[問題]車禍保險理賠問題
大家好，小弟遇到一點點車禍保險理賠問題(丙式險，買車時業代要求讓他幫保)，想了解大家看法
說是問題，倒不如說是抱怨
上禮拜剛買半年的愛車，在過路口時，因為前方有車突切入，我煞車停止後被後方追撞，應該沒有肇責
後保桿有損傷，雖然沒有很嚴重，但是還是私心希望可以換新的
當下報案什麼都有做好，對方也有保險也態度良好
昨天回原廠後，原廠報修一定都是換新，結果我的保險公司不願意理賠，只願意處裡修復即可
當下我很不能理解，叫我當初的業代去溝通看看，也問了其他保險業的朋友，朋友是跟我說，我的丙式有車體險，而我也去辦出險了
我大可可以要求保險公司一定要換新，要不然我繳保費繳好玩的嗎，再讓我的保險公司去跟對方保險公司代位求償
如果談不好是他的問題，我的保險公司讓我覺得他擔心是呆帳，所以用話術蒙混我
我把這些話再告知了理賠人員
結果被嗆了，說沒有保險公司是這樣做的啦，你朋友是哪一家阿，講來聽聽，我去問，如果
被撞心請已經很不好了，還要花時間去原廠留車修，更沒有代步車，這幾天用車還要自己想
還被自己的保險公司嗆(是對方的我還能理解)
眼見溝通無效，我就跟他說，想辦法幫我處裡吧，我下個年度知道要找誰保了，就掛電話了
哀，是我自己衰嗎，要求太多嗎，業界都是都是這樣處理的?
還是說根本就是那家保險公司爛阿?
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後續來更新了：
昨天吵了一天，也投訴保險員
今天車廠打來，說對方保險公司也去看過，他們也不願意換新，只要修復
如果人家今天說不用修，難道我保險公司也聽他的嗎？？ 完全沒站在我的立場
唉，這年頭要自己出險換新也不行了
反正就是自己的保險公司擔心找不到人賠，不敢幫我換新罷了，公司就是站在自己的利益，而不是消費者
保養廠說，如果我還是堅持，就要出來談了
這消費經驗真的糟到不行
我也急用車，就這樣吧
反正他們少一個客戶也沒差了
感謝各位的意見喔^^
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保險也是一分錢 一分貨啦 保費便宜 當然要從其他地方賺
對方若有第三人,就直接用對方的第三人去處理就好
你根本不需要跟你自己的保險公司出險車體險
也不用走什麼代位求償這麼複雜的事情
你的傷也沒很具體給照片,誰知道是不是連扣環都完好
只是慢把烤漆裂開而已
消費者都不能要求嗎？ 而且判定的保險公司孩不是對方的公司，先幫人家省錢是什麼概念
※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 13:54:16是哪家啊？
可以說嗎？XD
真的很奇怪，對方有保險，對方又是全責，理論上這筆錢
也是對方保險公司出！你的理賠員是在？？，要抗議也是
哪一家？
對方理賠員抗議
連哪家保險都不敢說 要怎麼爭取你的權益?
兆豐產險，想說去跟他客服抱怨不知道有沒有效
我自己去年兩次經驗給你參考
口氣跟之前跟我嗆聲的那位很像...
這是第一次被婦人倒車A到，表面看起來刮花，其實是灰塵
髒，用粗臘推推就掉了
第二次急煞後方機車閃不掉從側邊a過，後保擦傷尾燈殼破
## 如果不是高級車就算了啦！
大概125萬的golf gv QQ
※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 14:03:26這兩次都是連絡保險公司報出險，車進場換全新的給我，
車廠知道是保險處理，能換新的都換新了，第一次保桿小
擦傷報價單2萬多，第二次含尾燈4萬多。
事實就是你的保險公司有問題，而且無肇責費用也不是你
的保險公司買單
保車體險還管什麼代位求償？那你乾脆不要保
對啊 我自己出險要你換新也不行膩
你被撞為何是自己的保險賠，不是肇事的後方賠嗎？我被後方撞
好幾次都是後方全賠，也都換全新的，搞不懂跟你的保險公司有
理賠員一定會知道對方有沒有保第三責任險,可查.他怕會
這應該有吧 我有看到他拿保險證出來
變呆帳，應該是對方沒有保吧!不然他是在擔心什？笑死
我只是輕輕擦的保桿，就連裡面的支架、雷達全部都換新
的。車體險買了就是省事
何關係
跟我之前的保險有78像...都是先幫對方省錢。到底是我
的保險還是對方的 囧 直接説 妳們這間公司我會好好
幫你們打廣告的
保車體險的好處就是你只要對你的保險公司，完全不用想
到要找誰賠，換新的以後保險公司自然會去找有肇責的賠
兆豐啊，原來兆豐也這麼硬。你可以投訴他態度差，但理
→
d8613518: 賠內容應該是沒法。照契約確實是恢復原狀就可，只是一04/23 14:11
般自家的不太會刁難自己的保戶才是，而且又沒多少錢
感覺上會不會你的保險公司和對方的保險公司是同一家?
這，我有想過，就不加臆測了
※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 14:15:59強制險才有保險證,第三責任險是保單,沒有證卡吧
客訴，投訴到金管會之類的試看看。因為保險公司的反應不太
合常理
這2天就會修了，投訴金管會 可能來不及了吧
你也太客氣了吧，保險公司不賠，我直接打電話飆肇事車主，隔
幾天就修了，肇事車主自己去跟保險公司談
對方態度真的很好，不忍心
※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 14:26:26這就是我之前車禍 直接告保險公司 他們就全部認賠
原先說只給我1X萬 這是對我最好的 最後賠了29萬
當初我業務幫我保比較沒名氣的保險公司，以為出險也
一定會遇到這種狀況，結果上次自己a到出險，很阿撒
力，小刮傷的地方也讓我換新
富邦
富邦產險理賠一堆毛，被從左後方隔壁車道a到，還說37比例XD
後來跟理賠人員說要花錢鑑定，突然又變0肇責 XD。
如果跟我聯絡後再無法，我就跟他說我要去跟金管會申訴了，你們先修吧
※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 15:02:51代步有代步費吧？
投訴吧，不然就直接去提告
這次也是被後車追撞，我是保富邦，感覺富邦產險出險也是
很龜毛，光是勘估就要外觀看一次，然後請原廠拆外觀，內
部損傷又要第二天再來看第二次
對方有保險卻要自己出險，又是後方全責，實在搞不懂，等車主
處理完跟大家分享吧，感謝
好的 越想越氣XD 繳這麼保費，不就是用在這，又不是一天到晚在出險，是在不願意什麼
※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 15:37:05然後來勘估的還是有修車證照的師傅級別，不是一般的小小理
賠員，很怕你抗富邦的錢一樣
感覺是保險公司問題，之前板上有人整理車險公司投訴比例
，車險還是富邦國泰問題比較少，保費貴不是沒有原因
只要跟車商有配合的基本上沒這問題，保之前先問問有沒有
配合，不要為了省那點點錢，尤其某個之前廣告打很大的
先更新剛剛後續，保險公司主管打來說，他們會再請車廠評估是不是一定要換新無法修，反 我的保費
※ 編輯: ives522 (42.74.137.106 臺灣), 04/23/2020 16:27:58傷po出來看看啊......
為什麼一定要有照片啊 大傷也是傷，小傷也是傷，我自己的保險我想換新有什麼不對 再者，保險公司一直跟我說，他們如果都幫我換新了，到時候他們去求償，對方說明明可以 幹嘛
法律沒規定要換新.......契約也沒規定要換新
受損照片提供一下吧
投訴個屁，修復原狀有什麼不對？
你沒有看到重點嗎？他們只擔心自己找不到對方求償而已，那我要求換新有什麼不對，是我 的錯膩
點漆,估價內容除了保桿換新之外,師傅還指著大燈上一個很
淺的擦痕說這裏擦到了,我說那沒什麼關係.最後連大燈也給
換新了(投射角度沒給我調好,整個變有點難用,再開去調也沒
太多改善,我還寧可他們不要換)
整個估價單我印象中3萬多,也沒聽到誰有一句廢話,反而是我
還覺得燈根本不用換啊 XD
簡單講,保險公司太過龜毛,合理懷疑兩邊的保險公司都是同
一間(我猜的)
(上面最後一句推文是我推測你的案件的狀況)
04/23 20:06
保險公司才希望用修復的
理賠也沒在擔心找不到人求償。應該每天都能碰到對方沒
保險的。但扣除掉名聲差的。基本上每家理賠對同險種的
認知應該差不多。頂多就是額度權限的高低。好保險公司
也有爛理賠。就運氣問題。還是看能不能換一個理賠？
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Re: [問題] 對方理賠專員態度很差是正常的嗎？這間保險公司出險真的很猛，態度很差 拖泥帶水 倒是收錢的時候狂催（固定給業務盤一下） 半年前車禍，肇責就沒問了，全交給保險公司 兩造都沒受傷 倒是好了，車子要估價的時候，前來看車的專員東挑西挑32
[討論] 車險理賠 保險公司不願換新？在路上和欲違規迴轉的前車發生擦撞 （我行駛內側，對方為了加大迴轉半徑從內側車道先切外側後急轉內側 我發現路徑不對趕緊減速按喇叭但還是撞上，所幸輕撞） 結果傷到了我的保桿/板金和大燈擦傷 事故當時雙方都已做完筆錄後交由保險公司處理24
[問題] 丙式限額車碰車出險理賠疑問10年馬三，只開六萬多公里， 車況良好。 保15萬車碰車限額。 前幾天被車撞，對方全責。 對方保險公司應該就是維修算折舊全賠。10
[心得] 代步車求償心得(新光產險不推)幾個禮拜前在學校 前車轉彎過不去 倒車完全沒看後面就往我車上撞上 因為有通勤需求![[心得] 代步車求償心得(新光產險不推)](https://i.imgur.com/9lHpNNDb.jpg "[心得] 代步車求償心得(新光產險不推)")
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Re: [討論] 車險理賠 保險公司不願換新？感謝各位熱烈解惑 後來繼續和原廠還有保險公司追蹤，回應如下 1、保險公司經過評價確認原廠即可動工維修，不需要我的同意確認 2、保險公司要送第三方確認無法修復才會同意換新 後來，原廠終於取得外廠的無法修復證明，我的大燈可以換新。我也不用客訴6
Re: [問題] 丙式限額車碰車出險理賠疑問自己更新進度， 剛剛跟自己保險公司問清楚了， 11萬多是推定全損的金額， 也就是如果維修費超過保額*當年度折舊*0.75，就是推定全損。 以我的case就是15*0.98*0.75=11.025。5
Re: [問題] 車禍出險請益我母親節那個周末也被追撞完 之後拿到初判表再來po心得 ... : 有些問題希望大家解惑 : 大略說明一下車禍 : 行進中前車因故煞車4
Re: 初次購車就被偽造文書申請出險法系車友推一下，我也是開法系車，必須高調，不能別被河蟹了 這其中有問題的不只是業務，還有保養廠、保險公司！ 1.承辦業務偽造文書寫理賠申請書簽名 2.保養廠技師沒看到車還能開維修單？這也是偽造文書 3.保險的承辦員，居然還同意理賠？1
Re: [問題] 初判表未下來就能知肇責比例嗎?手機回覆，排版多包涵。 看完文章，你遇到這種理賠員，實在令人無言。 假設原po說的都是實話，文章無隱瞞事情，先以目前看到的內容進行回覆。 若有其他未告知事項造成文中奇怪的理賠流程，那就另當別論。 以下提供建議供參考，自己的權益要自己爭取。1
Re: [討論] 車險理賠 保險公司不願換新？: 除非是保固險有指定簽約廠商 否則維修出險保險公司無權要求你到外廠維修 而保險本來就是幫你修復到好 不是你想換新就換新 想換整組就整組 保險以恢復原狀為原則 不堪修復才換新 而你得第一個問題 同意與否基本上是保險公司 因為是保險公司要不要"付錢"
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[菜單] Toyota CC 油電豪華9
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