15:37:05

spyget04/23 15:35然後來勘估的還是有修車證照的師傅級別,不是一般的小小理

spyget04/23 15:36賠員,很怕你抗富邦的錢一樣

pp09941904/23 15:38感覺是保險公司問題,之前板上有人整理車險公司投訴比例

pp09941904/23 15:38,車險還是富邦國泰問題比較少,保費貴不是沒有原因

Ericcws04/23 15:51只要跟車商有配合的基本上沒這問題,保之前先問問有沒有

Ericcws04/23 15:51我配合,不要為了省那點點錢,尤其某個之前廣告打很大的

先更新剛剛後續,保險公司主管打來說,他們會再請車廠評估是不是一定要換新無法修,反 我的保費

※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 16:27:58

ckgodboy04/23 18:00傷po出來看看啊......

為什麼一定要有照片啊 大傷也是傷,小傷也是傷,我自己的保險我想換新有什麼不對 再者,保險公司一直跟我說,他們如果都幫我換新了,到時候他們去求償,對方說明明可以 幹嘛

maniaque04/23 19:15法律沒規定要換新.......契約也沒規定要換新

dlp04/23 19:24受損照片提供一下吧

viresworld04/23 19:51投訴個屁,修復原狀有什麼不對?

你沒有看到重點嗎?他們只擔心自己找不到對方求償而已,那我要求換新有什麼不對,是我 的錯膩

bitlife04/23 19:57點漆,估價內容除了保桿換新之外,師傅還指著大燈上一個很

※ 編輯: ives522 (220.133.73.90 臺灣), 04/23/2020 19:59:10

bitlife04/23 19:57淺的擦痕說這裏擦到了,我說那沒什麼關係.最後連大燈也給

bitlife04/23 19:58換新了(投射角度沒給我調好,整個變有點難用,再開去調也沒

bitlife04/23 19:59太多改善,我還寧可他們不要換)

bitlife04/23 20:00整個估價單我印象中3萬多,也沒聽到誰有一句廢話,反而是我

bitlife04/23 20:01還覺得燈根本不用換啊 XD

bitlife04/23 20:03簡單講,保險公司太過龜毛,合理懷疑兩邊的保險公司都是同

bitlife04/23 20:03一間(我猜的)

bitlife04/23 20:04(上面最後一句推文是我推測你的案件的狀況)

bitlife: 你原廠報價是多少? 完全沒跟我提,我也沒有去問,打算都好了再問車廠 說不定是德國進口車的單子太嚇人所以

04/23 20:06

bitlife04/23 20:06保險公司才希望用修復的

※ 編輯: ives522 (220.133.73.90 臺灣), 04/23/2020 20:17:04

a2280464904/23 23:50理賠也沒在擔心找不到人求償。應該每天都能碰到對方沒

a2280464904/23 23:50保險的。但扣除掉名聲差的。基本上每家理賠對同險種的

a2280464904/23 23:50認知應該差不多。頂多就是額度權限的高低。好保險公司

a2280464904/23 23:50也有爛理賠。就運氣問題。還是看能不能換一個理賠?

※ 編輯: ives522 (220.133.73.90 臺灣), 04/24/2020 11:17:17