Re: [心得] 第一次投訴預售屋交屋款未達5%就成功!

以下為代友po心得回饋文，原文恕刪
供未來要買房的版友們參考

最後一樣是用8成貸款
希望有更多的人知道，多一份保障
謝謝!!

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買房本來不在人生的規劃範圍內，因此從來沒研究過購屋相關資訊，
某天就隨性買了間快完工的預售屋，在完全相信建商不會騙人，且
完全沒看過合約的情況下，馬上在現場很暈頭的簽了約。(照紙條寫
縮短審閱期為一天，同意交屋款為5萬，然後就是簽名處一直簽名)

簽約後付完訂金、簽約金後，正本合約書要了很久一直沒給出來，
在等待期間，才從朋友那得知，原來法定交屋款是5%而非5萬，
去跟代銷反應，結果就開始了一段漫長的來回過程...

第一輪：Line跟代銷來回

一直說簽約過程都有說明，可能我們自己在聊天忘記了什麼的
一直說簽約當下已經有說明才開始談價，可能我們在聊天沒聽到，
而且大家都是5萬。(但有仔細回想過程中完全沒說過...) 最後就沒有
再回應我相關的事情...

第二輪：現場找代銷談

等待正本合約回來前，就開始大致看了一下合約，才發現根本合約
正本原來就是寫5%的，拍照傳給代銷看，當天就去建商那邊談。

代銷一直說建商可能怕投資客刁難，讓交屋不順利，因此都是5萬，
不信可以拿出所有紅單給我看 (但實際也沒去拿)，而且最後還有房貸
可以幫我們把關，交屋不順利，就可以叫銀行不要撥款給建商。

但看過合約內容，在主結構沒問題的情況下，不得以任何理由不撥款
給建商，否則有罰金的存在。代銷就信誓旦旦的說：不會的啦，建商
要的是你房貸的全部款項，不會要你那小小的罰金的，而且這是優良
的建商，房屋品質絕對有保障什麼的。(此時現場有其他代銷，就一付
我是在找麻煩的那種嘴臉看著我...)

後來我還是覺得除非代銷說的那些有白紙黑字寫下當保証，不然我還
是堅持要政府法定的保障5%交屋款。而且如果建商對自己的建造品質
有信心，那麼最終還是可以拿到5%交屋款，為何要為了5%在糾結呢？
最後代銷只說還需跟公司協商。

第三輪：Line跟代銷來回

代銷說內部討論後，說是可能他們內部沒說明清楚，因此預計週會時
用2.5%去跟建商董事長爭取，但我希望他們能再高一點，才有保障。
等到隔週表定的週會結束，依然沒有任何消息，此時跟代銷周旋已久
的我一整個怒了，問來問去，最後回應是建商只願意給交屋款10萬，
連他們自己要去爭取的2.5%都不到...

最後一整個火都上來了，跟代銷說隔天要直接找消保會協調處理了，
看看到底交屋款是該5%對？還是5萬對？

第四輪：電話來回

當天晚上就有號稱公司高層打來，說前面都是誤解，代銷覺得是小事，
沒把正確的訊息傳達給上面的人知道，因此也沒見到建商董事長什麼的，
但建商相關人員都下班了，他要隔天才有辦法連絡相關人員。(此時就
覺得很裝笑尾，之前說討論事情要等週會，現在隔天馬上可以連絡)

此時下了隔天早上的期限：早上得不到答案，下午直接找消保會申訴。
隔天早上代銷打電話來，直接答應交屋款為5%的條件了...
但我馬上問幾時能拿到交屋款為5%的新合約，不然都是口說無憑，
最後回覆是當晚重新簽約，然後隔天一早送建商，隔天晚上就可以拿
舊合約換新合約了 (那當初從簽約到拿到合約等到快三週也是裝笑尾)

當天下午一樣跑了趟消保會詢問，現場人員連合約都沒看，就說政府
規定就是交屋款5%，不管建商叫你寫了什麼，幾時申訴都有效。
消保會人員也提醒我拿建商的合約跟行政院的定型化契約範本比對
一下，如果有出入或疑問，也可以拿去詢問。

以上就是交屋款5%申訴成功的案例，感謝版上文章和朋友的幫忙。

附上消保會資訊網址如下：

(1) 各地方政府 - 行政院消費者保護會: 電話、傳真、地址
https://reurl.cc/ld0qX6
(個人覺得有空現場跑一趟最快，因為電話可能忙線或是說不清楚故事)

(2) 預售屋買賣契約書範本
https://reurl.cc/D6vRLm

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我認為很多代銷話術/推拖的理由都一樣，我自己買房也遇過一樣的話術 但最後沒有去檢舉，因為接洽的代銷是認識多年的朋友，驗屋後也是問題一堆 我都找建商修繕，私以為跟代銷連朋友也做不成了， 因為代銷一直覺得我在為難他(苦笑) 所以覺得一定要讓朋友知道交屋尾款5%這種事， 最後也成功了。

專業的代銷還是有啦，但素養這種事情講到利益關係就不一定了... 再難看的嘴臉都演得出來

這個我不知道啊請再問一下專業的人 另一個朋友要買房就直接被代銷嗆不然不要訂啊~ 摸摸鼻子還是簽了，快一千萬的屋子 尾款3萬